Es ist exakt genau so wie bei dir..…

Ich habe schon alles probiert, bei Paket M hat alles einwandfrei funktioniert!

🤬

Guten Tag, gerne haben wir Ihre Anfrage zum Thema o2 TV geprüft und konnten hier keine Einschränkung nachvollziehen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich mit der Nummer anmelden, auf der o2 TV gebucht wurde. Für die Nutzung des Services ist zuerst eine Registrierung für o2 TV auf der Nummer notwendig. Rufen Sie bitte o2 TV am Browser über https://tv.o2online.de/ auf und führen die Aktivierungsschritte durch. Wenn das geschehen ist, können Sie sich mit den Zugangsdaten vom Homespot auch auf der Handy-App (die neue mit dem weißen Hintergrund) anmelden, und dann kommt auch die Fehlermeldung nicht mehr. Mit freundlichem Gruß, Ihr o2-Team

​@Conan_the_Bavarian Ja, gleiche Thematik bei mir, hatte auch erst ein Probeabo und habe dann auf XL umgestellt.

Hallo zusammen,

habe genau auch dieses Problem mit der Anmeldung. 

ZWEI MITARBEITER KONNTEN MIR AUCH NICHT HELFEN.

WARUM WIRD DAS NICH GELÖST??????

​@o2_Matze:

@o2_Bianca :

​@o2_Solveig :

Hat jemand von euch 3 eine Lösung für uns oder irgendeine Info von eurer Technik? (In Bearbeitung / Kunde zu doof zum anmelden, das geht nämlich so … / …)

Kurze Rückmeldung zu diesem Thema (Lösung steht für meinen Fall noch aus):
> Ich habe gerade vom telefonischen Support die o2-TV-Option XL mit Netflix für meinen Mobilfunk-Vertrag (-819) deaktiviert und für meinen DSL-Vertrag (-087) aktiviert bekommen.
> Danach wurde eine erneute Registrierung für Mein o2 vorgenommen und versucht, sich anschließend bei o2 TV zu registrieren.

→ Das hat bei mir leider nicht geklappt.
→ Aber bei mir war auf den DSL-Vertrag in der Vergangenheit bereits o2-TV M gebucht (Probemonat). Möglicherweise ging es deshalb nicht, gemäß unserer Theorie:
“o2 TV XL geht nicht auf einen Vertrag, auf welchen bereits o2 TV M gebucht war...”

Das hat bei mir leider nicht geklappt.

was wird angezeigt?

Anmeldung fehlgeschlagen

Bitte gehe auf o2.de/tv, um O₂ TV kostenlos zu testen.

Dieselben Fehlermeldungen wie immer.
Der Support meldet sich innerhalb der nächsten 48 Stunden.
Ich werde berichten, was der Support herausfindet.
Anscheinend hat der bei mir angewandte Workaround bei verschiedenen anderen Kunden funktioniert.
Nur hatten die vielleicht auf ihren anderen o2 Verträgen kein o2 TV M Probemonat…

Du meldest dich mit deiner Festnetznummer an?

Mit der Festnetznummer oder mit dem Benutzernamen, über die o2 TV App oder über tv.o2online.de
→ Anmeldung fehlgeschlagen, bitte gehen Sie auf …, um o2 TV kostenlos zu testen … (Mein o2 Login funktioniert dagegen problemlos.)

Mit der Mobilfunknummer, über die o2 TV App oder über tv.o2online.de
→ Anmeldung fehlgeschlagen, bitte gehen Sie auf …, um o2 TV kostenlos zu testen … (Mein o2 Login funktioniert ebenfalls problemlos.)

Eine Anmeldung geht nur über die Festnetznummer wenn es auf DSL gebucht wurde. Wo versuchst du das? Nimm mal diesen Link: https://tv.o2online.de/

Richtig, das mit dem Umbuchen auf meinen DSL-Vertrag hat der Support für mich gemacht. (siehe der Workaround)
Und der Link ist derselbe, den ich benutze. Ich hab den von dir angebotenen dennoch probiert: selbe Fehlermeldung wie immer

Hallo zusammen.

​@Conan_the_Bavarian Funktioniert es mittlerweile? Falls nicht würde ich vorschlagen wir deaktivieren die Packs und aktivieren diese dann noch mal neu auf einer deiner Mobilfunknummern.

​@Roman024 ​@RRM83 Sollen wir dass bei euch auch diesem Wege dann auch einmal versuchen? 

VG Matze

Hallo Matze,

sehr gerne. Hatte letzte Woche auch Kontakt mit dem Kundenservice, dieser konnte mir aber nicht weiterhelfen und hat das Thema weiter an die Technik gegeben. Von daher versuche gerne jedweden Lösungsansatz.

