O2 Mobile S Plus ohne Kombivorteil?

Wann und wie hast du umgestellt? Der Kombivorteil muss in der Vertragszusammenfassung stehen, ansonsten gibt es ihn nicht.

Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe am 26.7. über die O2 App einen Tarifwechsel durchgeführt. Und nein, in der Vertragszusammenfassung steht nichts vom Kombivorteil. Ich bin davon ausgegangen, dass der immer gilt, sobald man Mobil- und DSL-Tarife abschließt. Kann man da mit O2 noch mal reden? Sonst müsste ich schauen, ob der Wechsel noch rückgängig zu machen ist. 

Widerrufe am besten noch heute per E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de 

Das mache ich. Vielen Dank für Deine Hilfe! :)

Wenn der Widerruf durch ist, kann man hier mal schauen ob ein Angebot mit Kombivorteil möglich ist.

Hallo ​@Flooow,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Schön, dass dir Bumer hier so gut weiterhelfen konnte, der Widerruf ist in der Tat der beste Schritt, sobald du die Bestätigung erhalten hast, dass dein alter Tarif wiederhergestellt ist, melde dich gerne hier.

Dann können wir mit dir schauen, ob eine Kombination des Mobile S Plus mit einem Kombivorteil als Rabatt für eine Verlängerung deines Vertrages möglich ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

danke – ja, echt super die Community – schnelle Antwort und Hilfe :)

Okay, dann melde ich mich noch mal. Allerdings hatte ich den Mobile S Online erst vor kurzem abgeschlossen. Eine Verlängerung ist wohl erst in knapp zwei Jahren möglich. Oder geht das auch über eine Tarifanpassung?

LG

Warte mal ab, es wäre ja ein Upgrade.

Hallo ​@Bumer , hallo ​@o2_Gerrit ,

der Vertrag wurde nun wieder zurückgestellt auf Mobile S Online (2024). (Eine offizielle Bestätigung kam aber noch nicht.) 
Wie schon geschrieben wäre es Klasse, wenn ich ein Upgrade auf einen Tarif mit mehr Datenvolumen bekommen könnte – und dann sehr gerne mit Kombivortei, so dass die Kosten im Rahmen bleiben. 

Ich hatte das bereits in der Widerrufs-Mail angemerkt: Ich fände es kundenfreundlicher, wenn man einen Hinweis bekäme, dass bei einer bestimmten Vertragsanpassung der Kombivorteil entfallen würde. 

Den Hinweis hast du bekommen beim Tarifwechsel. Dort wird kein Kombivorteil aufgeführt.

Hallo ​@Flooow,
vielen Dank, dass du dich wieder hier in der Community meldest. Wir schauen uns das gerne für dich an und stellen dir ein Angebot zusammen. Soll nur der Tarif gewechselt werde oder möchtest du auch ein neues Handy bestellen? Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell? Wir senden dir das Angebot per E-Mail zu deswegen muss die Adresse unter Mein o2 aktuell sein.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

vielen Dank – es soll nur der Tarif gewechselt werden. Ja, die Mailadresse ist aktuell. 
 

Super ​@Flooow vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir senden dir in den nächsten Tagen ein Angebot per E-Mail zu. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca