o2 prepaid von Kaufland - problem mit aktivirung

Hi @Bastian.M ,
cool das du dich hier in der Community meldest. 💙
Dein deutsch ist sehr gut lesbar und zu verstehen, mache dir da keine Sorgen 😊

Wie genau versuchst du die Karte zu aktivieren? Hast du bereits die Registrierung per PostID oder VideoID durchgeführt? 

vg
Michael

Hallo! 
Danke für Ihre Antwort.
Ich habe keine Registrierung per PostID oder VideoID durchgeführt. Ich kann nicht diese Karte Aktivierung.

Wie im Handbuch steht, bin ich auf die Website www.o2.de/freischalten gegangen.

Ich gebe die SIM-Kartennummer ein, dann gebe ich die Telefonnummer ein und wähle dann den Tarif aus. Anschließend muss ich noch meine persönlichen Daten eingeben, die ich für die Registrierung per PostID benötige, komme aber nicht zum nächsten Schritt, da das System eine Kundennummer von mir verlangt, die ich nicht habe.

Hallo @Bastian.M,

hast du von der „Kundennummer“ auch einen Screenshot?

LG

Ich vermute, dass hier die PKK gemeint ist und diese vom Kunden dort selbst (neu) festgelegt und eingegeben werden muss.

Nein, ich habe kein Kundennummer. Ich habe diese Karte im Kaufland gekauft.

Ich habe irgendwo gelesen, dass ich mir im Laden einen Kundencode besorgen soll, ist das richtig?

Edit Vilureef: sensible Daten in Screenshots maskiert! 08.06.23/20:42
Edit o2_Bianca: PIN und PUK zusätzlich entfernt.

@Vilureef 

@Sächsin 

@o2_Micha 

Habt ihr noch weitere Vorschläge?

Hallo @Bastian.M,

ich meine einen Screenshot, wo nach einer Kundennummer gefragt wird.

LG

Wenn du dies

meinst, dann gilt das

Das heisst, du legst dort selbst eine 4stellige Zahl fest (diese dient zur Identifizierung, wenn du z.B. mal die Kundenbetreuung kontaktieren musst … also gut merken!).

@Sächsin 

Wenn ich mir eine Kundennummer gebe, wird mir diese Meldung angezeigt: 

Hallo @Bastian.M,

gibst du einen vierstelligen Zahlencode an?

LG

@Vilureef 

Ja, vierstellig, z.B. 0101

@Bastian.M PIN und PUK wie in deinem Screenshot im Kommentar am 01.06.2023 bitte zukünftig unleserlich machen!

Hallo @Bastian.M,
können wir dich von hier aus noch unterstützen oder hat die Aktivierung mit den Tipps die du hier bekommen hast schon geklappt?
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca 

Ich habe noch Problem, Registrierung funktioniert nicht...

Hallo @Bastian.M ,

wenn du o2_Bianca mitteilst:

• Was du gemacht hast?
• Was du erwartet hast?
• Welche Fehlermeldung oder Hinweis angezeigt wird?

dann kann o2_Bianca oder vlt. die Experten hier im Forum schneller helfen.

gruss, StrohhalmInGruen

Hi @Bastian.M,

war die Registrierung inzwischen erfolgreich? Wenn das nicht der Fall ist und du noch Unterstützung benötigen solltest, wäre es cool, wenn du noch etwas mehr ins Detail gehst, woran es zu scheitern scheint. Kommen z. B. Fehlermeldung?

VG
Dennis

Ich habe keine Kundenzahl Nummer, so ich kann nicht die Karte registrieren... Ich habe diese Prepaid Karte am letzten Monat gekaufen und ich habe nur diese Problem...

Hallo @Bastian.M, oh das ist nicht schön, dass du sie so lang nicht nutzen kannst.

Hast du die Möglichkeit in einem o2 Shop in deiner Nähe die Karte zu registrieren?

Viele Grüße, Ines.

@o2_Ines

ist für eine Registrierung und Aktivierung die Kundenkenzahl nötig?

ein SEPA-Mandat ist doch nicht erforderlich um die SIM zu aktivieren.

Eine prepaid-SIM -Karte geht doch auch ohne Einzugsermächtigung.

Irgendwas passt da nicht.🤔

Da hast du Recht @poales. Die Kundenkennazhl soll hier nur für die Zukunft vergeben werden und ist für die Registrierung nicht nötig. Und die Bankverbundung kann auch später eingetragen werden.

Hm, das ist alles etwas verzwickt. 🤔

@Bastian.M eine Idee habe ich noch. Kannst du die Regoistrierung über ein anderes Gerät versuchen?

Die Kundenkennazhl soll hier nur für die Zukunft vergeben werden und ist für die Registrierung nicht nötig.

das heißt  @Bastian.M trägt dort eine irgendeine nette 4 stellige PIN ein.😎

Hinweis:

diese kann später auch übers Formular geändert werden

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-prepaid/

@poales daß der TE eine eigene PKK festlegen soll, haben wir oben ja schon geschrieben ... Rückmeldung ist: es funktioniert damit nicht!

Ich habe die Registrierung über ein anderes Gerät versuchen und das hilft nicht. 

Ich war in einem o2 Shop in deiner Nähe die Karte, aber die Dame sagte mir, dass können sie nicht meine Karte registrieren, weil ich hätte nicht diese Karte bei Ihnen gekauft.