Online gekündigt aber trotzdem noch Vormerkung zum telefonischen Anruf

Der Vertrag ist gekündigt. Rechtlich gesehen darf so ein Formular kein weiteres Handeln des Kunden nach sich ziehen. 

Das ganze Verunsichert mich jetzt doch etwas.

genau das ist das Ziel, denn:

Online gekündigt aber trotzdem noch Vormerkung zum telefonischen Anruf

ich hoffe das es sich um einen Anzeigefehler handelt, der seit gestern im Kundenportal rumgeistert. Ich sehe das auch bei mir. Nur liegt mir schon eine Kündigungsbestätigung vor.

@o2_Sven

kannst du den Fehler weiterleiten? Es wird auch andere Kunden betreffen.

Hallo Zusammen,

vielen Dank für die schnellen Antworten.

Das beruhigt mich jetzt :-)

Schöne Grüße Daniel

Ein Schelm wer keinen Fehler vermutet 😄

Hallo @Reisender089,

das würden wir gerne überprüfen lassen, kannst du einen Screenshot von der Anzeige, bitte jedoch ohne deine persönlichen Daten bzw. mit diesen geschwärzt/gelöscht hier einstellen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

hast du das gemeint. bzw. war das meine Frage vom Anfang.

Schöne Grüße

Daniel

@Reisender089 Ja, vielen Dank, dies kann nach dem Eintrag deiner Kündigung kaum eine korrekte Anzeige sein.

Wir werden dies weiter verfolgen und deswegen intern nachhaken, dies können wir allerdings erst ab Montag machen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Reisender089,

wir haben heute intern angefragt und werden dir schnellstmöglich Rückmeldung geben, sobald wir etwas erfahren.

Viele Grüße,

Gerrit

Bei mir sieht es genauso aus. Die Kündigung erfolgte vor einem halben Jahr und jetzt habe ich auch die Anzeige das ich es angeblich telefonisch angeschubst hätte. Sehr verwirrend und damit kein Einzelfall mehr.

Hallo @Reisender089 und @Sandroschubert,

wir haben den Anzeigefehler noch einmal mit neuen Beispielen gemeldet.

Die Anzeige existiert ja tatsächlich nach einer Vormerkung online als Bestätigung, dass nun eine telefonische Bestätigung möglich ist, was in euren Fällen ja nicht zutrifft.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Reisender089 und @Sandroschubert,

könnt ihr einmal nachsehen, ob ihr weiterhin diese falsche Anzeige in eurem Kundenkonto habt, oder ob nun korrekt die Kündigung mit ihrem Datum angezeigt wird?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

bei mir stimmt alles wieder, es werden wieder die Resttage angezeigt. Ich habe auch mittlerweile die Bestätigungsmail zur Kündigung bekommen.

Vielen Dank nochmal an alle für die Hilfe :-)

Schöne Grüße 

Daniel

Hallo @Reisender089,

das ist schön, dass du nun wieder richtig deine vorliegende Kündigung angezeigt bekommst 🙂

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Gerrit

@o2_Gerrit danke dir. Bei mir wir jetzt auch wieder die Restlaufzeit angezeigt.

Das ist super, @Sandroschubert, dass der Fehler nun auch in deinem Kundenkonto behoben ist, denn dieser Anzeigefehler kann ein ganz schöner Schock sein, wenn dadurch eine abgeschlossene Kündigung scheinbar aufgehoben wird.

Viele Grüße,

Gerrit