O2 - warum verhaltet ihr euch bei einer Kündigung nicht gesetzeskonform?

Mein Vertrag bei O2 war mir einfach zu teuer und ich brauchte auch weniger Datenvolumen, EIn Wechsel von Postpaid in Prepaid ist nicht möglich. So habe ich versucht, meinen Vetrag zu kündigen.

Die Kündigung muss auf dem gleichen Weg wie der Abschluss erfolgen. Den Weg ohne Anruf bei der Hotline zu finden war nicht einfach und dann beim Klicken auch wirklich die richtigen Buttons zu erwischen erfordert höchste Konzentration. 

Die Verwendung von Dark Patterns ist in der Europäischen Union verboten.

Ich hatte jegliche Kontaktaufnahme seitens O2 in den Einstellungen abgestellt und trotzdem wurde ich zwei Mal von O2 angerufen (0176 88840109) mit Nachfragen, die aber schon mit der Abgabe der Kündigung geklärt wurden, und ob ich nicht doch ein Angebot von O2 weiter nutzen will.

Werbeanrufe ohne EInwilligung sind verboten.

MIr wurde gesagt, dass ja “Der Computer anruft”.

Warum, O2, sorgt ihr nicht für eine kundenfreundliche Kündigungsmöglichkeit ohne eure Kunden zu nerven? Denkt ihr wirklich, dass ich nochmal einen teuren Vertrag bei euch abschliessen werde?

Wie kann ich diese Werbeanrufe sicher unterbinden?

Die Werbeanrufe erreichten mich im Auslad und ich musste für das Roaming bezahlen. Wie erhalte ich das Geld zurück?