o2 TV Registrierung / Login fehlgeschlagen

​@o2_Matze

Ich versuche es mit der Mobilfunk Nummer 

Das ist das Ergebnis.....mit Mobilfunknummer +4916.....910

​@o2_Matze 

​@o2_Maria 

​@Bumer 

Hallo,

auch die heutige Mail von O² mit der freundlichen Einladung zum sofortigen Genuss von O²TV…. mit allen Erklärvideos und der Bitte, sich doch über die App oder online zu registrieren, brachte wie immer den Erfolg, Keine Anmeldung möglich. 

Weder Festnetz, noch Mail oder Mobilfunknummer…..alles brachte kein Erfolg.

Schaun wir mal, wie lang das so weiter geht….langsam wird es peinlich für Telefonica

​@winmag 

es bleibt dabei.

Bei dir sollte o2 TV neu gebucht werden über den Kundenservice.

​@o2_Matze 

​@Bumer 

Na es wird höchste Zeit.  Kümmert sich ja niemand...

Hallo ​@winmag ,

aktuell ist hier noch ein Technikticket offen und noch nicht final bearbeitet, welches aber direkt von der IT betreut wird.
Wie du siehst, sind unsere Kolleg:innen da weiterhin dran, ich kann dich nur um weitere Geduld bitten. 😔

Viele Grüße Maria

Hallo ​@winmag ,

ich habe dich nicht vergessen, keine Sorge.
Jedoch ist das Technik Ticket noch immer nicht final bearbeitet worden
und die Kolleg:innen sind weiterhin in der Bearbeitung.

Ich kann dich nur weiterhin um Geduld bitten.

Viele Grüße Maria

Hallo zusammen,

habe ebenfalls seit Tagen das schon beschriebene Problem mit der nicht funktionierenden Registrierung.

Hatte Mitte März O2 TV M zu meinem HandyVertrag für die Mobil Nr xxxx176 dazugenommen. 

Ich kann mich problemlos in der Mobile-APP “Mein O2” und im Browser auf der Webseite mit der Mobile Nr und dem Passwort anmelden. Jedoch bei O” TV kommt die nachfolgenden Fehlermeldung

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

-Besten Gruß-

Wolfgang

o2 TV muss neu vom Kundenservice gebucht werden.

Hallo ​@wgbieber ,

dass es mit der Registrierung nicht klappt, ist nicht so schön zu lesen.
Ich habe dein Anliegen direkt an die Kolleg:innen der Fachabteilung zur Überprüfung weitergeleitet.

Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@wgbieber ,

wie ich sehe, hast du von den Kolleg:innen bereits eine Email erhalten.
Magst du uns kurz auf den aktuellen Stand bringen, ob nun alles klappt mit o2 TV?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@winmag ,

wie ich sehe, hast du eine kurze Rückmeldung von den Kolleg:innen erhalten,
mit dem aktuellen Stand der Dinge.

Die Kolleg:innen sind weiter an deinem Fall dran und ich habe das hier auch weiterhin
in Beobachtung.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hallo Maria,

anscheinend ein sehr defizieles Problem bei mir. Da ich den Service ja nicht  nutzen kann bitte auch vorerst nicht in Rechnung stellen.

Ich harre der Dinge die da kommen. 

Grüße 

Hallo ​@winmag ,

ja, das habe ich hier so auch als Rückmeldung von den Kolleg:innen erhalten.
Aktuell wird o2 TV auch noch nicht berechnet.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hallo Maria,

ja es wurde der Dienst scheinbar deaktiviert und dann wieder aktiviert. 

Leider bleibt es bei dem Problem - keine Registrierung möglich.

-Besten Gruß-

Wolfgang

Was heißt *scheinbar*?

Hallo ​@wgbieber ,

ich habe da noch mal nachgeschaut.
Genau, das Pack wurde neu aktiviert.
Schade, dass dies nicht geholfen hat. Ich werde hier noch einmal ein Fehlerticket dazu aufnehmen.
Nur schon mal vor ab, nutzt du VPN, Firewall oder einen Virenscanner?
Wenn ja, deaktiviere dieses bitte und versuche erneut dich zu registrieren.

Des Weiteren habe ich dir noch eine Private Nachricht geschickt, zum Datenaustausch.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

PN ist beantwortet.

Kein VPN, Virusscanner oder FW aktiv

-Besten Gruß-

Wolfgang

Hallo ​@wgbieber ,

super, vielen Dank für deine schnelle Beantwortung und Rückmeldung hier dazu.
Somit konnte ich nun alles in dem Fehlerticket weiterleiten.

Sobald ich von den Kolleg:innen eine Rückmeldung bekommen habe, melde ich mich wieder hier bei dir.

Bitte habe etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@wgbieber ,

in der  Zwischenzeit solltest du von den Kolleg:innen eine SMS erhalten haben.
Kannst du das bestätigen?

Klappt es nun mit o2TV?

Viele Grüße Maria