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Gelöst

O2 schiebt die ganze Zeit die Wiederufung meiner Vertragsverlängerung auf!

vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 7:25 AM UTC
8 Antworten
82 Aufrufe

JoélM999
Einsteiger:in

Ich habe jetzt schon tausend mal bei o2 angerufen und immer wurde mir gesagt ja ich kriege eine Bestätigung über E-Mail das meine Vertragsverlängerung storniert wird aber o2 schiebt es seit 10 Tagen ständig nur auf das ist eine Frechheit und ich habe nur noch bis nächste Woche Zeit sonst kann ich diese Verlängerung nicht mehr aufheben was kann ich tun ?
Edit o2_Bianca 25.09.25 09:34Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Lösung von poales

@JoélM999

nicht anrufen, sondern nachweisbar widerrufen

per Mail an widerruf@cc.o2online.de

da gibt es eine sofortige Eingangsbestätigung,

bitte achte auf die Schreibweise,

du hast ein 14 tägiges Widerufsrecht,

wenn der Vertrag telefonisch oder online abgeschlossen wurde.

siehe Widerrufsbelehrung.

o2 schiebt es seit 10 Tagen ständig nur auf das ist eine Frechheit
und ich habe nur noch bis nächste Woche Zeit

14 Tage -10 Tage → noch 4 Tage möglich

die Eingangsbestätigung der Mail reicht erstmal aus,

bis das abschließend bearbeitet ist,

dauert es dann noch 1-2 Wochen.

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poales
Legende
Lösung
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 7:41 AM UTC

@JoélM999

nicht anrufen, sondern nachweisbar widerrufen

per Mail an widerruf@cc.o2online.de

da gibt es eine sofortige Eingangsbestätigung,

bitte achte auf die Schreibweise,

du hast ein 14 tägiges Widerufsrecht,

wenn der Vertrag telefonisch oder online abgeschlossen wurde.

siehe Widerrufsbelehrung.

o2 schiebt es seit 10 Tagen ständig nur auf das ist eine Frechheit
und ich habe nur noch bis nächste Woche Zeit

14 Tage -10 Tage → noch 4 Tage möglich

die Eingangsbestätigung der Mail reicht erstmal aus,

bis das abschließend bearbeitet ist,

dauert es dann noch 1-2 Wochen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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JoélM999
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 8:05 AM UTC

Kann ich per E-Mail einfach selber schriftlich mit meinen eigenen Worten die Wiederrufung schreiben von meiner Vertragsverlängerung?

Gefällt mir

poales
Legende
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 8:12 AM UTC

@JoélM999

ja natürlich, wichtig sind die Daten zur richtigen Zuordnung,

also Name, Adresse,

welcher Vertrag widerrufen werden soll, die Auftragsnummer

oder irgend eine Nummer die den Vertragsbezug herstellt

und Bestelldatum

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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JoélM999
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 8:24 AM UTC

Perfekt ich danke dir 🙏🏼

habe jetzt wirklich ausführlich an diesem E-Mail geschickt oder eher geschrieben.

Wirklich danke für die Hilfe 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

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poales
Legende
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 8:26 AM UTC

und kam die Eingangsbestätigung?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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JoélM999
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 10:03 AM UTC

Die haben mir eine E-Mail geschickt das meine Mail bei denen eingegangen ist.

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 1 Jahr
Sept. 25, 2025 10:07 AM UTC

Ja, reicht erst einmal aus. Ist die Eingangsbestätigung

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.