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O2 Onlineschutz nicht gebucht

N
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Ich war letztens im O2 Laden weil ich meine Karte verloren hatte und eine neue brauchte. Der Nette Mitarbeiter hatte mir einen neuen Vertrag versprochen wo ich 2,50 Euro sparen könnte. Von den 60 GB wieder auf 50gb Growvorteil Statt 17.49 jetzt 14.99, die 2,50 Euro nimmt man gerne mit. Ich habe ca 4x ne SMS bekommen wegen ihr O2 Onlineschutz hat blablabla. Schaue in meine O2  App und sehe das was von O2 Onlineschutz für 1.99 Euro bis 2028. Ich habe so eine Service nie gebucht noch wurde da was von besprochen.Ich würde doch keinen neuen 2 Jahresvertrag machen um dann nur 50 Cent zu sparen.

MFG Norman

Lösung von Bumer

Dann sind das Anpassungs E-Mails.

Wende dich morgen an den Chat und bitte darum den Onlineschutz zu sofort deaktivieren zu lassen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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    12 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
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    • July 26, 2026

    Was hast du alles im Shop unterschrieben und was an E-Mails bekommen?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      N
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      • NormanPoldi
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      • July 26, 2026

      im schriftlichen vetrag steht was von 

      Mobile M 29,99

      multicard 0 euro

      gesamt 14,99

      im online vertrag der zugeschickt wurde

      mobile M 37,99

      50% Rabatt auf Monat. Grundgebühr -17,50

      3 euro Rabatt auf die Grundgebühr 

      gesamt 17,49

       

       

      N
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      • NormanPoldi
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      • July 26, 2026

      ach sehe gerade nächsten tag den 22.7 kam nochmal eine vertrag mit

      o2 Mobile M 29,99

      o2 Onlineschutz 24M 1,99

      17euro Rabatt auf die monatlichen Grundgebühr 17 euro

      gesamt 24,96. 

       

      jetzt habe ich 3 unterschiedliche Verträge 1 schriftlich, 2 per mail mit unterschiedlichen zahlen.

       

      Bumer
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      • BumerLegende
      • July 26, 2026

      ​@NormanPoldi 

      Stehen in den E-Mails unterschiedliche Rufnummern? Wieviele Verträge siehst du in Mein o2?

      N
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      • NormanPoldi
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      • July 26, 2026

      Die Telefonnummern sind alle die gleichen. In mein O2 steht als Vertrag 30€ - 17€ rabatt.  Das wären ja sogar weniger als die angeblich ausgemachten 14.99. also schon 4 mal unterschiedliche zahlen

       

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • July 26, 2026

      Dann sind das Anpassungs E-Mails.

      Wende dich morgen an den Chat und bitte darum den Onlineschutz zu sofort deaktivieren zu lassen.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

      Nutze den Link mit dem Edge Browser!

        N
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        • NormanPoldi
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        • July 26, 2026

        Mach ich morgen direkt als erstes. Danke

        Bumer
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        • BumerLegende
        • July 27, 2026

        Hat es geklappt?

        N
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        • NormanPoldi
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 27, 2026

        Ihre 3-fach-Speed-Option inkl. o2 Onlineschutz wurde deaktiviert. Ihr o2 Team

        Weiß zwar nicht was die 3 Fach ist. Aber irgendwie schaffen die es auch nicht anständig zu rechnen weil der neue betrag sieht komisch aus.

         
        O2 Mobile M (2026) 29,99 €
        Kundenvorteil 3 GB Datenvolumen 0 €
        Roaming Standard 0 €
        O2 Onlineschutz 24M
        wurde deaktiviert
        17 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet -17,00 €
        Monatlicher Gesamtpreis 22,97 €
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • July 27, 2026

        Sehr gut, 👍 damit bist du das los.

          N
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          • NormanPoldi
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 27, 2026

          Danke.

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • August 5, 2026

            Hallo ​@NormanPoldi,

            herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

            Das ist toll, wie Bumer dir helfen konnte, die nicht gewollte Option Onlineschutz wieder loszuwerden 🙂

            Vielen dank auch von mir.

            Viele Grüße,

            Gerrit

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