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O2 Mobile XL (2024): Geschwindigkeit dauerhaft auf 2.5 Mbit/s gedrosselt / Fehler im Speed-Profil

S
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich nutze den Tarif O2 Mobile XL Online (2024), der eigentlich eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s beinhalten sollte. Mein monatliches Datenvolumen (300 GB) ist noch lange nicht aufgebraucht.

Trotzdem ist meine Internetgeschwindigkeit dauerhaft, zu jeder Tageszeit und standortunabhängig, auf exakt 2,5 Mbit/s im Download und unter 1 Mbit/s im Upload gedrosselt.

Ich habe bereits den Netz-Live-Check für meine Adresse (in 68542 Heddesheim) durchgeführt. Das Ergebnis lautet: "Unser Netz funktioniert störungsfrei."

Da es offensichtlich keine lokale Netzstörung gibt und mein Datenvolumen nicht verbraucht ist, gehe ich stark davon aus, dass es sich um einen Systemfehler handelt. Es scheint, als ob ein falsches, altes Speed-Profil auf meiner SIM-Karte "hängen geblieben" ist.

Könnten Sie bitte meine SIM-Karte im System überprüfen und mein Speed-Profil zurücksetzen, damit ich die volle Leistung meines Tarifs nutzen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Lösung von Frau Bollermann

​@Sa2010 

Hast du 5G aktiv ? Das ist da noch nicht gut vorhanden. Wechsle zu LTE 

    7 Antworten

    Frau Bollermann
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    ​@Sa2010 

    Hast du 5G aktiv ? Das ist da noch nicht gut vorhanden. Wechsle zu LTE 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Frau Bollermann
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      ​@Sa2010 

      Klappt's mit LTE besser? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        The_Voice_70
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        Wie ist denn die Postleitzahl? 

        Dann kann man mal im Großen schauen. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • June 4, 2026

        Hallo ​@Sa2010 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Wie ist es denn, wenn du an einem ganz anderen Ort bist ? 
        Wie verhalten sich die anderen Verträge ? 
        Sind diese auch gedrosselt ? 
        War es am gleichen Ort schonmal besser mit der Geschwindigkeit ? 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Frau Bollermann
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        ​@The_Voice_70  die PLZ steht im Text. Deswegen konnte ich bzgl 5G schauen 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          The_Voice_70
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          4G
          5G

          5G in jedem Fall deaktivieren. Gefällt mir im Ganzen nicht so wirklich. Recht mager …. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Frau Bollermann
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          Steht auch so  im Livecheck. 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
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