o2 prepaid von Kaufland - problem mit aktivirung

Hallo @Bastian.M ,
danke für die Rückmeldung und es tut mir sehr leid, dass diese Mitarbeiterin nicht helfen wollte.
Leider können wir hier keine Registrierung für dich vornehmen.
Aber gerne kannst du zur Unterstützung unsere Hotline anrufen:

O2 Prepaid-Hotline
Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Wir unterstützen dich bei all deinen Fragen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags
Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

Viele Grüße, Matea

Ich habe heute auf Hotline angerufen. Sie sagen dass können sie nicht mir helfen weil muss ich meine Kundennummer haben und geben.... Es ist nun schon über 2 Monate her, dass ich keine Karten mehr registrieren kann ...

Hey @Bastian.M,

hat eine richtige Mitarbeiterin zu dir gesagt, dass du eine Kundennummer benötigst oder war es eine Computerstimme. Falls es die Computerstimme war, könntest du versuchen nichts zu sagen, damit man dich weiter verbindet. Oder du sagst “Weiter”. 

Did a real employee tell you that you needed a customer number or was it a computer voice. If it was the computer voice, you could try not saying anything so they connect you further. Or you could say "Next."

Grüße,
Flo

Vielleicht hakt es an der ausgewählten PKK an "0000".

Evtl mit einer anderen probieren, die evtl nicht 4 glaiche Ziffern hat oder fortlaufende Ziffern

Guten Morgen @Bastian.M,

vielen Dank für dein Feedback.😊

Hast du schon den Tipp von der Giuseppe versucht?
Gebe mir hierzu gerne ein kleines Feedback.

Liebe Grüße
Miriam💙

Ich habe alles probieren, das funktioniert nicht...

Ich habe mit eine richtige Mitarbeiterin gesprochen. Sie sagt dass muss ich ein Kundennummer geben....

Hallo @Bastian.M,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Es ist natürlich sehr unschön, dass deine Karte noch nicht aktiv ist.
Hast du versucht, die Registrierung über ein PC durchzuführen?
Welche Fehlermeldung kommt, wenn du die Registrierung durchführst?
Hast du eine Kundenkennzahl mit 4 unterschiedlichen Nummern versucht?
Wenn ja, welche Fehlermeldung kommt dann?
Hast du vielleicht einen Freund, der dich dabei unterstützen kann?

Liebe Grüße
Miriam💙