O2 kündigt mal eben grundlos nach Jahrzehnten einen meiner Verträge

Grundlos bestimmt nicht, aber o2 wird keine Gründe für eine ordentliche Kündigung nennen, genauso wie du auch keinen Grund nennen musst wenn du einen Vertrag kündigen möchtest. Was ist das für einen Vertrag?

Welche nicht vereinbarte “grundlegende Änderungen” wurden vorgenommen? Nicht einverstanden weil nicht vorhersehbar oder nicht einverstanden weil nicht im Vertrag?

Sonderkündigungsrecht? Nein. Gibt es bei sowas nicht. Die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund? Ja, immer, sofern du diese ausreichend begründen kannst.

Edit In einem anderen Thread schreibst du, dass o2 von einer Kündigung deinerseits augegangen ist. Was stimmt denn jetzt?

Dann wird nur Netflix gekündigt und nicht der ganze Vertrag.

Grundsätzlich kann auch der Vertragsgeber einen Vertrag kündigen, zum Ende der Vertragslaufzeit.

Tipp lass Dich von der Verbraucherzentrale beraten.

Was ist genau das Anliegen? Vor einem monat wolltest du noch kündigen und jetzt beschwerst du dich? Kann es sein das du selbst nicht weisst was du machst? Wie bereits geschrieben ist die Kündigung von o2 nicht zu beanstanden, beraten kannst du dich dennoch lassen. Dann dort aber auch alle Infos auf den Tisch legen.

@as1

Wichtiger Grund - warum brauche ich einen wichtigen Grund wegen Sonderkündigungsrecht aber O2 braucht keinen Grund um einfach einen Vertrag zu kündigen?

Das hat nichts mit einem Sonderkündigungsrecht zu tun (hast du hier nicht). Einen wichtigen Grund brauchst du wenn du vorzeitig kündigen möchtest (https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__314.html). o2 kündigt aber fristgerecht zum Ende der Laufzeit und braucht dafür logischerweise keinen Grund (bzw. keinen Grund nennen).

Unlimited Verträge werden gerne gekündigt wenn der Kunde sehr viele Daten verbraucht. Trifft das hier vielleicht zu?

Nochmal konkreter: ein Sonderkündigungsrecht ist etwas anderes (im Vertrag oder in einem Gesetz für eine ganz konkrete Situation vorgesehen). Was du meinst ist eben eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund.

Im BGB steht “Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.”

Dies ist nur meine Einschätzung der Situation:

Wenn das TV-Paket im Vertrag steht, bin ich mir sicher, dass die fehlerhafte Umbuchung noch berichtigt werden kann, denn es müsste alles im System nachvollziehbar sein. Dabei wird dir die Moderation sicherlich behilflich sein. Vertraglich zugesichert bedeutet natürlich, dass es im jeweiligen Vertrag stand / steht, und nicht, dass es nur am Telefon besprochen wurde.

Der Wegfall des Kombivorteils dürfte meines Erachtens kein wichtiger Grund sein, denn er ist nicht Bestandteil des eigentlichen Vertrags, sondern ein “Bonus”, der solange gewährt wird wie zwei oder mehr Verträge laufen. Der Preis der einzelnen Verträge ändert sich dabei nicht, aber der Bonus fällt weg wenn ein Vertrag regulär gekündigt wird - vom Kunden oder von o2. Um den Kombivorteil wieder zu bekommen, müsstest du also einen neuen Vertrag abschließen. Zumindest sind mir keine anderslautenden Bedingungen für den Erhalt des Kombivorteils bekannt, aber ich lasse mich gerne vom Gegenteil überzeugen.

Morgen @bs0 ,

ob das der Grund ist, kann ich nicht sagen aber in der Tat wird dieser Vertrag dazu genutzt um O2 TV zu gucken. Sprich ich nutze den entsprechenden Vertrag von O2 um das TV Angebot von O2 zu nutzen. Da das ja alles zwangsweise Daten verbraucht, steht ja außer Frage. Darum nimmt man ja einen Unlimited Tarif weil “viel TV gucken” nun mal auch viele Daten bedeutet.

