on demand leine Benachrichtigung das mein datenvoulme verbraucht ust

Hast du zwischenzeitlich dein Datenvolumen zurücksetzen lassen?

Kündigen und den Provider wechseln…

Du zahlst für bis zu 300mbit…😉

​@Bumer keine Ahnung warum er dir darauf nicht antwortet 🤷🏼‍♂️😉

Ja hab ich gemacht trotzdem wird es nicht besser!

Und ja für bis 300 aber immer noch sind 2 ein Witz also mach hier nicht auf schlau 

Und du benimm dich bitte, auch wenn dir die Antworten nicht passen. Danke.

​@Marius2211 

Ja hab ich gemacht trotzdem wird es nicht besser!

siehst du das im Kundenportal über deinen Verbrauchskreis?

Nein

Dann wurde auch nichts zurückgesetzt!

Hallo ​@Marius2211 ,
es ist ärgerlich, wenn die Geschwindigkeit nicht so ist, wie gewünscht. 
Inzwischen solltest du wieder Datenvolumen haben. 
Allerdings nützt das Datenvolumen auch nichts, wenn es an deiner Adresse eine Überlastsituation im Netz gibt. 
Wie ist es denn an anderen Orten und wie verhält sich der zweite Vertrag ? 
Gruß, Solveig 

Läuft überall gleich schlecht!!!

Werde die Kündigung am Wochenende fertigmacgen und gut ist.

Ist ja ein Witz das ich voll bezahlen soll und mit jeder aldikarte bessere internet habe

..

Hallo ​@Marius2211 ,
wir versuchen gerade heraus zu bekommen, wo das Problem liegen könnte. 
Wenn es wikrlich überall ist, in ganz Deutschland und im Ausland, ist eine Netzeinschränkung auszuschließen. 
Deshalb auch meine Frage, wie sich der zweite Vertrag verhält, bei dem es sich nicht um einen Unlimited Vertrag handelt. 
Magst du hierauf noch einmal antworten ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Marius2211 🙂

ich wollte mal nachfragen, ob die Nachbuchungen beim On Demand wieder klappen oder ob du noch Unterstützung benötigst.

Sollte es nach der “normalen” Rücksendung wieder nicht funktionieren, melde dich gerne.

Gruß,

Michi

Der 2 Vertrag läuft auch nur minimal besser 

Ich bekomme ja nicht mal mehr eine SMS das mein Datenvolumen aufgebraucht ist.

Funktioniert das Nachbuchen wieder?

Was genau heißt das?

Hey ​@Marius2211,

ich habe deine Beiträge einmal zusammengefügt, da es sich ja um das gleiche Thema handelt. So ist es einfacher für uns, alle Infos direkt an einem Ort zu haben.

Kannst du nochmal zur Fehleranalyse diese Infos geben, das wäre noch super, danach würde ich mal schauen, dass wir das Thema richtig adressieren und es hoffentlich gelöst bekommen: 

• Die 10GB funktionieren ganz normal? Danach, sobald du Nachbuchen möchtest wird es erst schwierig?
• Du erhältst keine SMS, dass die 10GB aufgebraucht sind? Nachbuchen klappt nie oder manchmal und wenn es klappt, nur manuell per SMS an die 80112?
• Welchen Tarif hat dein 2. Vertrag und was läuft da genau besser?

Das wären super Infos einmal, dann hoffe ich, dass wir mit unserer Technik genaueres herausfinden. 😊

Der Knackpunkt ist das ich zu 90% des Tages mit ei er Geschwindigkeit von maximal 5 MBit surfe mittlerweile auch egal ob die 10 GB verbraucht sind oder nicht 

Richtig ich erhalte keine SMS das die 10 GB aufgebraucht sind 

Der andere Vertrag ist 300mbit mit ich glaube 240gb monatlich 

Okay, danke für die Infos. 
Magst du mir mal deine PLZ nennen? Dann kann ich mir das gerne mal in der Netzkarte genauer anschauen, was dort los ist und ob etwas zu erkennen ist. 😊

Wenn du versuchst das Datenvolumen nachzubuchen, also WEITER an die 80112 schickst, und es nicht funktioniert, bekommst du dann irgendwie eine Rückmeldung, dass es nicht geklappt hat oder so? 
Oder passiert einfach nichts?

Beste Grüße,
Paul

45659 Recklighausen

Ja kommt immer die nachricht das es nachgebucht wurde aber eh egal läuft ja auch mit den ersten 10 gb nur mit 3 mbit oder so 🤣🤣🤣

In Ordnung, danke erstmal für die PLZ, dort sieht es soweit gut aus von der Netzabdeckung und ich kann auch keine Einschränkungen erkennen. 

Du hast eine niedrige Datenrate schon während der 10GB, es wird gemeldet, dass nachgebucht wird, aber die Datenrate wird dennoch noch schwächer, wenn ich es richtig verstehe? 
Wenn dem so ist, würde ich mal schauen, dass ich ein Ticket erstelle, damit sich dein Tarif mal angeschaut werden kann, ob was erkennbares los ist. 

Sorry, dass ich so hinterherfrage, aber eine hätte ich noch: Ist die Geschwindigkeit bei deinen Verträgen zur gleichen Zeit unterschiedlich? Also hast du mal auf Vertrag eins 5 Mbit/s und bei Vertrag zwei zur gleichen Zeit 50Mbit/s oder so? 😊

Beste Grüße,
Paul

Ja haben beide ne andere Geschwindigkeit 

Alles klar, ich habe mal ein Ticket dazu eröffnet und wir behalten es mal eben im Auge. Ich hoffe wir können das irgendwie fixen, damit es so läuft, wie es soll. 😊

Bis vor ein paar Wochen lief es auch so!!!

Aber jetzt gab ich die Hoffnung verloren 

Und was konntest du fixen? Oder mal wieder nur viel heiße Luft wie bei O2 immer ?