o2 unlimited on demand soll nicht mehr aktiv sein

vor 1 Jahr
Sept. 9, 2025 12:20 PM UTC
3 Antworten
94 Aufrufe

Lllopez80
Besucher:in

Hallo Team,

ich hatte das o2 unlimited on demand pack gebucht. Danach aber das unlimited pack (ohne on demand). Somit wurde das unlimited on demand pack zum 24.09 deaktiviert.

Jetzt muss ich aber trotzdem per sms 1gb immer nachbuchen. Ich dachte mit dem Kauf von "unlimited pack" muss ich das nicht mehr tun. Könnt ihr mir das unlimited on demand pack einfach schon jetzt deaktivieren?

Lösung von Lllopez80

Da beim Chat kein Mitarbeiter verfügbar ist, habe ich es telefonisch beim zweiten Mitarbeiter geschafft. Der erste meinte leider, dass es nicht geht (was nicht stimmt)

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Bumer
vor 1 Jahr
Sept. 9, 2025 5:16 PM UTC

Gehe in den Chat, der deaktiviert es sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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Lllopez80
Autor
Besucher:in
Lösung
vor 1 Jahr
Sept. 12, 2025 7:18 AM UTC

Da beim Chat kein Mitarbeiter verfügbar ist, habe ich es telefonisch beim zweiten Mitarbeiter geschafft. Der erste meinte leider, dass es nicht geht (was nicht stimmt)

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 1 Jahr
Sept. 12, 2025 7:32 AM UTC

Hallo @Lllopez80,

schön, dass du dich erneut hier bei uns in der o2 Community meldest😀

Schade, dass es mit dem Tipp von Bumer es über den Chat zu veranlassen, nicht geklappt hat. Es ist daher schön zu lesen, dass du es über den telefonischen Kundenservice geschafft hast😊

Lass uns gerne wissen, falls du weitere Fragen hast.

Viele Grüße
Daniela

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