online vertragsverlängerung ohne ausgewählte Volumen-Anpassung (downgrading)

Online, siehe Thread-Thema.

Das hat @Vilureef bereits beantwortet:

Online gibt's leider keine Verlängerung mit Sonderkonditionen bzw. Kombivorteil.

Edit:

Wortreihenfolge korrigiert

Das ist doch mal ein schönes Kundenerlebnis. Das sich bestimmt noch steigern lässt, wenn ich die Hotline anrufe...

Das Gute bei der ganzen Sache ist, dass ich alle Verträge zeitnah kündigen kann. Und das ist manchmal die einzig richtige Antwort.

Herzlichen Dank an alle, die sich hier für mich engagiert haben.

Hallo,

du solltest widerrufen und danach, hier über die Moderation verlängern. Diese können passende Angebote mit Sonderkonditionen erstellen.

LG 

@Vilureef 

Danke. Aber weshalb schlägt die Moderation das nicht selbst vor?

Widerrufen muss ich ohnehin, sonst würden ja für 2 Verträge gestern neue Laufzeiten begonnen haben.

Moin, 

1. bei Tarifdowngrade oder aktiver Vertragsverlängerung im selben Tarif entfällt der Kombivorteil von 50% .. es gibt dann maximal 5€ Kombivorteil. 50% nur bei aktiver Vertragsverlängerung Upgrade 

2. Ebenfalls bei Tarifdowngrade und oder aktiver VVL im selben Tarif entfällt der junge Leute Vorteil von 10€ , es gibt maximal 5€ .. 10€ Kombivorteil nur bei aktiver Vertragsverlängerung und Upgrade. 

Beides gibt's nicht online! 

Tipp: 

Die Vertragsverlängerungen widerrufen, die Partnerkarte automatisch mit 50% Kombivorteil weiterlaufen lassen ... Und den Hauptvertrag hier im Forum verlängern. Die Mods können dir schreiben, ob der Kombivorteil bei downgrade des Hauptvertrages bestehen bleibt.

Hallo,

der Vorschlag wäre schon noch gekommen. Antworten können ein paar Tage dauern.

LG

@Bollermann 

Danke für die Info. Heute werde ich nichts mehr diesbezüglich unternehmen. Widerrufe gehen morgen raus.

@jo le bembel 

Erst wenn der Widerruf beider Vertragsverlängerungen komplett bearbeitet und die alten Tarife wieder eingestellt sind, kann dir hier ein neues Angebot für einen oder beide Tarif/e per E-Mail erstellt werden. 

Die Mods werden dir auch ganz klar schreiben was möglich ist... Und dir anschließend Angebote per E-Mail senden. Diese kannst du vor Annahme in Ruhe prüfen. 

Viel Glück 🍀

Hallo @jo le bembel,

konntest du den Widerruf schon veranlassen? Hast du schon eine Rückmeldung erhalten?

Melde dich gerne noch einmal wenn du Unterstützung brauchst.

Vielen Dank an alle die hier so toll geholfen haben.

Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca 

Hallo,

die Widerrufe habe ich gestern Mittag per E-Mail verschickt. Außer der automatisierten Eingangsbestätigung gab es noch keine Rückmeldung.

Ich warte noch bis morgen und melde mich dann wieder hier bezüglich Unterstützung.

Herzlichen Dank für das Hilfsangebot.

LG

jo

Hallo @jo le bembel,

okay. Melde dich einfach. Ich schaue dann nach.

Viele Grüße Bianca

Bis ein Widerruf komplett durch ist, kann es 5-10 Tage dauern

@o2_Bianca 

Hallo,

beide Widerrufe sind jetzt durch.

Für eventuelle Angebote:

Es geht mir primär darum Verträge zu haben deren Datenvolumen die nicht so extrem über der Nutzung liegen. 10 GB wären völlig ausreichend. Verständlicherweise bin ich aber nicht bereit, für weniger Leistung mehr zu bezahlen. [Ursprünglich wurden die beiden Verträge abgeschlossen, als an den Nutzungsorten kein (schnelles/stabiles) DSL/WLAN verfügbar war.]

Wenn möglich soll der Vertrag für die Nummern-Endung: 851 der Hauptvertrag (Ü60) werden und alle 4 Verträge die unter meinem Namen laufen unter einer Kundennummer zusammengefasst werden.

Herzliche Grüße

jo

@o2_Bianca 

Guten Tag,

ich hatte mir eine kleine Auszeit und euch auch diese von mir gegönnt.

Frage wie komme ich am besten unkompliziertesten Verlängerung für alle 4 Verträge. 10 GB sind für jeden einzelnen Vertrag ausreichend. 2 Verträge werden von “Jungen Leuten” genutzt ich selbst bin Ü60.

Für Vorschläge wäre ich sehr dankbar!

LG

jo

Hallo @jo le bembel ,

gern habe ich nun einmal für dich nachgesehen.

Was den junge Leute Rabatt angeht, so können wir diesen nicht mehr anbieten, da er sich inzwischen nach dem Alter des Vertragsinhaber richtet und du bist dafür leider zu alt.

Es bleibt also die Möglichkeit mit Kombivorteil oder 60+ Rabatt zu arbeiten oder einem einfachen Rrabatt auf die Grundgebühr. Ich sehe aktuell dass ein Vertrag einzelnd auf einer Kundennummer liegt und drei andere zusammen bei einem alten o2o Online. Wenn wir alle zusammenschieben würden (das kostet einmalig 4,99 Euro und kann nicht mehr kostenfrei angeboten werden), dann könnten ich bei den anderen drei Verträgen einen Kombivorteil anbieten. Es würden alle Verträge auf einer Rechnung auftauschen und von einem Konto abgebucht werden.

