Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Ohne Anrufeinwilligung trotzdem ständig Werbeanrufe - was tun?

  • April 11, 2026
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe

Taaya
Besucher:in
Forum|alt.badge.img

Ich habe die Einwilligung, angerufen zu werden, nicht nur nie gegeben, die offenbar automatisch trotzdem im System eingestellte Einwilligung (ist das datenschutzkonform?) habe ich außerdem schon zurückgenommen UND mehrere der o2-Werbenummern gesperrt. Trotzdem kriege ich immer wieder Anrufe, alleine in den letzten 24 Stunden 5 Stück, die sich alle in der Anruferkennung o2-Kundenbetreuung nennen.

 

Wie kann man machen, dass das ein für alle mal aufhört? Ich will nicht angerufen werden. Ich bin nicht nur Millennial, sondern auch noch Autistin, die besonders mit Anrufen Probleme hat. (On top kommt dazu, dass es auch beim Support keine für mich barrierearme Möglichkeit außer dem Forum hier gibt, weil auch Chats für mich nicht gehen, wegen der Panik, dass man kurz nicht hinschaut und der Chat dann beendet wird. Macht doch bitte endlich wieder einen vernünftigen E-Mail-Support, bei dem beide Seiten zeitlich unabhängig und flexibel sind, UND Text nutzen können - der dann auch gleich noch falls nötig als Beweis dienen kann, anders als Chats, deren Screenshots man ja fälschen könnte.)

 

Aber ein Problem nach dem Anderen: Wie werde ich die Anrufe endlich los?

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Taaya ,

das weiterhin “Werbe-Anrufe” bei dir eingehen, obwohl du der Einwilligung 
widersprochen hast, ist natürlich unschön.

Ich habe in deinen Kundendaten nun zusätzlich hinterlegt, dass du keine Anrufe wünscht. 

Den Emailverkehr bietet o2 tatsächlich nicht mehr an. 
Du kannst dich aber über das Kontaktformular an die Kundenbetreuung wenden.
Nur ist auch das kein Livemedium und eine Antwort kann daher schon mal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Viele Grüße
Maria

3 Antworten

Bumer
Legende
  • April 11, 2026

o2_Maria
  • Team
  • Lösung
  • April 12, 2026

Hallo ​@Taaya ,

das weiterhin “Werbe-Anrufe” bei dir eingehen, obwohl du der Einwilligung 
widersprochen hast, ist natürlich unschön.

Ich habe in deinen Kundendaten nun zusätzlich hinterlegt, dass du keine Anrufe wünscht. 

Den Emailverkehr bietet o2 tatsächlich nicht mehr an. 
Du kannst dich aber über das Kontaktformular an die Kundenbetreuung wenden.
Nur ist auch das kein Livemedium und eine Antwort kann daher schon mal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Viele Grüße
Maria


Bumer
Legende
  • April 12, 2026

Frage, warum ist das notwendig,

Ich habe in deinen Kundendaten nun zusätzlich hinterlegt, dass du keine Anrufe wünscht.

wenn der Kunde das schon selber in Mein o2 hinterlegt hat? 🤔

Taaya schrieb:

die offenbar automatisch trotzdem im System eingestellte Einwilligung (ist das datenschutzkonform?) habe ich außerdem schon zurückgenommen UND mehrere der o2-Werbenummern gesperrt


o2_Maria
  • Team
  • April 12, 2026

Hallo ​@Bumer ,

ich hatte die Einstellungen geprüft und da war nicht allem widerrsprochen.
Das habe ich nun geändert und dazu dann noch den Hinweis darauf im Kundenkontakt.
Da es vorkommen kann, dass ein Widerspruch nicht sofort im System bei den Kolleginnen und Kollegen ersichtlich ist. 😊

Nun sollte es zu keinerlei Anrufen durch o2 mehr kommen. 😊

Viele Grüße
Maria