o2 Sofortbonus 150€

Was genau findest du zum Bonus in der o2 App?

Hallo ​@Lurkee, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Dass du den Bonus nicht buchen kannst, bedauere ich sehr. Die Frage von Bumer ist tatsächlich total berechtigt und spielt eine große Rolle für eine Aufbuchung. Siehst du in deinem Mein o2 die Berechtigung dazu? Schaue bitte nach und sollte diese dort vorhanden sein, dann müssten wir den Sachverhalt einmal weitergeben zur Prüfung. Melde dich bitte erneut, wenn du nachgeguckt hast. Danke.

LG, Senay

Hallo!

Im o2 Bereich finde ich selbstständig gar nichts zu dem Thema.

Ich habe tatsächlich nun auch die SMS mit dem Link zum Bonus erhalten, jedoch bin ich nach dem Bestätigen laut System weiterhin nicht berechtigt für den Bonus.

Viele Grüße

Im o2 Bereich finde ich selbstständig gar nichts zu dem Thema.

in der o2 App oder im Kundenportal? Wenn, findest du das nur in der App!

Weder noch, nirgends ist etwas auffindbar.

Viele Grüße

Dann ist kein Bonus hinterlegt!

In der Bestellbestätigung ist der Bonus aufgeführt. Ich habe ja auch eine SMS zum Bonus bekommen, nur will das System nicht…

Die Berechtigung findest du in der o2 App unter gebuchte Optionen.

Stimmt, da ist sie aufgelistet und auch als aktiv markiert. Laut Bestellbestätigung müsste ich aber noch zusätzlich den Link bestätigen, nicht?

Dann warte die kommende Rechnung ab und probiere die Tage erneut den Link.

Hallo ​@Lurkee ,
die Berechtigung ist in deinem Tarif hinterlegt. 
Den Aktivierungslink hattest du bestätigt ?

Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Nein, hatte ich nicht, da ich laut Link für das Angebot nicht qualifiziert war, obwohl ich diesen per SMS erhalten habe. Ich hatte das auch mehrmals an unterschiedlichen.Tagen versucht.

Ich habe damals auch 2x mit der Hotline telefoniert, die meinten, der Bonus wäre vorgemerkt. Bislang wurde er aber nicht ausgezahlt. Ich habe letzten Monat dann nochmal angerufen und es wurde gemeint, mit der nächsten Rechnung kommt der Bonus… aber er ist nicht da.

Kann man den O2 Support denn auch schriftlich erreichen?

Hast du zwischenzeitlich noch einmal den Link probiert?

Hallo ​@Lurkee ,

der Frage schließe ich mich an, aber mit der Bitte: Könntest du es ab Montag früh erneut versuchen? Ich mache mir ein wenig Sorgen wegen der Fristen, aber hoffentlich bekommen wir es noch über den Standardweg geregelt :)

Viele Grüße
Kurt