O2 Rufnummernmitnahme - seit Tagen nicht erreichbar

Hallo,

kannst Du mir vielleicht nochmal helfen - ich habe nun meine Ansprüche an die impressum@cc.o2online.de gemailt, erhalte dort aber keine Antwort. 

Die Regelung ist doch klar beschrieben:

Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich begrenzt auf 10 Euro pro Arbeitstag beziehungsweise pro versäumten Termin. Alternativ können Sie 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts verlangen, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist.

Aber warum stellt sich o2 hier so quer?

@s9inbgpr8 Benutze bitte das Kontaktformular hierfür. Die Impressum Email Adresse ist für sowas ungünstig.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Naja, es ist ja nicht so, dass ich das nicht auch schon versucht hätte. Aber erfahrungsgemäß ist die eMailadresse tatsächlich am geeignetesten, um “offizielle” Nachrichten zu senden - somit habe ich ja einen Beleg über das, was ich übermittelt habe.

Hallo @s9inbgpr8,

wann hast du es über das Kontaktformular gesendet? Und du hast darauf keine Antwort erhalten?

Liebe Grüße, Lea

Das weiß ich nicht mehr, nein, eine Antwort gab es darauf nicht.

Dann frage ich der Vollständigkeit nochmal hier: Wann und wie wird mir mein Schadensersatz für die deutlich verzögerte Rufnummernmitnahme gutgeschrieben?

Ich habe es gerade nochmal per Kontaktformular übermittelt.

Hallo @s9inbgpr8 ,

gut, dass du das noch einmal über das Kontaktformular eingereicht hast. 
Wie ich sehe, hast du von der Fachabteilung bereits eine Antwort per eMail erhalten.

Wenn diese dir noch nicht vorliegt, schaue bitte ggf. in deinen Spamorder. 

Viele Grüße Maria