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O2 Priority falsche/alte Nummer

  • October 14, 2021
  • 14 Antworten
  • 120 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo,

Ich habe im August 2021 einen neuen Vertrag bei O2 inkl Rufnummerportierung abgeschlossen.

Die Rufnummerportierung hat wie vereinbart innerhalb von 1 Woche geklappt.
Unter O2online sehe ich die richtige Rufnummer, soweit also gut.

Ich habe aber ein Problem mit dem O2 Priorityservices.

Wenn ich mich bei O2 einlogge und dort ein Priority-Service wie Kinotag in Anspruch nehme und das Code an die Rufnummer senden will, wird das Code an die urprüngliche Rufnummer gesendet, mit der der Vertrag abgeschlossen wurde.

Die Rufnummer gibt es aber nicht mehr, da es nach 1 Woche durch die Portierung nicht mehr existiert.

Ich denke im System ist irgendwo noch die alte Nummer gespeichert.

    14 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 14, 2021

    Hast du dich denn mit der jetzigen Rufnummer neu registriert? Oder ist noch die vorläufige registriert

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 14, 2021

    Hallo,

    @Bollermann nach Portierung, braucht man die mitgebrachte Nummer nicht neu registrieren.

    LG

    -
    Bollermann
    V
    Besucher:in
    • Valandir
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2021

    Ich dachte hier würde man Infos bzw Hilfe von O2 Team bekommen aber irgendwie passiert hier nichts. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 21, 2021

    Hallo,

    Antworten seitens der Moderation dauern bis zu 14 Tage. Musst Geduld haben.

    LG

    -
    V
    Besucher:in
    • Valandir
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2021

    Hallo,

    Antworten seitens der Moderation dauern bis zu 14 Tage. Musst Geduld haben.

    LG

    Danke.,

     

    dann heißt es abwarten

    Vilureef
    A
    • Anonymous
    • October 21, 2021

    @Valandir 

    hi, probiere doch mal dich für das Priority Programm abzumelden,

    und vielleicht morgen neu zu registrieren.

    wenn das nicht klappt,  bleibt immernoch ein O2 Moderator :grin:

    mfg

    o2_Bianca
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 2, 2021

    Hallo @Valandir,

    herzlich willkommen bei uns in der Community. Toll, das du dich hier meldest.:relaxed:

    Ich habe eine Fehlermeldung für dich aufgenommen und melde mich sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen bekomme.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 3, 2021

    Guten Morgen @Valandir,

    ich habe bereits eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Wenn du es jetzt noch einmal ausprobierst sollte es funktionieren.

    Es wäre toll, wenn du mir hier kurz ein Feedback gibst ob es funktioniert hat.

    Viele Grüße Bianca

     

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    V
    Besucher:in
    • Valandir
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2021

    Guten Morgen @Valandir,

    ich habe bereits eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Wenn du es jetzt noch einmal ausprobierst sollte es funktionieren.

    Es wäre toll, wenn du mir hier kurz ein Feedback gibst ob es funktioniert hat.

    Viele Grüße Bianca

     

    Hallo Bianca,

     

    Danke für die schnelle Hilfe. 
    Ich habe soeben probiert und SMS kam tatsächlich an die richtige Nummer. 
    Zwar heißt es, dass via SMS ein Link für ein QR Code kommen soll und wenn ich auf den Link klicke sehe ich nur einpaar Zahlen und nicht die gewohnte QR Code aber Sms kommt an. 
     

    also danke. 

    o2_Bianca
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 4, 2021

    Hallo @Valandir,

    das hört sich im ersten Schritt schon einmal gut an. Hast du den Code noch einmal angefordert? Wurde diesmal der Code richtig angezeigt?:thinking:

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Sandroschubert
    Legende

    Ich habe mir gerade einen Code zusenden lassen. Die SMS ist in Ordnung und der Link führt zu dem QR-Code.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Bianca
    starsurver
    Einsteiger:in
    • starsurver
    • Einsteiger:in
    • November 15, 2021

    Hallo,

    ich habe das selbe Problem. Ich bekomme die aus O2 Priority versendeten SMS an die Rufnummer  meiner damaligen O2 Testkarte. 

    Könnt Ihr das bitte auch auf meine aktuelle Rufnummer umstellen!

    Danke.

    starsurver
    Einsteiger:in
    • starsurver
    • Einsteiger:in
    • November 22, 2021

    Hallo,

    ich habe das selbe Problem. Ich bekomme die aus O2 Priority versendeten SMS an die Rufnummer  meiner damaligen O2 Testkarte. 

    Könnt Ihr das bitte auch auf meine aktuelle Rufnummer umstellen!

    Danke.

    @o2_Bianca 

    Hallo Bianca,

    könntest Du dich meinem selbigen Problem auch annehmen, danke.

    Schöne Grüße

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 4, 2022

    @starsurver Ich habe dir soeben in diesem Beitrag geantwortet.
    Lass uns dort bei weiteren Fragen auch bitte weitermachen.

    Gruß
    Antje

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