o2 Vertragsverlängerung / Rückholangebote mit Hindernissen

​@skng 

Willkommen in der Community 

widerruf@cc.o2online.de

Darüber widerrufen. 

Werbeeinwilligungen rausnehmen. Auch die Partnerservies

Wenn du auch keine Anrufe von “Winback” mehr möchtest hier einen Eintrag seitens der Mods hinterlegen lassen. 

Die Weitersurfgarantie fliegt bei einer VVL raus und ist auch nicht mehr nachbuchbar. 

Ich gehe mal davon aus das der Anruf von einer 017688840xxx Nummer kam? 

die Anrufe finde ich ja grundlegend ok, aber ich würde halt dann auch gerne mal Angebote die über ein “ich erzähl dir was” und “per Email kommt was völlig anderes bei mir raus” hinausgehen.

Die von dir genannte Nummer stimmt! Es gibt nichts zu widerrufen / da ich ja einer VVL nach Sichtung der Unterlagen nie zugestimmt habe - das Spielchen, dass da was anderes rauskommt als zugesichert hatte ich schon öfter - jetzt häuft es sich halt extrem.

Gut. 

Diese Nummern sind alle von beauftragten externen Dienstleistern seitens o2 die dir das sagen was du hören willst. Was oft ein wenig “abweichend der Wahrheit” ist um es sehr charmant auszudrücken. 

Du hast zwei Möglichkeiten: 

Den Vertrag so weiterlaufen zu lassen sofern er unbfristete Rabatte hat oder dir seitens der Mods ein Angbot schicken zu lassen (die sind dann nämlich korrekt). Und das noch vor dem 10.6. zu machen weil das neue Tarifportfolio definitiv “unbrauchbar” ist für Bestandskunden mit entsprechenden Vertragsbestandsteilen. 

dann nehme ich gerne ein Angebot von den Mods - wie komme ich den daran? In den gepinnten Posts habe ich jetzt nix gefunden?

Warte , ich sag mal eben Bescheid. Einfach warten bitte …. 

Hallo ​@skng,

brauchst du sonst noch etwas neben dem Tarif, ein Smartphone beispielsweise? Wenn ja, sage uns kurz hier noch Bescheid, wenn noch Hardware dazukommen soll.

Ich gebe deinen Wunsch schonmal weiter und dann melden wir uns hier mit einem Angebot. 🙂

Gruß,

Michi

Ne, bin mit meinem Gerät noch happy :-)

2-3 Simkarten wären jedoch super. 

vielen lieben Dank!

Alles klar ​@skng, dann suchen wir dir etwas Schönes raus und melden uns hier. 🙂👍

Die Weitersurfgarantie fliegt bei einer VVL raus und ist auch nicht mehr nachbuchbar.

wie kommst du darauf? 🤔 Den Alttarif kann man weiterhin mit der WSG verlängern, es ist nur keine Rabattierung von 5 EUR dafür nicht mehr möglich.

​@skng 

für eine bessere Ausgangssituation solltest du vorsorglich kündigen. Ich würde wieder im Alttarif verlängern und auch 5 EUR für die WSG extra zahlen! 😉

klingt auch gut. Gekündigt habe ich schon, bin nur zwischenzeitlich bei T-4 Wochen zum Vertragsende :D

​@skng 

was wird online für den o2 Free M (2018) aufgerufen?

ich bekomme Online nur die Meldung, ich solle anrufen.

Also stehen keine Angebote zur Verfügung?

Genau - bzw. Wenn ich wild rumklicke komme ich auf neue Tarife, da steht dann aber auch ich solle anrufen wegen der Connect Option

es nimmt langsam ein bisschen Slapstick Züge hat - heute hat mich eine Münchner Nummer angerufen - nachdem ich die Anruferleistung bewertet habe (die relative Realität bzw. der relative Warhheitsbezug ist ja noch akzeptabel, ist man gewohnt - das einfach auflegen war dann schon ein wilder Ritt).

