O2 Mobilfunk: Vertrag&Tarife

Am 10. Juni habe ich meinen Hauptvertrsg (Mobilfunk) verlängert

In welchen Tarif hast du verlängert?

​@TariffFrage26 

Falls du den Haupttarif in einen Mobile XS verlängert hast, ist der Kombivorteil futsch. Dieser ist kein geberberechtigter Mobilfunktarif. 

Ich habe in den Tarif o2 Mobile XS verlängert.

Mir wurde bei der telefonischen Vertragsverlänerung am 10. Juni jedoch von der Kundenbetreuung ausdrücklich zugesichert, dass der Kombi-Vorteil für meinen DSL-Vertrag und die Partnerkarte unverändert bestehen bleibt. Dafon hing meine Zusage zur Verlängerung ab.

Da vor dem Telefonat meine Zustimmung zur Gesprächaufzeichnung ( zu Schulungszwecken ) abgefragt und erteilt wurde, sollte das Verkaufsgespräch sowie die Zusage nachvollziehbar sein.

Ich bitte einen o2-Moderator hier im Forum dacher ganz herzlich,meinen Fall individuell zu prüfen und eine kulante Lösung einzurichten,damit die mir versprochenen Konditionen eingehalten werden.

Heißt du hast nicht per Textform zugestimmt, sondern per Sprachaufzeichnung? Dann ist der Vertrag eh schwebend unwirksam und anfechtbar. Vielleicht können die o2 Mitarbeiter hier einen TW in den o2 Mobile S (2026) durchführen, damit du wieder den KV erhältst?

​@TariffFrage26 

Hast du nur mit "JA" am Telefon zugestimmt oder die Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und "kostenpflichtig bestellen" angeklickt? 

Was ich nicht verstehe ist, warum auf beide Verträge der KV entfallen ist... 

Der Kombivorteil ist entfallen da der kombivorteilgebende Vertrag das nicht mehr hergegeben hat. Dann werden alle davon profitierenden Verträge auf 0 gestellt (Kombivorteil). 

Wie geschrieben ist ein Wechsel in einen S das Minimum um die anderen Verträge wieder zu berechtigen.

Vielen Dank an alle für die Erklärung.

Ich bin mit dem Wechsel in den Tarif o2 Mobile S einverstanden,damit mein Hauptvertrag wieder als Geber-Tarif gilt und alles korrekt läuft.

Kurze Info noch dazu:

Ich habe heute bereits eine E-Mail von o2 erhalten,dass ein Kombi-Vorteil von 20 EUR (für die Partnerkarte) aktiviert wurde.Für den DSL-Vertrag fehlt der Rabatt allerdings noch.

Ich würde mich freuen,wenn ein o2-Moderator den Tarifwechsel in den Mobile S einrichten und die Rabatte für beide Verträge (DSL und Partnerkarte) glattziehen könnte.

Vielen Dank!

​@TariffFrage26 

Der DSL ist jetzt der Geber zum Kombivorteil geworden..  deswegen ist der 10€.kv auf diesen entfallen 

Danke für die wichtige Aufklärung,Frau Bollermann! Das erklärt das Chaos im System natürlich perfekt.

Ich möchte daher absolut mit dem Wechsel meines Mobilfunkvertrags in den Tarif o2 Mobile S einverstanden.

Ich bitte o2-Moderator ganz  herzlich darum,disen Tarifwechsel einzurichten und die Geber-/Nehmer-Rollen so zu tauschen,dass auch der DSL-Vertrag wieder seinen rechtmäßigen Kombi-Vorteil erhält.

Vielen Dank!