Hi ​@Erto4246 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast 😊

In der Tat können die Prepaidverträge nicht am o2 Priority Programm teilnehmen, das ist auch der Grund, warum du mit deinem Vertrag keinen Code für den kostenlosen Film in der o2 TV Videothek anfordern kannst. 

VG Matze 

​@Erto4246 

Ein Lets Go Mobile ist ein normaler Postpaid Vertrag. Deshalb solltest du auch an Priority teilnehmen können.

​@o2_Matze Ich kann am Programm teilnehmen nur nicht einen code für den kostenlosen Film bekommen.

​@Bumer genau davon bin ich auch ausgegangen.

zur info der Fehler text lautet wie folgt: Das Angebot ist nur mit einem Mobilfunk-, Daten-oder Internet & Festnetz-Tarif mit Laufzeit nutzbar.

Hast du den Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer für Mein o2 registriert? Und du bist mit deiner Rufnummer angemeldet?

Ja hab mich mit der Nummer registriert. Habe auch direkt über die o2 App auf den Vorteil zugegriffen.

Und online ist es das gleiche?

Ja leider :/

Ein Lets-go hat keine Laufzeit. Daran wird es liegen.

Ist monatlich kündbar genau

daran könnte es liegen

Hallo ​@Erto4246,
es freut mich, dass du hier schon einige Informationen und Tipss erhalten hast. Um ganz sicher zu gehen, habe ich intern noch einmal nachgefragt. Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, werde ich mich hier noch einmal bei dir melden. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Leider habe ich bisher noch keine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten ​@Erto4246. Ich bin da aber weiter dran und melde mich sobald ich eine Rückmeldung habe.
Liebe Grüße Bianca

Ich möchte dich auch weiterhin auf dem Laufenden halten ​@Erto4246. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, deswegen habe ich nun zusätzlich eine Fehlermeldung weitergeleitet und hoffe von dort aus Feedback zu bekommen. Ich bin also weiterhin an deinem Anliegen dran und melde mich sobald ich eine Information dazu erhalte.
Liebe Grüße Bianca

In der Zwischenzeit hat sich ergeben, dass ich jetzt einen schritt weiterkomme, also dort wo man den code erhält und sich weiterleiten kann auf das Basispaket, aber leider steht auf der Seite, dass ich dieses Paket nicht buchen kann. Mein Tarif wird ganz oben normal genannt, also wird auch richtig erkannt, aber das buchen geht nicht. Auch andere TV pakete die etwas kosten würden sind leider nicht buchbar.

Danke dir nochmals Bianca, dass du weiterhin dran bleibst!

Vielen Dank, für dein Feedback ​@Erto4246. Ich habe gerade nachgeschaut die Fehlermeldung ist aktuell noch in Bearbeitung. Sobald ich was höre melde ich mich wieder bei dir.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Erto4246,
ich wollte mich einfach melden und dir Bescheid geben. Die Fehlermeldung ist aktuell noch im Fachbereich in Bearbeitung. Entweder bekommst du direkt von dort eine Rückmeldung ansonsten melde ich mich hier noch einmal bei dir.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Erto4246,
ich habe eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten. Laut dem Team bist du bei Priority angemeldet und hast auch schon die gatis Filme nutzen können. Ist das aktuell auch der Fall?
Liebe Grüße Bianca

Ich bin zwar bei priority angemeldet und konnte zwischenzeitlich einen code für den gratis film einsehen jedoch ist dies nicht mehr möglich und es kommt immer eine fehlermeldung wenn ich auf den Vorteil draufdrücke: 

Hinweis:

Leider ist ein Fehler aufgetreten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben

Außerdem ist es mir gar nicht erst möglich, dass O2 Basis TV paket zu buchen um auf o2 TV zugreifen zu können. 
Auch die kostenden o2 TV abos sind nicht buchbar.

Heißt ich hatte bisher nur die Möglichkeit den code zu sehen (jetzt nur noch eine fehlermeldung s.o) aber nicht die Möglichkeit den einzulösen.

Ah okay ​@Erto4246 Danke dir für die Erklärung. Ich verstehe es also richtig. Nachdem wir hier Kontakt hatten konntest du zwar einen Code anfordern und hast diesen auch erhalten. Einlösen konntest du ihn aber nicht? Ich leite die neuen Informationen direkt weiter und bitte um Prüfung.
Liebe Grüße Bianca

Genau👍 

Okay danke dir ​@Erto4246. Ich leite es gleich weiter 🙂

​@Erto4246 

Außerdem ist es mir gar nicht erst möglich, dass O2 Basis TV paket zu buchen um auf o2 TV zugreifen zu können.

welche Fehlermeldung kommt dann?

​@Bumer 

Die gewählte Option ist leider mit Ihrem Tarif nicht buchbar. In Mein O2 finden Sie passende Angebote unter Tarif & Optionen.

​@Erto4246 Ich habe auch die zusätzlichen Informationen mit der Fehlermeldung weitergeleitet und warte jetzt auf Feedback aus dem Fachbereich. 🙂

Hallo ​@Erto4246,
bisher habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe jetzt noch einmal nachgefragt ob es schon Neuigkeiten dazu gibt. Ich melde mich natürlich bei dir wenn ich neue Informationen bekomme.
Liebe Grüße Bianca

Bei mir kommt immer: Leider ist ein Fehler aufgetreten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben. So kann ich meinen Code ncht mehr sehen. In Web oder App die selbe Meldung seid Wochen.