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Gelöst

Online-Konto und SIM-Karte gleichzeitig gesperrt

  • January 3, 2024
  • 5 Antworten
  • 115 Aufrufe
T
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

meine SIM-Karte ist aktuell gesperrt, jetzt wollte ich diese über das Online Konto entsperren.

Dabei habe ich es tatsächlich geschafft das Passwort so oft falsch einzugeben, dass jetzt auch mein Online Konto gesperrt ist.

Entsperren lassen kann ich dies anscheinend über eine SMS, welche ich aktuell natürlich nicht erhalte.

Lösung von poales

@Libertasi

igendwas sollte der Kunde schon haben, um seine Zugangsberechtigung nach zu weisen

 

er hat die PKK ja selbst festgelegt.

also bleibt Postweg oder der Spaziergang mit Persoin den Shop.

 

5 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • January 3, 2024

@Thomas333 

Bitte suche dir deine persönliche Kundenkennzahl PKK raus

und wende dich an den Kundenservice.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 4, 2024

Hallo @Thomas333,
vielen Dank, dass du dich bei uns meldest. Hast du dein Anliegen über den Kundenservice schon klären können?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Libertas
Legende
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  • LibertasLegende
  • Legende
  • January 4, 2024

@poales was aber, wenn man seine PKK nicht aufgeschrieben hat? Dann muss man ja auf sein Konto erst zugreifen, um diese einsehen zu können. Dann bleibt sicherlich nur noch, dass man die sich per Brief zukommen lässt, oder?

Smartphone Techniker
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • January 4, 2024

@Libertasi

igendwas sollte der Kunde schon haben, um seine Zugangsberechtigung nach zu weisen

 

er hat die PKK ja selbst festgelegt.

also bleibt Postweg oder der Spaziergang mit Persoin den Shop.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • January 12, 2024

Hallo @Thomas333 ,

wir haben hier ja nichts weiter von dir gehört. Hat sich mit deiner SIM-Karte und dem Zugang denn alles geklärt oder können wir dich hier noch unterstützen?

 

Schöne Grüße, Sven

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