O2 zu O2 Rufnummermitnahme

Hallo, 

vor ca. 4-5 Wochen hab ich mit dem O2 Kundenservice zusammen eine O2-Interne beantragt. D. h. Formular ausgefüllt und abgeschickt. Seitdem hab ich leider nie eine EMail zur Bestätigung bekommen oder ähnliches. Mein alter Vertrag ist jetzt schon ausgelaufen und meine Nummer leider nicht portiert. Hab auch vor ein paar Tagen über den Live-Service Chat erfahren, dass mein Wechsel in Bearbeitung sei und zum 12.09 abgeschlossen auf die neue Simkarte bzw. den neuen Vertrag übertragen werden worden sollte. Jetzt haben wir den 13.09 meine alte Nummer ist nicht mehr vergeben, da der Vertrag ausgelaufen ist und ich habe leider immernoch kein festes Portierungsdatum ausser „wird bestimmt bis zum 12.09 übertragen sein“. 

Ich bitte um Hilfe und wünsche einen schönen Abend!

LG Markow