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O2 Mobilfunk und Telefon- 5 Monate kein Netz

  • September 29, 2026
  • 4 Antworten
  • 19 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

ich bin seit 14 Monate O2 Kunde mit einem Unlimited Tarif Max.(50€/M] 

In den 14 Monaten konnte ich 5 Monate lang von Zuhause weder Telefonieren noch Mobile Daten nutzen. Derzeit ist O2 in Schwarzenholz immer noch Offline.

Die Störung hatte ich schon mehrmals gemeldet, passiert ist bis jetzt noch nichts.

Kundenticket wurde auch nicht beantwortet.

O2 kann ich anderen Kunden Nicht weiterempfehlen!

Gibts es eine möglichkeit auf Gutschrift oder Sonderkündigung?

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 29, 2026

    Du hättest 14 Tage Widerrufsrecht gehabt bei Fernabsatzbestellung. 

    Wenn jetzt der Mangel weg ist(konnte?), dann hast du auch keinen Kündigungsgrund mehr. 

    Ansonsten sind die Kundenrechte bei der BNetzA sehr ordentlich aufgeführt nebst Handlungsanweisungen. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Besucher:in
    • Kakushi88
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 29, 2026

    Der Vertrag läuft schon 14 Monate. Was habe ich vom Widerrufsrecht, wenn der Funkmast nach Monat 4-7 und 12-14 ausfällt? Um mehre Pakete zu verschicken, muss ich 7km Umweg fahren, damit die QR Codes abgeruft werden können!

     

    Siehe auch: 

     

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • September 29, 2026

    Du kannst eine Entschädigung beantragen wenn die Störung behoben wurde!

    Zwischenzeitlich solltest du dir eine andere SIM Karte bei einem anderen Anbieter bestellen. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 29, 2026

    ​@Kakushi88  Du hast ohne weitere Zeitangaben und in Vergangenheitsform gepostet. Du hättest Monat 4-7 längst zur Entschädigung einreichen können. Hast du denn noch die Ticketnr. etc.? Für weitere Minderungen und die Vorgehensweise besuche die BNetzA-Webseite und mache dich mit APP Nachweisverfahren Mobilfunk vertraut. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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