Allerdings komme ich bei der xxx380 nicht auf 10 GB runter, da ist der o2 Free M Boost der kleinstmögliche Tarif mit Kombivorteil.

Die xxx657 wird mir auch noch nicht als verlängerbar angezeigt.

Was meinst du, sollen die Verträge zusammengeschoben werden oder soll ich es so belassen und schauen, was ich dann rausholen kann?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

kann beim xxx380 nicht auf 10 GB runter, weil das der Vertrag ist, der Vertrag ist, von dem die Kombi-Rabatte “abgeleitet” werden?

Bitte alle 4 zusammenschieben und wo es geht auf 10GB runter, connect muss aber unbedingt erhalten bleiben.

Könntest Du mir bitte bevor etwas endgültig in die Wege geleitet wird kurz per PN mitteilen, welches Datenvolumen/Kosten/Rabatte jedem einzelnen Vertrag zu geordnet sind.

Vielen Dank im Voraus.

Herzliche Grüße

Jo

@o2_Bianca 

@o2_Andrea 

Hallo,

langsam drängt die Zeit (Kündigungstermin für 2 Verträge).

Könnt ihr mir ein Angenbot machen?

Auf jeden Fall alle Verträge “zusammenschieben”. 6GB pro Vertrag würden auch ausreichen. Wichtig ist connect.

Vielen Dank schon mal!

LG

jo

@o2_Andrea 

Ich noch mal:

Bitte, wenn möglich, den xxx380 als Ü60 Vertrag o2 Free M Boost fortführen, die beiden anderen Verträge bitte in o2 Free S Boost mit Kombi-Vorteil umwandeln und den xxx657 unter gleicher Kundennummer wie die anderen und mit Kombi-Vorteil erfassen.

Ich hoffe das klappt so!

Herzliche Grüße

jo

@o2_Bianca 

@o2_Andrea

Hallo,

gibt es einen Zwischenstand bzw. was ist möglich oder auch nicht?

Soll ich morgen vorsorglich die Verträge kündigen?

LG

jo

Hallo,

@jo le bembel ich verstehe deine Ungeduld, aber leider wird es nur länger dauern, durch ständiges Pushen.

LG

@Vilureef 

Hallo,

ich weiß ja, dass Vorfreude die schönste Freude ist und warten auf ein Angebot wohl zum Kundenerlebnis gehört. Andererseits wurde ich vor 7 Tagen gefragt, wie mit meinen Verträgen verfahren werden soll und ich habe relativ zeitnah darauf geantwortet. Und seitdem herrscht Schweigen. Außer dass ich nach 3 Tagen ständig “gepusht” habe und deinen Worten nach dadurch für weitere Zeitverzögerung gesorgt habe.

Selbst schuld gestehe ich selbstschuldigst.

Mittlerweile habe ich 2 der Verträge kündigen (zur Kündigung vormerken lassen) müssen weil die Frist ablief.

Weil ich niemanden von o2 pushen will, frage ich dich: Wie schätzt du meine Chancen ein, dass sich hier noch etwas tut, bevor ich in 6 Tagen die Hamburger Nummer anrufe?

Vielen Dank im Voraus!

Liebe Grüße

jo

Hallo,

deine Chancen sind hoch, dass sich heute noch jemand meldet.😉

LG

Hallo @jo le bembel,

bitte entschuldige die lange Wartezeit, aktuell ist hier wirklich sehr viel zu tun. 

Ich habe dir nun erstmal 3 Angebote zur Vertragsverlängerung für die Rufnummern - 1851 (Free S Boost plus Kombi),
-3392 (Free S Boost Kombi) und für die -3380 (Free L Connect 60plus).

Leider können wir den Free M Boost mit 60plus nicht anbieten, das gibt das System nicht her. 
Ich habe hier die höchstmöglichen Rabatte mit angegeben, die mir zur Verfügung stehen. 

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Was die Zusammenführung angeht, habe ich das in die Wege geleitet. Aktuell kann das bis zu 72 Stunden.
Du erhältst dann aber auch eine Email mit der Bestätigung dazu. Melde dich dann gerne wieder hier, wenn die 
Zusammenführung komplett durch das System gelaufen ist. 

Liebe Grüße Maria

@Vilureef 

@o2_Maria 

Hallo,

Danke für die Angebote, wobei es leider 3x dasselbe für die xxx851 ist und sich kein Angebot für die anderen Nummern aufrufen lässt (zumindest hat das Anklicken der links in den Emails immer nur zur xx851 gebracht.

Ich brauche aber die Gesamtbetrachtung aller Verträge, um mich zu entscheiden. Mir würde deshalb erstmal eine formlose Email genügen in der pro Nummer der für meine Ansprüche >= 6GB LTE mit connect empfohlene Tarif und die möglichen Rabatte genannt sind und am Ende die monatlichen Gesamtkosten stehen.

Den Aufwand, den ich verursacht habe/verursache, bitte ich zu entschuldigen. Allerdings wäre mir eine unkomplizierte online Anpassung meiner Verträge an meine Bedürfnisse am liebsten gewesen.

Womit wir wieder am Anfang wären.

Herzliche Grüße

jo