o2 versäumt Rufnummernportierung

Heute 23.02.2023 00:13 Uhr erhalte ich per SMS einen Link zum erneuten Download des Portierungsformulars…

Dabei habe ich das Formular bereits am 22.02.2023 zum wiederholten Mal übermittelt. (per Mail)

*Schilda ist überall*

Hallo @HiltiHome,

bei dir muss erstmal die ISDN Option gebucht sein, damit die nachträgliche Rufnummernmitnahme durchgeführt werden kann. 
Du hättest einen Anbieterwechsel, wo O₂ für dich bei Vodafone kündigt, beauftragen sollen. Und nicht selber kündigen. Deshalb gibt es jetzt die Verzögerungen. 
Warte hier auf die Moderation.

LG

Meine erste Formularübermittlung enthielt den Auftrag bei Vodafon zu kündigen und nur meine Hauptrufnummer zu portieren.

Weitere Rufnummern, die eine ISDN Option erforderlich machen würden, waren nicht eingetragen.

So what?

Keine einzeln Rückmeldung zum Status, keine einzige Kontaktaufnahme seitens O2.

Hallo @HiltiHome,

heißt es, dass der DSL noch gar nicht aktiviert wurde?

LG

DSL ist seit Ende Dezember aktiv, läuft stets performant und störungsfrei.

Hallo @HiltiHome,

wenn man einen Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme beauftragt, wird nicht einfach mit einer anderen Nummer geschaltet. 
Warte hier auf die Moderation, sie wird sich das in deinem Kundenkonto anschauen und sehen was da schief lief.

LG

Hallo @HiltiHome und erstmal Willkommen in unserer Community 😊

Dass du bisher noch keine zufriedenstellenden Informationen zu deiner Portierung bekommen hast tut mir Leid. Ich habe in unseren System den Stand der Dinge geprüft und gesehen, dass wir am 22.02. die Portierung bei deinem Voranbieter angefragt haben. Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung.

Sobald wir dazu Genaueres wissen, wirst du umgehend von uns informiert.

LG, Rebecca

“Sobald wir dazu Genaueres wissen, wirst du umgehend von uns informiert.”

Die Botschaft hör ich wohl, allein mir fehlt der Glaube.

(Goethe)

Hallo @HiltiHome ,

Dass dein Vertrauen was das angeht etwas nachgelassen hat, kann ich in dieser Situation nachvollziehen und ich entschuldige mich dafür. 

Ich kann dir allerdings versichern, dass sich da etwas bewegt 🙂 ich behalte ebenfalls ein Auge mit auf die Vorgänge, sodass wir schnell eingreifen können wenn das nötig werden sollte und du Infos so zügig wie möglich bekommst.

LG, Rebecca

An ihren Taten sollt ihr sie erkennen!

(1. Johannes 2,1-6)

Hallo @HiltiHome ,

Hier noch einmal ein kurzes Update für dich:

Ich habe gesehen, dass die Portierung nun zum 08.03. von deinem Voranbieter bestätigt wurde. 😊

Ich wünsche einen guten Start in die Woche.

LG, Rebecca

Ganz erstaunlich, wie schnell das ging,

nachdem ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht hatte.

Trotz der freundlichen Worte hier im Forum,

bleibt mir der O2 Support in denkbar schlechtester Erinnerung.

Wirklich, @HiltiHome ?! Zitate aus einem viertklassigen Märchenbuch bringen imho keine Punkte… 🙄

@SethVanDoom:

Ein Troll kommt unter seinen Stein hervor gekrochen…

Was will er hier?

Der Name sagt Alles.

Bedauerliche, gottlose Existenz.

Für Blasphemie wird man anderen Orts hingerichtet.

Das muss diese christliche Nächstenliebe sein, von der man so viel hört. Wundervoll 🤗

Hallo @HiltiHome und @SethVanDoom ,

Gegen eine freundliche Diskussion ist nichts auszusetzen, aber Spitzen müssen nicht sein. Wir möchten hier in unserem Forum einen respektvollen Umgangston und ein freundliches Miteinander fördern und das ist möglich, auch wenn man nicht einer Meinung ist. 🙂 Dazu haben wir einige Richtlinien in unserer Netiquette vermerkt.

@HiltiHome , es freut mich dass es mit deiner Rufnummernmitnahme voran geht. Solltest du noch weitere Fragen dazu haben, stehen wir dir gerne zur Seite.

LG, Rebecca

Moin @o2_Rebecca,

ich will an dieser Stelle keinesfalls widersprechen, muss aber etwas klarstellen: auch ich hatte ja bekanntermaßen schon einen dicken Hals auf o2, was mich letztenendes in dieses Forum geführt hat. Genau der Umgang und das Miteinander haben mich schließlich hiergehalten und das schätze ich bis heute. Was ich jedoch bei meinem ersten und zugegebenermaßen auch aufgebrachten Auftreten hier nicht gemacht habe, war, die Sachebene zu verlassen und mich hinter pseudointellektuellen und unterkomplexen Goethe-, Fabelbuch-, etc. Zitaten zu verschanzen - daher habe ich mir den entsprechenden Hinweis in diesem Thread erlaubt.

Klar, auch bei abweichenden Meinungen ist ein sachlicher Diskurs möglich - mit mittelalterlichen, uninformierten und m.E. schlicht dummen Reaktionen, die das Töten von Menschen, die nicht dem eigenen und fundiert widerlegtem Glauben folgen, lasse ich mir allerdings nur sehr ungerne unkommentiert kommen.

In diesem Sinne: sorry, wenn sich davon jemand meinerseits auf die Füße getreten fühlt und dennoch einen schönen und entspannten Tag an alle. Ich bin dann in diesem Thread mal raus.

LG

Hallo @Vilureef :)

nur nochmal zum Verständnis.

Kann grundsätzlich eine Portierung erst gestartet werden, wenn die SIM Karte aktiviert ist?

Ich habe eine Handynummer zu meinem neuen o2 Vertrag bekommen. Also, eine neue SIM Karte mit der dazugehörigen Nummer. Allerdings wird die SIM Karte zum späteren Zeitpunkt aktiviert. 

Kann, wenn mir auch eine Handynummer vorliegt, die Portierung erst ab der Aktivierung der SIM Karte gestartet werden?

Also, muss die vorliegende Handynummer quasi als "Übergangsnummer" dienen?

Bei mir soll eine interne Rufnummernmitnahme stattfinden.

Ich danke dir schon mal im Voraus.

Liebe Grüße 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Mia05.

Korrekt, die erste Rufnummer dient nur zum Übergang und die interne Portierung kann angestoßen werden, sobald der Tarif aktiviert wurde.

Hattest du Portierung mittlerweile schon in Auftrag geben können?
LG Steffen