O2 lehnt Sonderkündigung ab nach 4 Wochen ohne SIM-Karte

@notify-artist wir warten ab, bis du bzgl. deines Schreibens Antwort von der zuständigen Stelle erhältst.

LG Steffen

@o2_Steffen Dann warten wir mal ab. Wie sorge ich dafür, dass mir nicht weiterhin Geld für den nicht nutzbaren Tarif abgebucht wird?

Ich finde, du machst das aber sehr gut.

Die Frage ist, ob O2 deine für mich nachvollziehbaren Argumente akzeptiert und ob sich ein Rechtsstreit mit ungewissem Ausgang lohnt.

Darf ich fragen, über welche monatlichen Kosten wir sprechen und wie lange der Vertrag noch läuft?

Ich hätte auch die Nummer wegportiert, um eine sichere Erreichbarkeit zu gewährleisten oder einfach eine andere Nutzungsmöglichkeit gesucht. Das wäre für mich die einfachste Lösung gewesen. Eine Sonderkündigung hätte ich nach den Erfahrungen im Forum nicht versucht, d.h. ich wäre aus Bequemlichkeit den einfachen Weg und weg von O2 gegangen. Ich kann aber deinen Weg gut verstehen.

Es bleibt ja vorläufig nur warten auf das Schreiben.

@Der Knuddeler mein Vertrag kostet 18 / Monat und wäre regulär noch 12 Monate gelaufen.

Den Weg der Sonderkündigung nicht zu gehen in diesem Fall ist doch absurd. Die Alternative wäre ja dann, weiterhin für eine Dienstleistung zu bezahlen die man nicht erhält. Warum würde man dies tun?

Ich habe bei O2 noch 2 weitere Verträge, und in meinem familiären Umfeld gibt es noch 4 weitere Verträge bei O2. Irgendwie logisch, dass der Ausgang dieser Situation darüber entscheidet, ob diese 6 Verträge schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter umgezogen werden oder nicht… 

@notify-artist 

Ich habe deine Entscheidung nicht in Frage gestellt, sondern hätte für mich eine andere Lösung gesucht, mit meinem Einfachvertrag.

Deine Vertragssituation ist ein zusätzliches Argument für deine Vorgehensweise und sollte auch bei O2 Gewicht haben.

@Der Knuddeler Ja, ich habe verstanden dass du die Entscheidung nicht in Frage gestellt hast 🙂

Ich habe das Gefühl, bei O2 läuft gerade gar nichts. Bei einem der Verträge in familiärem Umfeld wurde z.B. per Brief das Kundenkennwort angefragt weil es vergessen wurde. 2 Wochen später kam kein Brief. Wegen einer anderen Sache meinte ein O2 Mitarbeiter, dass über die O2 App nichts funktioniert, was auch immer damit gemeint war. 

Das Ganze ist einfach frustrierend.

@o2_Support @o2_Steffen Wie sorge ich dafür, dass mir nicht weiterhin Geld für den nicht nutzbaren Tarif abgebucht wird?

@o2_Support @o2_Steffen wie sieht es denn nun aus?

Noch immer wurde die Kündigung nicht angenommen, noch immer ist der Vertrag nicht nutzbar. Mittlerweile habe ich die Rufnummer portiert, damit ich sie bei einem anderen Provider nutzen kann um endlich wieder erreichbar zu sein. 

Der Vertrag ist für mich nun seit 6 Wochen nicht nutzbar, Rufnummer portiert, O2 nimmt sich natürlich monatlich das Geld, das geht nicht klar. 

Was muss ich denn noch machen, um in dieser Sache Hilfe zu erhalten? Das ist wirklich frustrierend.

Du sprichst von „nicht nutzbar“ weil du Dualsim verwendest.

Vieleicht kriegt es dein anderer Anbieter auf die Kette ein eSim Profil zu schicken und du nutzt die Plastik Sim von o2?

Oder denke ich zu einfach und habe was übersehen?

@noreply Du hast nichts übersehen, die Antwort lag schon im 2. Beitrag vor. Nur weigert sich der TE beharrlich auf den vorübergehenden Lösungsweg.

@Sandroschubert es gab bisher noch keinen lösungsweg. es gab nur “es gibt ein problem, sollte in 48h behoben sein”. vielleicht könntest du dich mit solchen aussagen etwas zurückhalten?!

meine andere esim zu einer physischen sim umzuwandeln ist leidre keine lösung. mein problem ist, dass o2 seit 6 wochen keine esim bereitstellen kann die funktioniert. da kann doch jetzt nicht ein anderer provider einspringen und das ganze lösen.

zumal ich nach der langen zeit die rufnummer portieren musste um überhaupt darauf erreichbar zu sein. es wird hier also keine lösung gesucht, wie man eine sim zum laufen kriegt. der zug ist bereits abgefahren. es wird hier eine lösung gesucht, warum die kündigungsabteilung von o2 nicht in die gänge kommt.

Du hattest doch anwaltschaftliche Beratung. Was kam da raus?

Der hat dir doch erzählt, wie eine Kündigung aus wichtigem Grund geht. O2.uss da nichts bestätigen. 

@bielo Der Anwalt meinte, man müsste klagen wenn sich von Seiten O2 nichts tut. Das Geld zurückbuchen ist möglich, verkompliziert die Dinge in dem Fall aber. Also muss O2 natürlich etwas bestätigen damit das ganze sauber über die Bühne läuft. 

Tut mir leid, aber dein Anwalt ist nicht so toll. Entweder will er verdienen oder er hat im Studium gepennt.

In meinen Augen ein völlig falscher Ansatz.

Es sei denn er konnte dir nun endlich erklären, dass dein Grund keiner ist, der eine Kündigung aus wichtigem Grund rechtfertigt. 

Hallo @notify-artist, wie ich sehe, ist in der vergangenen Woche bereits ein Brief an deine Kontaktadresse bzgl. deiner Sonderkündigung rausgegangen.

Hattest du diesen Brief bereits erahlten?

LG Steffen

@o2_Steffen ja, ich habe einen brief erhalten in dem man mir nochmal sagt, dass die sonderkündigung abgelehnt wird. außerdem teilt man mir mit, dass angeblich 2 sim karten per brief an mich zugestellt worden wären was schlichtweg falsch ist und man entschuldigt sich für die unannehmlichkeiten. 

habe mich jetzt mal bei der verbraucherzentrale gemeldet. anwalt ist der nächste weg. das ist wirklich unmöglich was hier passiert. wer auch immer das hier liest kann sich ja nochmal überlegen ob o2 die richtige wahl ist

Danke für die Rückmeldung @notify-artist, dann bin ich auch gespannt wie es in dem Fall weitergehen wird.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

LG Steffen