O2 Mobilfunk: Vertrag&Tarife

Titel des Beitrags:

Systemfehler:Kombi-Vorteile für DSL und Partnerkarte nach Vertragsverlängerung verschwunden

Hallo zusammen, ich bin seit mehreren Jahren treuer Kunde und führe unter meiner Kundennummer drei Verträge,die seit Jahren fest über den Kombi-Vorteil miteinander verknüpft wahren:

1. Hauptvertrag Mobilfunk - bisher der Geber-Tarif
2.  DSL-Festnetzvertrag - bisher 10 Euro Rabatt
3. Partnerkarte Mobilfunk - bisher 20 Euro Rabatt,,,

Am 10. Juni habe ich meinen Hauptvertrsg (Mobilfunk) verlängert.Dabei wurde für diesen Vertrag ein Rabatt eingerichtet.Zeitgleich hat das Buchungssystem jedoch fälschlicherweise den Kombi-Vorteil für die beiden anderen Verträge (DSL und Partnerkarte) komplett gelöscht.Auf der aktuelle Rechnung fehlen mir dadurch monatlich 30 Euro zustehenden Rabatten.

Da alle drei Verträge weiterhin unverändert unter derselben Kundennummer aktiv sind,sind die Vorraussetzungen weiterhin erfüllt.Es handelt sich hierbei offenbar um den bekanten Systemfehler bei der Geber-/Nehmer-Zuordnung nach einer Tarifänderung.

Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und die Rabatte (10 Euro auf DSL und 20 Euro auf die Partnerkarte) wieder rückwirkend zum Änderungsdatum im Juni sowie Differenz gutschreiben?

Meine Kundendaten und Rufnummern sind in meinem Foren-Portal hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!