O₂ TV – Kundenservice oder schlechter Scherz?

Danke! Der erste Link, der dahin führt, wo er hinführen soll.

Hallo ​@Schnidde,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Gut, dass du dich bei uns meldest. In den meisten Fällen wird man auf die Hilfeseite zurückgeworfen, wenn die Anmeldung nicht dem Vertrag entspricht, der bei Mein o2 hinterlegt ist. Meldest du dich mit der E-Mail-Adresse für o2 TV an oder versuchst du es mit der Rufnummer?

Gruß,

Michi

Hallo ​@o2_Michi ,

ich melde mich mit der E-Mail-Adresse an, die ich auch beim Vertragsabschluss verwendet habe und über die ich monatlich meine Rechnungen erhalte. Ich nutze einen O2 Home-Spot mit einer SIM-Karte, deren Rufnummer ich nicht kenne. Vor fünf Jahren habe ich die SIM-Karte aus der Trägerkarte herausgebrochen und eingesetzt, woraufhin alles jahrelang problemlos funktionierte. Die Trägerkarte, auf der vermutlich die Rufnummer vermerkt war, habe ich entsorgt, was ich als mein Verschulden ansehe. Dennoch sollte es möglich sein, meine Vertragsdaten anhand meiner E-Mail-Adresse und persönlichen Daten zu finden, sodass ich diese administrieren kann.

Hallo ​@Schnidde,

hast du zufällig Rechnungen von dem Vertrag vorliegen? Dort steht die Rufnummer des Tarifs drauf, mit welcher du dich anmelden kannst. Einfach ausloggen aus dem Foren-Account oder einen unbenutzten Browser nehmen und dann mit der Rufnummer anmelden. Danach sollte es klappen mit o2 TV. Bei Fragen, einfach fragen. 🙂

Gruß,

Michi

​@Schnidde 

Ich habe es genutzt, bis es vor einigen Wochen klammheimlich nicht mehr unterstützt wurde. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich auf das „neue“ O₂ TV umsteigen. Gesagt, getan – oder besser gesagt: versucht.

diese Info ist falsch vom Kundenservice kommuniziert. o2 TV by waipu.TV funktioniert weiterhin. Nur wenn man das Paket wechselt, muss man die App tauschen.

Hallo,

ich habe für meine Mutter O2 TV mit Option Disney gebucht. Jedoch hat sie keinen Aktivierungslink für Disney erhalten. O2 TV läuft aber.

Dann haben wir 2 Kundenhotlinenummern angerufen.

Bei beiden wurden wir jedes Mal von der Mitarbeiter weitergeleitet weil es hieß das wird von wem anders bearbeitet! Und waren beide Mal über 40 Minuten in der Hotline am telefonieren.

Und zwei Mal wurde aufgelegt nachdem man den 7 Mitarbeiter angemeckert hatte und sich Beschwert hat, das der Service unter aller Sau ist.

Ich war sogar im Shop und der Mitarbeiter hat mich auch an die Hotline verwiesen.

Es muss doch einfach nur der Link erneut gesendet werden. Da verstehe ich nicht wo das Problem ist!

Sowas habe ich auch noch nie erlebt!!

Euere Mitarbeiter im Service ist einfach nur schlecht !!

Haben das jetzt gekündigt ! Könnt eueren Scheiss behalten !

Welche Disney + Option?

O2 TV M mit Disney welches im Angebot ist

Es gibt 2 verschiedene Disney + Angebote! Deshalb nochmal die Frage, welche Option meinst du?

Disney Plus mit Werbung 4,99€

Hast Post!

​@svs_chv 

tut mir leid! 😔