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O2 My Data Unlimited wird einfach nicht gekündigt

  • Juli 31, 2026 2:45 PM UTC
  • 13 Antworten
  • 118 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo Zusammen,

ich habe mir vor 3 Monaten das My Data Unlimited Pack geholt und übersehen, dass es nicht nur für ein Monat läuft sondern monatlich kündbar ist. Ich habe es dann auch gekündigt und dort stand dann ich werde über Änderung in kürze informiert. Es kam nichts. Nächsten Monat sehe ich in der App dass ich noch unbegrenzte Daten habe. Ich hab über die Website es erneut gekündigt. Nächsten Monat das selbe Spiel. Jetzt ist es so wenn ich auf die Website gehen wo ich es gekündigt habe, kann ich es nicht mehr kündigen und ist aktiv. Ich brauche dringend Hilfe! Ich bekomme dieses Müll pack nicht weg und es kotzt mich an!

 

 

Lösung von o2_Solveig

 Hallo ​@Vadimgeb ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Daten angesehen. 
Tatsächlich war schon eine Kündigung des Packs zum 27.07.2026 hinterlegt.
Warum der Auftrag nicht durch das System gelaufen ist, kann ich nicht sagen. 
Ich habe das Pack nun zu sofort beendet. 
Ich schaue mir dann die nächste Rechnung an, was nach dem 27.07.2026 noch berechnet wurde und schreibe es dir dann gegebenenfalls gut. 
Entschuldige bitte. 💐
Gruß, Solveig 

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13 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 31, 2026 3:02 PM UTC

​@Vadimgeb 

steht im Kundenportal [nicht in der o2 App] bei Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G im Pack nur Aktiv oder auch noch zusätzlich läuft bis zum xx.xx.2026?

Einsteiger:in
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  • Vadimgeb
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juli 31, 2026 3:08 PM UTC

Da steht läuft bis zum 27.08

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 31, 2026 3:14 PM UTC

Dann wird es zum Rechnungslaufende [deiner ist vom 28. - 27.] deaktiviert!

Einsteiger:in
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  • Vadimgeb
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Juli 31, 2026 3:32 PM UTC

Aber wieso nicht vorher? Es hieß monatlich kündbar und nicht nach 3 Monaten.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 31, 2026 3:34 PM UTC

Weil du die Option erst nach dem 28.07. [ich vermute heute] im Kundenportal abbestellt hast.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Juli 31, 2026 4:24 PM UTC

 Hallo ​@Vadimgeb ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Daten angesehen. 
Tatsächlich war schon eine Kündigung des Packs zum 27.07.2026 hinterlegt.
Warum der Auftrag nicht durch das System gelaufen ist, kann ich nicht sagen. 
Ich habe das Pack nun zu sofort beendet. 
Ich schaue mir dann die nächste Rechnung an, was nach dem 27.07.2026 noch berechnet wurde und schreibe es dir dann gegebenenfalls gut. 
Entschuldige bitte. 💐
Gruß, Solveig 

    Einsteiger:in
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    • Vadimgeb
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 31, 2026 5:07 PM UTC

    Vielen Dank 

      Einsteiger:in
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      • Vadimgeb
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 19, 2026 6:38 PM UTC

      Wurde leider nichts gutgeschrieben Rechnung ist hoch

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 19, 2026 6:54 PM UTC

      Wie lautet der Abrechnungszeitraum in deiner letzten Rechnung?

      Einsteiger:in
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      • Vadimgeb
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 19, 2026 7:48 PM UTC

      28.06 - 27.07

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 20, 2026 5:49 AM UTC

      Solveig hat das Pack auch erst am 31.07. beendet. 🤷‍♂️

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 20, 2026 8:03 AM UTC

        Hallo ​@Vadimgeb ,
        Bumer hat ganz recht. 
        Als ich dir das letzte Mal geschrieben hatte, was die Rechnung vom 31.07.2026 schon bei dir.
        Ich schreibe dann in der August Rechnung gut. 
        Diese sollt Ende des Monats kommen. 
        Gruß, Solveig 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 20, 2026 8:06 AM UTC

        ​@Vadimgeb ,
        die letzte Rechnung war noch korrekt. 
        Hier wurde das Pack noch bis zum 27.07.2026 berechnet und auch erst zu diesem Zeitpunkt gekündigt. 
        Die Rechnung ist außerdem höher als sonst, weil es zwei Abrechnungmonate betrifft, die wir nicht abbuchen konnten. 
        Gruß, Solveig 
         

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