Am Ende dürfte es aber O2 egal sein wie viele Daten man nutzt da ich ja dafür auch zahle.

denke mal das wird wohl nicht funktionieren da auf den neuen Verträgen kein O2 TV mit alten Konditionen gebucht werden können. Somit würde sich der Preis mein bestehenden O2 TVs verdoppeln.

Kombivorteil können wir streichen da keiner mehr vorhanden war - warum auch immer. Verstehe ich nicht. Anstelle Kombivorteil hat man das anders gelöst. Sorry das ich den mit in den Topf geworfen hatte. Ich bin gestern erst nach über 1,5 Monanten nach Hause gekommen weil ich dringenst was mit meiner Gesundheit machen muss und dann diese Briefe in die Hände bekommen. Da soll man sich nicht aufregen und dann sowas 😤

naja ich habe es irgendwann mal geschafft das die Verträge alle identische Laufzeiten haben. Von daher hatte das immer sehr gut gepasst aber dieses Mal ist das erste Mal, wo ich einen Vertrag nicht verlägerte - weil es technisch von O2 nicht möglich war - und den Vertrag einfach auslaufen lies.

und danke für die Aufklärung der Begriffe “Sonderkündigungsrecht” und “außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund” @bs0 !

Wenn man sich aufregt, dann achtet man nicht auf so Differenzierungen und wenn einem das richtige Wort nicht einfällt, dann sucht man sich ein ähnliches Wort was zum selben Ziel führen sollte.

Lol 600 bis 800 GB am Tag alles klar. 

Die Kündigung wird nicht allein an den 600 bis 800 GB Verbrauch liegen. Da spielt auch noch die stationäre Nutzung an einer wahrscheinlich überlasteten Station rein. Mit deinem täglichen Dauerstream trägst du zur Überlastung vor Ort bei und o2 entlastet das Netz, indem dein Unlimited Vertrag gekündigt und kein neuer ermöglicht wird. 

naja so direkt möchte niemand von O2 Hauptzentrale dazu Stellung nehmen. Wenn O2 Mitarbeiter in der Hauptzentrale anrufen um mehr Informationen erfragen möchten bekommen sie den Hinweis das sie dem Kunden dazu keine Auskunft geben brauchen und somit auch keine weiteren Informationen bekommen. Wie ich vor Ort erfahren habe, bin ich kein Einzelfall. Soweit die O2 Mitarbeiter das alles einsehen konnten, habe ich mit meiner Nutzung nicht großartig was falsch gemacht und nicht nachvollziehbar. Ich habe den Vertrag so genutzt, wie es auch vorgesehen ist. Nur was O2 Mitarbeiter denken und was O2 Hauptsitz denkt, sind auch zweierlei paar Schuhe. Da hilft es auch nicht wenn sich jeder O2 Mitarbeiter sich im Namen von O2 entschuldigen und es ihnen wirklich leid tut. DIe Jungs und Mädels vor Ort und am Telefon oder hier auf der Seite können am wenigsten dafür.

Man hat mich aber auch darauf hingewiesen das ein Unlimited Tarif kein wirklicher Unlimited Tarif ist bzw. das man Schritte einleiten wird, wenn man gewisse Datenraten überschreitet und die würden bei D1/D2 wohl bei 1,5TB im Monat liegen und bei O2 liegt die Schwelle wohl bei 2TB. Obs stimmt, kann ich nicht sagen. Das war die Info, die ich bekam und ich war in keinem Monat überhaupt je in der Nähe der 1TB Grenze! Das wurde sofort so geäußert.

