O2 Vertragsverlängerung widerrufen, hat dann die Kündigung des vorigen Vetrages immernoch Bestand?

Bei der Verlängerung war anscheinend das alte PIB online, das ich auch gelesen habe. Deswegen habe ich mich gewundert, dass ich auf einmal komplett andere Konditionen drin hatte..

Die Kündigungsbestätigung habe ich per E-Mail Ende Dezember erhalten.

Gute Nacht

ich habe fast das gleiche Problem . Kündigung vorgemerkt , dann zum Bestätigung angerufen . mir wurde angeboten den Vertrag zuverlängern mit der gleiche rabattierung. ich habe zugestimmt mein vertrag zuverlängern aufgrund derselber Rabattierung . bei der Bestätigung wurde aber nicht gleicher Rabatt berechnet. Deswegen habe ich die Verlängerung widerrufen. was ist jetzt mit der Kündigung geschehen ?? bleibt die dann wirksam? Kundenbetreuung von o2 lügt nur und ist völlig inkompetent , beantwortet keine Fragen oder beantwortet bewusst falsch um irrezuführen.  

Hallo @sweet12 

Da du das Angebot angenommen hast, mußt du erneut kündigen. 

Wenn du noch genügend Zeit hast, am besten per Einwurfeinschreiben oder Fax.

Sonst bleibt nur erneut vormerken und telefonisch bestätigen. Diese Variante ist unsicher.

ich empfehle die sicheren Kündigungsvarianten, entweder per Fax oder Einwurfeinschreiben.

Die Bestätigung, daß der Vertrag gekündigt ist, erscheint erst in der nächsten oder übernächsten Rechnung auf der letzten Seite und in MeinO2.
Aus diesem Grunde kann ich auch die Online Kündigungsvormerkung und telefonische Kündigungsbestätigung nicht empfehlen. Es dauert zu lange, bis man einen Nachweis der Kündigung hat. Insbesondere kann es passieren, daß im O2 System die Kündigungseintragung nicht hinterlegt wurde, warum auch immer. Wenn man den Nachweis nicht erbringen kann, zählt der Vertrag als ungekündigt und läuft 1 Jahr weiter u.U. zum Listenpreis, da die Rabatte nach 24 Monaten entfallen können.

https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

Kündigung per Fax oder BriefKündigung per Fax
Für deinen Handyvertrag
unter der Fax-Nr.: 01805 - 57 17 66*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Gruß
Gmo

Danke für die Antwort . ich habe das Angebot angenommen ja aber unter bestimmten Bedingungen , die nicht erfüllt waren. ich kann nicht mehr den Frist einhalten für erneute kündigung  dadurch das ich Widerruft habe den Frist nicht mehr zu kündigen zum April 2021. Das ist doch nicht rechtlich so 

Hallo @sweet12 

Es tut mir sehr leid, aber ich befürchte, daß O2 damit durchkommt.

Die Vormerkung ist keine Kündigung. O2 nutzt diese dazu den Kunden zu  bewegen, die Kündigung nicht auszusprechen. 

Dann kommt es noch zuweilen vor, daß die Eintragung der Kündigung unterbleibt. Der Kunde hat dann den schwarzen Peter, sodaß er nichts nachweisen kann.

Wenn du Glück hast, kann ein Moderator feststellen, daß dir etwas anderes versprochen wurde, anhand eines Eintrages im System. Das glaube ich aber eher nicht.

Daß du widerrufen hast war richtig. Der alte Vertragszustand wird wieder hergestellt. Leider in den ungekündigten Stand. Die Frist ist aber offensichtlich verstrichen zur Kündigung zum Laufzeitende. 

Du kannst dir dennoch ein neues Angebot  zur Vertragsverlängerung geben lassen. Ich wünsche dir, daß das zu deiner Zufriedenheit ausfällt.

Dazu müßtest du hier einfach schreiben, was du dir vorstellst. Ein Angebot ist erst möglich, wenn der Vertrag zurückgestellt ist. Das dauert, wie alles bei O2. Hab Geduld und bleib cool. Das fällt mir auch oft schwer.

Ansonsten mußt du den Vertrag zum Listenpreis noch für ein Jahr laufen lassen.

Ich empfehle dir, egal wie du dich entscheidest, nach 4 Wochen vorsorglich zu kündigen, damit es beim nächsten Mal nicht wieder Spitz auf Knopf steht.

Es wird evtl einige Tage dauern, bis sich jemand von O2 meldet.

Gruß

Gmo

ok, danke für die Antwort. so wie O2 Kundenservice schult um Kunden zu veräppeln, werde ich alle meine Verträge kündigen . 

Ich würde mal die Stellungnahme von O2 abwarten.

Hallo @sweet12 ,

wie ich sehe, konnte für die spezielle Nummer wieder ein Kündigungsdatum in 2021 gesetzt werden.

Für die anderen Verträge müsstest du erneut eine Kündigung einreichen, damit diese wieder gültig sind.

Technisch gesehen, wurde die Vormerkung telefonisch ja nicht bestätigt, da ja verlängert wurde.

Bist du noch ein einem Angebot interessiert? Sag uns gerne Bescheid ob dies der Fall ist, wir schauen dann gerne nach den Möglichkeiten.

Viele Grüße,
Kurt