Hallo,
es ist eigentlich schon ein Hammer: seitens der Telefonica Deutschland GmbH werden bei mir monatlich 13,97 € abgebucht; dies, ohne dass ich jegliche Vertragsunterlagen hätte, geschweige denn irgendeinen Nutzen davon.
Versucht man telefonisch durchzukommen, so wird man zunächst nach der Telefonnummer gefragt, um die es geht. Aber was tun, wenn man gar keine hat…?! Dann wird einem erklärt “kein Problem, der nächste freie Mitarbeiter wird sich um Ihr Problem kümmern” und man solle doch bitte die nächsten 46 Minuten in der Warteschleife verbringen.
Ich kann mich ehrlich gesagt nicht erinnern, ein Abbuchungsmandat erteilt zu haben…
Hilfe!!!
LG