O2 Rufnummernmitnahme Innerhalb O2

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com lautet die E-Mailadresse. Eine Eingangsbestätigung gibt es nicht. Hast du die korrekten Daten ins Formular eingetragen?

Gehe ich von aus. Bin es am Telefon mit einem Mitarbeiter durchgegangen.

Selbst wenn nicht kann es ja nicht sein, dass man keine Info bekommt, dass was falsch ist^^

In welchen Zeiträumen hast du es verschickt? Der Anhang ist nicht zu groß?

Der Anhang zu groß? Eine pdf Seite? Glaub ich eher weniger.

Habe es erst verschickt, dann das zweite mal nach ner Woche und dann fast täglich nach nem Gespräch mit einem O2 Mitarbeiter.

Wann war das letzte Mal?

Gestern und heute auch an die Impressums Email Adresse.

Laut allen O2 Mitarbeitern sollte das Formular einen Werktag später vorliegen.

Warte jetzt erstmal bis Ostern ab. Sollte bis Dienstag nichts kommen, versendest du das Formular erneut an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Das ist nicht sehr hilfreich. Es ist ja in zwei Wochen bis jetzt gar nichts passiert und mir läuft langsam die Zeit davon.

Kannst du einen Fehler deinerseits ausschließen? Tatsache ist, wenn man das Formular an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com sendet, man innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekommt. 🤷‍♂️

Ja das hab ich ja jetzt 4 mal nicht bekommen. Woher soll ich denn wissen, ob ich einen Fehler im Formular gemacht habe, wenn der O2 Mitarbeiter sagt, dass alles richtig ist und ich die Mail Adresse vor jedem Absenden Buchstabe für Buchstabe kontrolliere?

Hallo ​@Diggel1887,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen!🤗

Dass es bei der Rufnummernmitnahme zu solchen Herausforderungen gekommen ist, ist natürlich alles andere als angenehm, und ich kann gut nachvollziehen, dass dich die Situation sehr frustriert. Super, dass Bumer dich hier bereits so toll unterstützt hat – danke dir 🤝

Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten, und ein Datum zur Rufnummernmitnahme bekommen?

Viele Grüße
Daniela

Moin,

ja habe ans die Impressum mail geschrieben und dann hat es funktioniert. Habe dadurch allerdings sehr viel Zeit verloren. Vielleicht sollte man den Prozess innerhalb O2 nochmal überdenken;)

Danke und liebe Grüße

Die Frage ist warum du es an Mailadressen schreibst die diesen Prozess nicht aktiv begleiten. Das solltest du mal überdenken.

Ich weiß ja nicht wer du bist und wo du auf einmal herkommst, aber damit hat es am ende funktioniert. Danke für deine Hilfe:)

​@Diggel1887 

Danke dir für deine Rückmeldung. 😊

Ich verstehe, dass dich der Weg über die Impressums-Mail Zeit gekostet hat - umso besser, dass es am Ende geklappt hat. Dein Feedback hierzu nehmen wir gerne mit.
Der Hinweis von Sandroschubert war lediglich als unterstützender Tipp gedacht, um dir weiterzuhelfen.🤝

Wenn sich weitere Fragen ergeben, melde dich jederzeit gerne wieder hier in der Community. 🙂

Viele Grüße
Daniela