o2 TV Registrierung / Login fehlgeschlagen

Wie geschrieben, poste davon mal einen Screenshot damit man sich ein Bild davon machen kann.

​@Bumer ​@o2_Matze ​@o2_Maria 

So, hier der Screen, wie seit ein paar Wochen bei der Registrierung O²TV. Mit Mobilfunknummer gehts nicht, mit Mailaddi gehts nicht…

Ein Screen wäre hilfreich von der Registrierung der Mobilfunknummer.

Hallo ​@winmag ,

ich habe dir soeben eine privaten Nachricht über o2 Support geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hab sie beantwortet 

Grüße winmag 

Hallo ​@winmag ,

super, ich danke dir für deine schnelle Rückmeldung in den PNs.
Ich gebe das nun so weiter und melde mich hier wieder, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Bitte habe etwas Geduld. 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria ​@o2_Matze 

Habe heute wieder eine SMS bekommen vom O² Team, dass kein Fehler feststellbar ist und ich mich doch mit meiner Mobilfunknummern unter dem in der SMS gelisteten Link registrieren solle. Hab ich gemacht mit+49-----910, Code angefordert…. und siehe da….. WIEDER KEINE ANMELDUNG MÖGLICH

Langsam gehts an die Reserve. Ist Telefonica und die Technik NICHT in der Lage, ein gebuchtes TV Produkt für seine Kunden registrierbar zu machen? 

Soll mal ein Techniker zu mir kommen und es versuchen!!!!!!

Seit WOCHEN keine Registrierung möglich, weder über den Link noch im Browser. Was denkt ihr, welche Empfehlungsquote und Kundenzufriedenheit ich geben soll?????

Setzt mich zurück auf O²WaipuTV, da ging alles hervorragend!!!!

Bei dir sollte o2 TV neu gebucht werden über den Kundenservice.

Hallo ​@winmag ,

oh je, ich kann das alles kaum glauben.
Ich verstehe deine Verzweiflung und deine Wut.

Ich habe mich soeben bei den Kolleg:innen noch mal zurück gemeldet
und ihnen mitgeteilt, wie der Stand der Dinge ist. Ich habe sie auch gebeten,
sich das noch mal genauer anzuschauen und ggf. o2 TV komplett neu zu buchen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@winmag ,

ich habe gerade gesehen, dass die Kolleg:innen der Fachabteilung an deinem Fall
noch mal dran sind und hier auch ein entsprechendes Ticket erstellt wurde.
Eine Rückmeldung erwarte ich daher im Laufe der nächsten Woche.

Ich melde mich, sobald ich hier mehr weiß.

Viele Grüße Maria

​@o2_Matze 

​@o2_Maria 

Irgendwann ist eine Linie erreicht!!!!!!!

Heute Nacht, Verlängerung Kabelanschluß. Ergebnis:

• keine der drei Festnetznummern mehr registriert
• gebuchtes O²TV M aktiviert, NICHT REGISTRIERBAR!!!!!!! weder über Mail noch über Mobilfunk

Sind bei O² nur noch Dilettanten am Werk?????? ES KOTZT MICH LANGSAM AN!!!!!!!!

Da sollte man Schadenersatz fordern. Wie gedenkt O² das wieder ins Reine zu bringen????? Bis dato hab ich euch immer empfohlen. Aber nach den Pleiten…….sollte man den Anbieter wechseln….

weder über Mail noch über Mobilfunk…

die Registrierung erfolgt über deine Festnetznummer!!!!!!

Hallo ​@winmag ,

du hast eine Email mit der Aktivierung des o2 TV Packs erhalten, da dieses nun komplett neu aktiviert wurde.
Bitte achte darauf, dass du dich mit der Festnetznummer registrierst. 

Bitte teste es nun einmal mit den Daten aus der Email und melde dich bitte hier wieder, damit ich an die Fachabteilung eine Rückmeldung geben kann.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hallo Maria, auch das registrieren mit der Festnetz Nummer blieb erfolglos..071xxx..217...

​@o2_Maria 

​@Bumer 

Ich hab die Registrierung mit meiner Festnetznummer auch online über den Webbrowser versucht, keine Anmeldung möglich. Habe mit die App auf mein Apple Handy geladen, Registrierung nicht möglich.

Alle Möglichkeiten ausgeschöpft, Ergebnis das gleiche.

Was steht denn da wenn du deine Festnetznummer registrieren möchtest?

​@o2_Maria 

​@Bumer 

nur zur Info, in der Aktivierungsmail wurde das neue O²TV für meine Mobilfunknummer aktiviert, NICHT mit der Festnetznummer!!!!

+4916…….910 hab ich, wie in der Mail geschrieben probiert, keine Anmeldung möglich.

Dann melde dich mit der Mobilfunknummer an!!!!

​@Bumer 

es steht bei der Festnetznummer, wie bei Mobilnummer oder Mail, Keine Anmeldung möglich, bitte gehen Sie zu O² und testen 1 Monat…. also alle, wie gehabt.

Bist du mit der Mobilfunknummer bei Mein o2 registriert?

​@Bumer 

ja, mit meiner Mobilfunknummer

Dann auch hier, muss o2 TV neu über den Kundenservice gebucht werden.

​@Bumer 

​@o2_Maria 

das haben die doch schon gemacht…. ich verstehs nicht…..seit über 3 Wochen geht das schon so. Die bekommen es einfach nicht hin. O² kann mich abends ab 18:00 Uhr auch anrufen und wir gehen das Schritt für Schritt durch….

Dann mache einen Rückruftermin.

​@winmag Ich hab so eben noch mal eine alte Komponente aus dem Mobilfunktarif entfernt, die ggf. störend auf die Einrichtung wirken könnte.

Magst du es jetzt mit der Anmeldung über die Handynummer noch mal versuchen? 

VG Matze