o2 Mobile Unl. on Demand Flex OL (2025) einfach geändert in anderen Vettag

vor 7 Tagen
Okt. 29, 2026 10:56 AM UTC
1 Antwort
33 Aufrufe

Schmitti85
Besucher:in

Hallo zusammen, ich habe meinen Vertrag verlängert und zunächst hieß es, dass sich für mich nichts ändert. Kurz darauf bekam ich aber eine E-Mail mit einer anderen Vertragsbezeichnung, plötzlich mit Laufzeit und zudem einem höheren Grundpreis (25,99 statt 22,49). Daraufhin habe ich mehrfach bei O2 angerufen, auch am gleichen Tag, und darum gebeten, das so wieder zu korrigieren wie vorher. Bisher hat sich nichts geändert. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, vielleicht auch mit abweichender Vertragsbezeichnung oder Preisänderung nach einer Verlängerung? Wie wurde das bei euch gelöst? Danke für eure Hinweise.

o2_Kathi
Moderatorin
vor 6 Tagen
Okt. 30, 2026 9:38 AM UTC

Guten Morgen @Schmitti85,

willkommen in unserer Community. Danke, dass du deine Reklamation hier meldest.

Schade, dass es da scheinbar zu Missverständnissen gekommen ist. Entschuldige bitte die Umstände. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto gesehen, dass die Vertragsverlängerung am 27.10. storniert wurde. Was bei dir noch fehlt ist die Umstellung in den vorherigen Tarif - das habe ich gerade zu morgen eingerichtet. Schaue bitte morgen dann, ob alles passt, nachdem du die E-Mail Bestätigung dazu bekommen hast 🙂

Wenn du möchtest, können wir dann auch von hier aus nach deinem Vertragsverlängerungsangebot für dich schauen und es dir unverbindlich per E-Mail schicken.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!