Ohne Kennwort einloggen - o2 App

Ich hatte seit Sonntag das Problem das ich nachdem ich Unlimited Daten Volumen gebucht hatte kein Internet mehr hatte (Obwohl aktiviert) und egal wo ich war ich hatte einfach kein internet bzw. hab mit dem internet quasi gesurft das ich normalerweise habe (50GB) was auch verbraucht war. Dann hab ich mich in der App rumgeguckt ob man was findet und wollte zum Service gehen. App erstmal geschlossen weil ich es über den Laptop machen wollte. Dann Wollte ich mich einloggen ohne erfolg sowohl mit Email, Rufnummer oder Nutzername nichts hat geklappt. Wieder zum Handy gegriffen um es darüber zu machen - aufeinmal war ich ausgeloggt von der App und genau das selbe Problem jetzt, ich komme einfach nicht mehr rein. Ich kann auch mein Passwort nicht zurücksetzen, weil ich die Vertragsnummer und die Kundenkennzahl nicht habe. Was genau kann ich jetzt tun?