Er weißt mich beim Telefonat noch explizit drauf hin, dass ich unbedingt drauf achten soll, dass die Connect Option dabei ist. Angebot von ihm kommt. Was fehlt in seinen zugesandten Informationen: Die Connect Option.

​@o2_Michi freue mich weiter auf dein Angebot.

​@skng 

Du siehst : 

ich habe dir nicht umsonst den Wink mit dem Gartenzaun … äh Zaunpfahl gegeben was die Angebote betrifft über unsere Mods. 😉

​@skng 

Wenn ich wild rumklicke komme ich auf neue Tarife, da steht dann aber auch ich solle anrufen wegen der Connect Option.

Magst du noch einmal nachschauen. Wenn dir die neuen Tarife angeboten werden, sollte der o2 Free M (2018) ebenfalls in der Liste stehen.

Guten Abend,

verstehe ich das richtig, dass die Angebote die über der Hotline 0176/ 88840xxx bei den Kunden landen von einem Drittanbieter kommen? Und ich als Kunde nur hier in diesem Community mir ein seriöse Angebot erstellen lassen kann? 

Denn ich bin nun auch angerufen worden, damit man mir ein Angebot unterbreiten wollte. Ich wollte mich aber noch nicht festlegen und so sind wir auf einen Wiederanruf in 14 Tagen verblieben. Denn ich jetzt wohl nicht mehr annehmen werde.

Aber eine Vertragsverlängerung, ich habe zwei Mobilfunkverträge, einen für meine Frau und einen für mich, würde mich weiterhin interessieren. Beide Verträge haben eine Laufzeit bis September 2026.

Hinzu kommt, dass ich auch gerne wieder mit dem Hausanschluss zu O2 wechseln würde. Weil mein jetziger Anbieter nur enttäuschend ist. Wir haben seit April einen Glasfaseranschluss. Dieser Vertrag wird aber erst im Februar 2027 auslaufen.

Danke für die wichtigen Informationen.

 Viele Grüße

Gandalf I

Die Rufnummern 017688840xxx gehören zu von o2 beauftragten Dienstleistern. 

Diese arbeiten oft sehr “provisionsoptimiert”.

Das abarbeiten und auch die Partnerservices 

Angebote bekommst du hier seitens der Mods, Da weißt du “was du hast”. 😉

​@Gandalf I 

Und ich als Kunde nur hier in diesem Community mir ein seriöse Angebot erstellen lassen kann?

seriöse Angebote sind die, die per E-Mail kommen. Nur dort kannst du vorab prüfen ob du das bekommst was du bestellt hast.

Vielen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten. 
Da ich mich hier und generell in Community nicht auskenne, warte ich nun auf eine Reaktion von Seite der Mods, oder wechsle ich in einen anderen Kanal?

LG

Nein, hier bist du schon richtig. 😉

​@Gandalf I 

oder wechsle ich in einen anderen Kanal?

ein Angebot per E-Mail bekommst du zB hier oder beim VVL Chat. Wenn du vorab mehrere Möglichkeiten besprechen möchtest, wäre der Chat geeigneter. Wenn du aber genau weißt was du willst und mehrere Tage warten kannst, brauchst du nicht den Kanal wechseln.

Guten Morgen ​@Gandalf I 😊

Toll, dass hier schon so ein guter Austausch untereinander stattgefunden hat.

Ich habe gerne nach den bestmöglichen Rabatten geschaut und dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in deinen bestehenden Tarif o2 Free M Online (2019) Kombi per E-Mail geschickt. Das Angebot ist unverbindlich und ab jetzt 8 Tage gültig. Schaue es dir gerne in Ruhe an 🙂 Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

Wenn es dazu Fragen gibt - immer her damit 😁

​@Gandalf I 

Ich habe gerne nach den bestmöglichen Rabatten geschaut und dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in deinen bestehenden Tarif o2 Free M Online (2019) Kombi per E-Mail geschickt.

wenn in dem Angebot nicht noch ein zusätzlicher befristeter Rabatt enthalten ist, brauchst du nicht verlängern. Ein Kombivorteil entfällt nich zum Ende der Mindestlaufzeit.