@Thomasauswtal 
Ich vermute eine *Abweichung* in deinen Zahlungsdaten. Kannst du im Kundenportal unter *Meine Daten* schauen ob du diesen Hinweis findest?

Schließe den Browser nicht kommt dann. Dann kommt technischer Fehler, bitte neu versuchen 

@Thomasauswtal 

bitte meine Frage mit den Screenshot beachten.

Es ist alles gleich geblieben 

Nein, ich habe nicht diesen Hinweis. Es ist auch alles gleich geblieben deswegen soll ich auf abbrechen gehen. Dann stehen meine Daten bis auf das Konto weil sich da nichts geändert hat. Dann geh ich auf Zusammenfassung. Den Browser nicht schließen ist der nächste Hinweis. Dann technischer Fehler, bitte neu versuchen 

Hallo @Thomasauswtal,

willkommen hier in unserer Community. Super, dass du hier dein Anliegen mit uns teilst 

Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest 

Ich habe gerne direkt einmal bei dir nachgeschaut. Bei uns war unter deinen hinterlegten Bankdaten der Hinweis “abweichender Kontoinhaber”. Ich gehe davon aus, dass es nun daran gelegen hat.

Den Haken habe ich jetzt für dich entfernt, magst du bitte erneut schauen ob du nun nach Vertragsverlängerungsangeboten schauen kannst?

Danke an Bumer für die schnelle Hilfe hier 

Viele Grüße, Kathi 

@Thomasauswtal 

Ich habe gerne direkt einmal bei dir nachgeschaut. Bei uns war unter deinen hinterlegten Bankdaten der Hinweis “abweichender Kontoinhaber”. Ich gehe davon aus, dass es nun daran gelegen hat. Den Haken habe ich jetzt für dich entfernt.

Also doch der obige Hinweis.

Danke Kathi.

Super , jetzt hat es geklappt

Guten Morgen @Thomasauswtal,

super, dass es nun geklappt hat  Hast du etwas schönes für dich gefunden? 

Schöne Grüße, Kathi

Hallo @Thomasauswtal,

wenn du Unterstützung bei einer Vertragsverlängerung brauchst oder andere Fragen hast - melde dich gerne hier auch bei uns dazu 

Ich wünsche einen schönen Sonntag

LG Kathi