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O2 Mobile M statt 15,99 jetzt 19,19€ ?

  • July 5, 2024
  • 5 Antworten
  • 104 Aufrufe

Hallo zusammen,

mir ist jetzt heute etwas aufgefallen und zwar ist mein Vertrag vor kurzem abgelaufen und bevor er ablief, habe ich meinen Vertrag verlängert bzw. gewechselt. Ich hatte einen O2 Grow Tarif vor ca. 2 Jahren abgeschlossen und habe damals mit einem Code nur 19,99€ für 40 GB + 10 GB jedes Jahr zahlen müssen.

Ich hatte dann mal nachgeschaut, was es sonst noch für Verträge gibt,weil ich keine 40 GB+ eigentlich brauche.

Mir wurde der O2 Mobile M Tarif angezeigt, mit Rabatt für 15,99€

Den habe ich dann ausgewählt und bin zu diesem gewechselt. Im letzten Schritt standt dort 15,99€ also alles noch in Ordnung.

Dann habe ich die bestätigungs E-Mail bekommen ,wo drin steht, dass der Vertrag Original 32,99€ kostet aber mit

(Tarifrabatt auf die monatliche Grundgebühr Laufzeit: unbefristet ) 17€ Rabatt =  zusammen alles nur 15,99€ beträgt.

 

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen, wo angezeigt wird, dass der Vetrag 30,59€ beträgt, Minus -11,40 € Guthaben/Vergünstigung, zusammen 19,19€ beträgt und nicht mehr die 15,99€ wie vereinbart.

 

Kann mir jemand damit weiterhelfen ?

Grundsätzlich sind mir die paar Euros egal aber wie man es kennt, alles summiert sich irgendwann ;)

 

 

 

 

 

Lösung von Bumer

Die Rechnung ist anteilig, alter zu neuer Tarif. Es wurde mitten im Abrechnungszeitraum gewechselt. Schaue gerne auf Seite 2 der Rechnung.

5 Antworten

Bumer
Legende
  • Lösung
  • July 5, 2024

Die Rechnung ist anteilig, alter zu neuer Tarif. Es wurde mitten im Abrechnungszeitraum gewechselt. Schaue gerne auf Seite 2 der Rechnung.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • July 5, 2024

Hallo @Marvin_96,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Konntest du deine Rechnung noch einmal überprüfen und ist dort die Laufzeit deines neuen Tarifes kürzer als der Rechnungszeitraum, der auf der ersten Seite angegeben ist?

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2024

Also ich habe gerade nochmal nachgeschaut und total übersehen,dass das PDF Dokument ein paar mehr Seiten hat. Ich denke mal,dass das dann im Nachhinein noch angepasst wird und falls es später noch Probleme geben sollte, dann melde ich mich wieder und bis dahin Danke für eure Hilfe und euch allen noch ein schönen Freitag :)


Bollermann
Legende
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@Marvin_96 

 

Mit der nächsten Rechnung passt es dann 😉 


o2_Lars
  • Moderator
  • July 6, 2024

… und wenn es zu Fragen kommen sollte, du weißt ja, wo du uns findest, @Marvin_96 :-)

Gruß,

Lars