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O2 Musik Paket ohne Zustimmung gebucht, Kündigung nicht möglich, unverschämt.

  • November 28, 2023
  • 3 Antworten
  • 41 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo O2 Support,

wir haben ein DSL Vertrag mit vier SIM Karten.
Unter der SIM Karte meines Sohnes mit der Nummer  0176….6469 ist uns aufgefallen das O2 Musik Paket aktiv ist, was wir ohne weiteres nicht kündigen können. Obwohl wir STOP ALL an 66399 gesendet haben.

 

Wir haben dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen und wie ich die Foren sehe sind auch viele andere O2 Kunden davon Betroffen. Das O2 unter die Abzocker geraten ist, ist mir neu.

Bitte umgehend kündigen und das bisherige Geld zurück erstatten. Sonst geht das ganze zum Anwalt.  

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • November 30, 2023

    Hey @CengizK,

    willkommen in der o2 Community 💙

    Schau dir gerne mal unser FAQ zu dem Thema an. Falls du noch Hilfe benötigst, melde dich gerne wieder bei uns: 

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 30, 2023

    @CengizK

    wichtig ist, dass du jede einzelne Rufnummer registrierst

    und dann für jede Rufnummer nach Abos schaust,

    siehe

     

    anschließend für jede Rufnumme eine Drittanbietersprerre setzen,

    diese beendet keine bestehenden Abos, verhindert aber die Berechnung von neuen.

    genaues dazu wird dir gerne dein Anwalt erklären.

    schau auch hier mit rein.

    Dein Guide zum Einrichten von Sperren –
    für mehr Sicherheit deiner Kinder im Internet

    https://static2.o9.de/resource/blob/712348/9058e7d5232ce1dd6102b92f8c95ed06/anleitung_zum_einrichten_von_sperren-data.pdf

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • December 22, 2023

      Halllo & herzlich willkommen in der Community @CengizK. 💙

      Konntest du bereits alle Nötigen Schritte in die Wege leiten, welche unter dem Link zu finden waren?

      Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community (o2online.de)

      Hattest du die Rechnung auch bereits schriftlich Reklamiert und die Drittanbietersperre für alle Rufnummern gesetzt?

      Die Rechnungen kannst du z. B. auch über unser Kontaktformular reklamieren, eine Rechnungsreklamation wäre innerhalb von 8 Wochen möglich.

      LG Steffen

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