O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchungen

Kündigen kannst du dort: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

alles weitere steht hier:

Danke, gekündigt habe ich inzwischen.

Würde aber gerne wissen, was mit dem Geld ist, das mir fälschlicherweise abgebucht wurde. Im Link heißt es unter Reklamation ungewollter Dienste lediglich:

„- Prüfe ob Dritte Zugriff auf deine Geräte oder Accounts gehabt haben können

- Kündige umgehend Dienste die nicht gewünscht sind, damit keine weiteren Kosten entstehen

Sollte es weiterhin unklar sein, woher die Buchungen stammen, dann melde dich bei uns“

Habe ich alles bereits vor vier Wochen getan …

… eine Reklamation funktioniert eigentlich anders.

Rechnungen muss man innerhalb von 8 Wochen reklamieren, du kannst also die letzten zwei Rechnungen reklamieren. Nutze dazu das Kontaktformular.

​@Compli 

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

Vielen Dank! Ich muss also vorerst nichts mehr unternehmen/veranlassen und mein Fall wird im Hintergrund geprüft, richtig?

Ein o2 Mitarbeiter hier wird das prüfen.

Hallo ​@Compli , schön dich hier in unserer Community begrüßen zu können 🌺

Das Abo ist gekündigt und die Rückerstattung der letzten Beträge habe ich, wo ich schonmal dabei war, in Auftrag gegeben.

Hast du inzwischen eine Drittanbietersperre eingerichtet? Das kann ich dir wärmstens ans Herz legen. Im Artikel, den Bumer verlinkt hat wird das erwähnt. Hier auch noch ein zusätzliches FAQ zum Thema, falls du dich reinlesen möchtest 🙂

LG, Rebecca