​@o2_Matze: Hallo Matze, danke fürs nachfragen. 
Nein, leider klappt es bei mir noch nicht.

Ich habe es gerade eben noch einmal mit der o2 TV App versucht und es kommt mit dem DSL-Zugang weiterhin die bekannte Fehlermeldung.

Kannst du gerne bei mir machen. Deaktiviert alle Pakete und dann können wir schon einen Neustart mit der -819 probieren.

Viele Grüße

Hallo zusammen.

​@Conan_the_Bavarian Ich deaktiviere das Pack jetzt auf deinem DSL Anschluss und aktiviere in 15 Min. das Pack auf der -819 und dann schauen wir mal was passiert. 

​@RRM83 Du hast ja aktuell auf zwei Nummern das o2 TV Pack, wir nehmen dass dann auf beiden Nummer raus? 

VG Matze 

​@Conan_the_Bavarian  So ich bin gespannt, die Aktivierung läuft. Jetzt bitte genau anhand der Schritte in der SMS verfahren ☝😄

VG Matze 

​@o2_Matze : Danke dir für deine Bemühungen, aber leider kommt immer noch dieselbe Fehlermeldung.

> Bisherige Apps (o2 TV und Netflix) gelöscht.

> SMS erhalten und dem Link folgend die o2 TV App erneut heruntergeladen.

> Dann kam in der App die Aufforderung, ich soll mein o2 Login eingeben (-819 und Kennwort für o2 Login), dann die per SMS zugeschickte Sicherheit-PIN und zum Schluss kam leider wieder die altbekannte Fehlermeldung.

Ich habe nun erneut das Passwort abgeändert und noch einmal das Ganze über https://tv.o2online.de ausprobiert (in Google Chrome) mit demselben Resultat.

​@Conan_the_Bavarian Kannst du mal einen anderen Browser am Handy herunterladen und den testweise als Standard einrichten und dann noch mal die Anmeldung durchgehen, ich hab immer noch die Hoffnung das irgendein kaputter Cookie da reingrätscht.

VG Matze 

​@o2_Matze: Hallo Matze,

ja, bitte beide Nummern rausnehmen.

Hallo,

ich habe das selbe Problem. O² TV XL gebucht, wird unter meinem O² Account auch als aktiviert angezeigt.

Auf meiner alten Waipu TV App steht aber nur Basic und alle digitalen Sender haben ein Schloß. Mehrfach mit der Hotline und Vertragsbateilung Tickets eröffnet. Beim Anmelden in der neuen App erscheint “Anmeldung fehlgeschlagen”, gehen Sie in mein O².

Egal, ob ich QR Code scanne oder über TV aktiviren möchte, es geht nichts. Man hat wohl das Ganze an die App Entwickler weitergegeben. Zahlst gut 10,00€/Monat und nichts geht. Sehr enttäuschend.

Hat jemand eine Lösung?

Browser auf dem Handy ist egal, ob Chrome, Samsung oder firefox….. bei keinem geht es.

​@RRM83 auf beiden Nummern sollte das Pack jetzt deaktiviert werden. 

​@Conan_the_Bavarian Konntest du das ganze schon mit einem anderen Browser testen?

​@winmag Willkommen in unserer o2 Community.

Die blaue o2 TV App funktioniert in deinem Fall auch nicht mehr, der Zugang ist nur noch über die weiße o2 TV App aus dem Playstore möglich.

Im Browser kannst du den Zugang auch hier über diesen Link testen https://tv.o2online.de/ 

Klappt es da, oder wird dir da eine ähnliche Fehlermeldung angezeigt?

VG Matze 

Anmeldung nicht möglich... wie immer.…

Hier passt was überhaupt nicht... seit letzten Dienstag geht das schon....nicht spaßig.... 4 Tickets und nix passiert 

​@winmag  Wie lautet die genaue Fehlermeldung im Browser? Kannst du davon mal eine Screenshot hochladen? Login im Mein o2 Portal funktioniert mit deiner Rufnummer und deinem Kennwort einwandfrei?  Kannst du alternativ auch mal einen anderen Browser testen?

VG Matze 

​@o2_Matze: Ich habe das Ganze gerade eben noch einmal auf dem Smartphone meiner Frau ausprobiert: Weiterhin dieselben Fehlermeldungen.

​@Conan_the_Bavarian Letzter Versuch, ich hab das ganze jetzt noch mal an unsere Kolleg:innen im Backoffice zur Prüfung im Rahmen eines Tickets weitergeleitet, falls das dann auch nicht fruchtet bin ich mit meinem Latein am Ende 🙈

Jetzt heißt es abwarten was uns die Kolleg:innen in den kommenden Tagen mitteilen

VG Matze