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O2 zu O2 Rufnummermitnahme

Besucher:in

Hallo, 

vor ca. 4-5 Wochen hab ich mit dem O2 Kundenservice zusammen eine O2-Interne beantragt. D. h. Formular ausgefüllt und abgeschickt. Seitdem hab ich leider nie eine EMail zur Bestätigung bekommen oder ähnliches. Mein alter Vertrag ist jetzt schon ausgelaufen und meine Nummer leider nicht portiert. Hab auch vor ein paar Tagen über den Live-Service Chat erfahren, dass mein Wechsel in Bearbeitung sei und zum 12.09 abgeschlossen auf die neue Simkarte bzw. den neuen Vertrag übertragen werden worden sollte. Jetzt haben wir den 13.09 meine alte Nummer ist nicht mehr vergeben, da der Vertrag ausgelaufen ist und ich habe leider immernoch kein festes Portierungsdatum ausser „wird bestimmt bis zum 12.09 übertragen sein“. 

Ich bitte um Hilfe und wünsche einen schönen Abend!

LG Markow

10 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Sept. 13, 2026 8:02 PM UTC

nutze  das interne Portierungsformular erneut und 

gib die  Portierung zum Laufzeitende an 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Sept. 14, 2026 8:13 AM UTC

    ​@floflosgrossepause 

    vor ca. 4-5 Wochen hab ich mit dem O2 Kundenservice zusammen eine O2-Interne beantragt. D. h. Formular ausgefüllt und abgeschickt.

    wohin? Sende es mit dem Wechselzeitpunkt *Nach Vertragsende* an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com.

    internes Portierungsformular

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 14, 2026 8:15 AM UTC

      Hallo ​@floflosgrossepause,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Ich hab direkt einmal nachgesehen, tatsächlich kann ich aber leider keinen Portierungsauftrag ausmachen.
      Magst du, wie von poales empfohlen, das Formular nochmal einsenden und hier im Anschluss Feedback geben?
      Die Mail-Adresse hattest du richtig geschrieben?
      Da schleicht sich oftmals ein Tippfehler ein, daher die Nachfrage.

      Gruß
      Antje
       

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        Besucher:in

        ​@o2_Antje 

        Tatsächlich hab ich es an die falsche E-Mail geschickt. Sollte jetzt alles drüben sein 🫣

        LG

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Sept. 14, 2026 8:47 AM UTC

          Dann bekommst du innerhalb der nächsten 24 Stunden deinen Wechseltermin, zu in 7-10 Tagen.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Sept. 14, 2026 9:52 AM UTC

            ​@floflosgrossepause Danke für die Rückmeldung.
            Super, dass du das Formular nun nochmal einreichen konntest, ich schaue auch gerne die Tage nochmal rein und überprüfe den Eingang und halte dich auf dem Laufenden.
            Nun sollte es aber klappen :)

            Gruß
            Antje

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              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Sept. 17, 2026 10:46 AM UTC

              ​@floflosgrossepause Ich sehe hier inzwischen auch einen Eingang und mittlerweile sollte dir auch ein Übernahmedatum bestätigt worden sein, korrekt?

              Gruß
              Antje

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                Besucher:in

                ​@o2_Antje 

                Mittlerweile ist alles durch, Datum hab ich auch schon bekommen. Danke dir!!

                  o2_Antje
                  • o2_AntjeModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Sept. 17, 2026 12:04 PM UTC

                  ​@floflosgrossepause Perfekt, dann passt ja jetzt alles.
                  Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

                  Gruß
                  Antje

                  Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                    o2_Antje
                    • o2_AntjeModeratorin
                    • Moderatorin
                    • Sept. 23, 2026 3:05 PM UTC

                    ​@floflosgrossepause Ich bin neugierig 😊
                    Hat alles geklappt?

                    Gruß
                    Antje

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