Im übrigen dürfte es O2 reichlich egal sein wo und mit welchem Endgerät - stationär oder mobil - ich mein Datenvolumen nutze! Ich kann auch die Karte in einen mobilen Router einlegen, der vollkommen ohne Stromkabel auskommt wie ich auch ein Smartphone oder Table als Hotspot einrichten kann um es so zu nutzen. Ich kann auch den “stationären Router” im Auto verbauen und mit ihm herum fahren und somit ist er nicht mehr stationär 😉 und die Nutzung von Geräten mit Kabel ist auch nicht drin denn dann wären die Nutzung von Smartphones / Tablets, die gerade am Aufladen sind, auch ausgeschlossen.

Mal nebenbei bemerkt nutze ich meine Mobilfunkverträge von O2 seit über 10 Jahren schon mit einem LTE und nun 5G Router. O2 hat mir selber noch bei der Einrichtung geholfen und mir Tipps zwecks Optimierungen gegeben. Also das war nie etwas gewesen, was O2 bei mir nicht wusste. Es wurde von Anfang an offen kommuniziert, das die Verträge auch für diesen Zweck mit der Nutzung einer Fritzbox 6820 LTE bzw. LTE Hotspot im Auto abgeschlossen wurden.

Natürlich ist ein Dauerhafter Stream nicht mit unschuldig an einer Überlastung am Standort nur ohne diesen Stream wird die Situation vor Ort nicht besser. Die Überlastung wird nicht durch einen einzigen Kunden verursacht sondern von der Vielzahl der Anschlüsse generell. Das passiert nun mal wenn man Verträge raus haut ohne Ende, damit ein Haufen Geld scheffelt aber das Geld nicht in den Ausbau vor Ort investiert und andere Dinge damit macht. Das hier der Standort überlastet ist, liegt nicht daran das man mit dem Vertrag von morgens bis abends O2 TV geschaut hat sondern diese Problematik bestand schon lange bevor es überhaupt O2 TV gab. Die Problematik mit der Überlastung gab es schon zu HSDPA Zeiten und das Netz hier vor Ort wurde immer soweit ausgebaut das es halbwegs funktioniert. Nachts mit 100% Geschwindigkeit, Tagsüber, zu bestimmten Uhrzeiten wo sehr viele Leute online sind, nur noch mit 1 - 2% Geschwindigkeiten.

Auch wenn die Klausel nicht mehr wirksam ist, zeigt sie doch das o2 nicht möchte das Du o2TV und den Max so nutzt.

 

mal davon abgesehen das ich schon vor über 10 Jahren O2 schon mitteilte das es nicht rechtens ist das ein Provider mir vorschreiben will wie ich meine abgeschlossenen Verträge nutze und es seit dem auch stillschweigend akzeptiert wurde, so hat es auch glaube ich letztes Jahr das Bundesgerichtshof O2 untersagt, solche Klauseln in ihre Verträge zu machen und wenn O2 nicht will das mit einem O2 Unlimited von morgens bis abends O2 TV gucke - also IRHE EIGENEN PRODUKTE so nutze, wie sie mir von O2 zu Verfügung gestellt wurden, dann dürften sie diese auch so nicht mehr den Kunden anbieten. Sprich dann müssten sie diese theoretisch vom Markt nehmen.

Im übrigen wurde vor Abschluss des Vertrages mit dem Unlimited Max dieser von O2 selber mir als beste Option zwecks O2 TV angeboten! So viel zu “O2 möchte das nicht, das ich es so nutze” und hätten mir nicht auch noch extra eine Multicard extra für den Router anbieten und verkaufen dürfen.

Wenn man nicht will das der Kunde es nutzt, dann sollte man es dem Kunden auch nicht anbieten oder verkaufen.

Ein anderer Gedanke der aufgekommen ist war, das man mit dem 49,99€ Unlimited Tarif bei der Nutzung nicht genug Geld verdienen würde und man dafür den 99,99€ Unlimited Tarif dem Kunden verkaufen will nur das macht keinen Sinn da ich auf diesen 99,99€ neuen Unlimited 50€ Rabatt bekommen würde und er dann, wie der alte Unlimited 49,99€ kostet. Identischer Preis nach Abzug der Rabatte.

