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Gelöst

o2 loop Freikarte

  • 25 September 2019
  • 2 Antworten
  • 103 Aufrufe
G
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Ich habe die O2 Loop Prepaid Karte seit 2017. Die Karte wird ganz selten genutzt. Das wiederholt aufgeladene Guthaben ist nicht mehr da. Kann das reaktiviert werden?
Habe nun Guthaben durch Aufladung. Mehr als den heute aufgeladenen Betrag habe ich dadurch aber nicht - scheinbar ist das bis Dezember 2018 angesammelte Guthaben verfallen.
Die Karte scheint trotz des Guthabens nun auch nicht mehr zu funktionieren, jedenfalls erhalte ich keine sms mehr. Was muss ich tun?
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Lösung von o2_Andrea 27 September 2019, 15:05

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2 Antworten

bielo
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Durch das Aufladen wird das Guthaben wieder frei gegeben, es sei denn, die letzte Aufladung ist zu lange her.
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @gwendolyn123 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Dein Guthaben wurde am 22.03.2019 wegen Inaktivität gelöscht.
Durch dein Aufladen wurde die Karte wieder aktiviert und ich habe dir nun die gelöschte Sumnmer wieder dazu gebucht. ☑️
Aktuell hast du noch kein Pack gebucht.

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Viele Grüße,
Andrea
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