O2 oder deren Arbeiter ziehen Bestandskunden ab

@Zk98 

Wenn es im August 2021 passiert ist und/oder später, warum hast du nicht widerrufen innerhalb der Frist? Hast du dich im August 2021 oder später entsprechend gemeldet und reklamiert? Falls ja, mit welchem nachweislichem Ergebnis? Mit welcher Begründung möchtest du rechtlich vorgehen? Das du deine Vertragsmodalitäten nicht beachtet hast?

Viel Erfolg

Der Text ist verwirrend. Vielleicht versuchst du in Stichpunkten chronologisch darzulegen was wann passiert ist, und was genau das Problem ist, das jetzt gelöst werden müsste. Für rechtliche Schritte sehe ich hier irgendwie keine Grundlage. Zumal es nicht so aussieht als ob ernsthaft versucht wurde, etwaige Unstimmigkeiten mit o2 zu klären.

Hallo @Zk98 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden dir gerne versuchen zu helfen wo wir können, auch wenn das bei Vorgängen die wohl vor fast zwei Jahren passiert sind eher schwierig sein wird. Vielleicht magst du auch einfach noch einmal genau erklären was dein Anliegen ist, denn zwischen Vertragsverlängerungen, Sky-Ticket und Handykauf ist mir dies noch nicht ganz klar geworden.

Schöne Grüße, Sven

Ich habe es versucht zu klären 2 mal, erst hieß es ja sie haben ein Abo bei wow, wofür ich mich nie angemeldet hab, dann dachte ich mir ok es kommt wohl von Skyticket, aber erinnerte mich dran, dass ich einmal 12 Monate kostenlos Skyticket bekommen habe im August 21. Komischerweise wurde für dieses wow abo, schon im mai abgebucht, was offensichtlich keine 12 Monate sind. Der Kollege am Telefon hatte komplett verschiedene Version/Ausreden warum diese Rechnung zusammen kam. Am ende hat er mir gesagt, ja es lag daran, dass sie den unlimited vertrag im März 22 verlängert habe. Ich habe diesen Vertrag im August 21 abgeschlossen Erstens warum sollte ich die mindestlaufzeit ohne Grund erhöhen, wenn ich den Vertrag direkt nach einem Monat bereut habe. Da ja 5G komplette Abzocke in Deutschland ist und garnichts bringt, außer man wohnt in einer Großstadt. Ich wohne in einer Stadt mit 80 Tausend Einwohnern und es kommt trotzdem fast nichts an, hab die 5g mit 500 mb/s fürs Streamen gebucht und konnte es dann nichtmal vernünftig. Ich habe definitiv nicht meine Vertragslaufzeit von dem Vertrag nochmal verlängert bis 2024 zusätzlich kommt, dass das Abo von Skyticket (12 Monate kostenlos)von August 21 wegfällt, weil man den Vertrag sogar verlängert(was nicht in meinem Einverständnis statt gefunden hab). Was für eine Begründung ist das, wenn ich den Vertrag sogar verlänger, also länger bei O2 Kunde bleibe, fällt die Versprochenen 12 Monate für Skyticket mitten drin weg? Das beste kommt noch, habe mich bei wow gemeldet weil ich mich eingelogged habe und sehe ich konnte auf keine der Inhalte zugreifen kann, wenn ich dafür ja schon zahle die ganzen Monate, will ich es ja noch wenigstens 1 mal nutzen. Die Kollegin am Telefon teilte mir mit, es wurd nie ein Abo abgeschlossen beziehungsweise sie hatten nie ein Abo bei wow. Also mal nebenbei angemerkt man kriegt für 10€ Filme+Serien bei wow, zahle 10€ bei O2 für ausschließlich Serien und dann hab ich wohl noch nie ein Abo gehabt unter mein Namen? Wofür hab ich gezahlt für Wow, wenn ich ein Konto bei Sky Ticket habe und damals da Serien gucken konnte, Sky zu Wow wird ich mehr Zahle, als ich musste, dann das Abo nichtmal übernommen wird von Sky auf Wow? Das ist echt ein großer Reinfall. Klar hätte ich es früher merken sollen, aber ich hatte wenigstens etwas Seriösität erwarten können von O2 und nicht das auf magische Weise, mein Vertrag verlängert wird ich dann nichtmehr die restlichen Monate von Gutschein für Skyticket nutzen kann und stattdessen zahlen muss um am Ende bei Wow kein Abo zu haben, obwohl ich bei O2 dafür zahle?

Natürlich würd ich das liebendgerne ohne den rechtlichen Weg klären, aber zu dem Kommentar oben sag ich mal ganz klar, hier trifft §280 Abs. 1 und §309 im BGB, welcher zufällig sogar im März 2022 verschärft wurde. 

Hallo @Zk98,

durch die Verlängerung ist der Rabatt für Sky Ticket flöten gegangen, bestehende Rabatte werden durch Tarifmigrationen deaktiviert, deshalb hast du schon vorzeitig bezahlt. 
Ich hatte das auch einmal bei dem Select & Stream Angebot, da bin ich nächsten Tag in den Chat und der Rabatt wurde wieder hinterlegt.

LG

Ja das Problem an der ganzen Sache ist ja, dass ich nicht mein Vertrag verlängert habe, sondern O2 das einfach eigenständig gemacht hat.

Hallo @Zk98,

hast du im besagten Zeitraum Kontakt mit der Kundenbetreuung gehabt? Bist du zufällig angerufen worden? Kamen irgendwelche Emails zu diesem Zeitpunkt?

LG

Ja bestimmt ein paar mal, ich hatte zu der Zeit eine Partnerkarte bestellt, für den Rabatt den man dann zusätzlich auf die erste karte bekommt, aber es war nie die Rede davon, dass dadurch mein Vertrag für den Unlimitedtarif verlängert wird. Die Information wurd mir vorenthalten, falls die Partnerkarte der Grund sein könnte. Hätte ich das gewusst, hätte ich sehr wahrscheinlich nicht die Partnerkarte dazu bestellt. Ich finds auch komplett dumm, dass 5G angeboten wird und das Netzt in Deutschland in wenigen Städten 5G vernünftig läuft😅. Naja beim nächsten mal weiß ich bescheid. Hoffe mal das klärt sich, sowie die Sache mit dem Abo bei wow, welches nie existiert hat. Ist schon Frech in so einer Kriese das Geld aus der Tasche ziehen zu wollen, ohne überhaupt die damit verbundene Leistung zu erfüllen.

Hallo @Zk98 ,

leider ist nach mehr als einem Jahr nicht mehr alles wirklich nachvollziehbar. Von dem was du gesagt hast und dem was ich hier sehen kann habe ich dir jetzt aber die fehlenden 4 Monate Rabatt des Select & Stream Pakets als Gutschrift eingetragen und die Vertragslaufzeit der Partnerkarte angepasst.

Schöne Grüße, Sven