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Warum O2
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o2 schlechter Umgang mit Kunden

  • July 23, 2026
  • 7 Antworten
  • 71 Aufrufe
B
Einsteiger:in
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Ich bin absolut enttäuscht von o2 und dem Service.

Ich werde nie nie nie wieder zu o2 gehen!

Das Netz allgemein ist nicht gut.

 

Aber jetzt kommt der Hammer.

Bei mir in der Stadt gab es über 1 Monat kein Netz und das durchgehen! Ich habe über Facebook einen Post erstellt und gefragt ob es Leuten ähnlich geht und es haben knapp 100 Leute kommentiert mit dem selben Problem. 

 

Als es dann behoben wurde habe ich natürlich eine Entschuldigung gefordert. Als Antwort habe ich ein standart Schreiben bekommen, dass es laut dem Techniker doch ab und zu mal Netz gab und dadurch keine Entschädigung bezahlt werden kann.

Ich hatte nie Netz! Und selbst wenn es ab und zu mal welches hätte gegeben, findet o2 es dann okay dadurch keine Entschädigung zu bezhalen auch wenn es 99% klein Netz gab den 1 % gabe s ja mal Netz. Absolut inakzeptabel!

 

So geht o2 also mit seinen Kunden um wikrlich unglaublich. Nicht nur schlechtes Netz gibt es bei o2 sondern auch noch einen sehr schlechten Support wenn es um Wiedergutmachung geht!

Leider kann man keine Bilder hinzufügen, sonst hätte ich das Bauelemente schreiben und die etlichen Kommentare die unzufrieden sind hier hinzugefügt 

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 23, 2026

    Was gefällt dir an deinen eigenen Beitrag? 🤔

    Was genau ist dein Anliegen?

      M
      Mentor:in
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      • MSpringMentor:in
      • Mentor:in
      • July 23, 2026

      ​@Bob92xxxx 

      Deine Frustration ist wirklich nachvollziehbar.

      Wenn es in der ganzen Stadt einen ganzen Monat einen Netzausfall gab, dann steht dir/euch auch eine entsprechende Entschädigung zu: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__58.html

      Du findest im Netz auch entsprechende Musterschreiben:
      https://www.verbraucherzentrale.de/media/32565/download

      Eigentlich kenne ich O2 als recht kulant und es würde mich wundern, wenn sich O2 da querstellt.

       

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • July 23, 2026

      es ist doch gesetzlich klar geregelt,

      wann es eine Entschädigung gibt,

      https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

      alternativ 

      aber aufwendiger ist ein Minderungsantrag

      https://www.o2online.de/Service/Minderung/

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Sandroschubert
        Legende

        Mods zur Info das Anliegen wird im Forum verteilt (mit verschiedenen Informationen)

         kein netz | O₂ Community

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          B
          Einsteiger:in
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          • Bob92xxxx
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 23, 2026

          ​@Sandroschubert  so sind da verschiedene Informationen?!?!? Als ich den Beitrag davor gepostet hatte, war der Fehler noch nicht behoben! 

           

          Jetzt nachdem der Fehler behoben wurde, wollte ich eine Entschädigung und diese wurde abgelehnt.

           

          Wo bitte sind da jetzt verschiedene Informationen?!?

           

           

          B
          Einsteiger:in
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          • Bob92xxxx
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 23, 2026

          Ich meinte Entschädigung gefordert nicht Entschuldigung.

          bs0
          Legende
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          • bs0Legende
          • Legende
          • July 23, 2026

          Du hättest im anderen Post weiterschreiben können. Wenn es tatsächlich keinen Komplettausfall (des Netzes, nicht das was bei dir ankam) gab, dann hast du Anspruch auf eine Entschädigung ab dem 3. Tag nach Störungsmeldung. Wenn es kein Komplettausfall war, dann musst du auf Kulanz hoffen oder der Ablehnung widersprechen und um erneute Prüfung bitten.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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