Solange sich O2 dazu nicht äußert, sind das alles Spekulationen und O2 wird offizell dazu sich nicht äußern warum und wieso das so abläuft.

Verträge kann ich bei O2 weiterhin ohne Ende abschließen. So viele ich will, wie ich bezahlen kann - nur keinen Unlimited mehr.

Interessanter Tipp / Vertrag, den ich von O2 heute angeboten bekam = 400GB Datenvolumen für 19,99€ - den 2x = 800GB für 40€. Wenn das Datenvolumen beim ersten Vertrag alle ist, Sim-Karte im Router tauschen und weiter gehts. Wäre sogar noch günstiger als der Unlimited Tarif, wo ich eh nicht über diese 800GB monatlich hinaus komme.

Oder letzte Option = Unlimited Tarif auf anderes Familienmitglied mit anderem Bankkonto abschließen und in 2 Jahren gibts die Kündigung und dann den nächsten Unlimited Tarif auf das nächste Familienmitglied abschließen und das solange bis es keine Familienmitglieder mehr gibt.

Laut O2 ist es in meinem Fall vollkommen egal wo ich mich in Deutschland befinde, für mich persönlich gibts keine Unlimited Tarife mehr. So die Aussage.

Mal abgesehen von der rechtlichen Situation, ob ich irgendwo in irgend einem Punkt recht hätte oder nicht ist das Vertrauensverhältnis durch diese Aktion hinüber.

Weil ich gesundheitlich aktuell mich nicht um diese Dinge kümmern kann, habe ich den gekündigten Vertrag auf einen günstigen Tarif verlägert und mit dem “Unlimited” gehe ich zur Konkurenz. Habe mir heute Angebote im D-Netz geholt und würde nach Abzug der Rabatte für den Unlimited 33,32€ zahlen.

Und ab heute habe ich dann 1 bzw. 1,5 Jahr Zeit mir in Ruhe Gedanken zu machen wie es in Zukunft weiter gehen wird. Auf jeden Fall bin ich richtig sauer und enttäuscht auf O2. Nach so vielen Jahren hätte ich mit allem gerechnet aber nicht mit sowas.

Da habe ich andere Provider kennen gelernt die einen noch mit Geschenken, Rabatten, Aktionen überrascht haben. Wo man als treuer Kunde jedes Jahr was zum Geburtstag geschenkt bekam und man alles machte um den Kunden glücklich und zufrieden zu stellen. Alles dafür machte, damit man auch weiterhin Kunde blieb. Also genau das Gegenteil irgendwie von der Aktion hier nun.

Egal. Hier Diskutieren wird leider nichts ander Situation ändern. O2 wird die Kündigung nicht zurück nehmen - in meinem Kundenstamm soll wohl auch hinterlegt sein das es Mitarbeiter untersagt ist die Kündigung zurück zu nehmen wie auch untersagt ist mir jemals wieder einen Unlimited Tarif zu buchen. Daran wird sich nichts ändern und ich muss meine Konsequenzen daraus ziehen.

Jetzt aktuell versucht man das O2 TV Special L für 5€ wieder auf meinen Vertrag zu buchen. Dieses war für mich mit Hauptbedingung das der Vertrag vor 2 Monaten abgeschlossen wurde. Ohne dieses O2 TV Special L für 5€ hätte ich diesen Vertrag nicht verlängert. Ich habe keine Ahnung wie man dies lösen möchte.

Das my Data Unlimited Pack kann o2 allerdings auch jederzeit kündigen bzw. dem Kunden nicht mehr anbieten. Wirklich verlässlich wäre die Lösung auch nicht. 

@as1 

Das hätte natürlich besser laufen können. Aber im Prinzip war es wohl nur gut gemeint, dein o2 TV einfach auf den anderen Vertrag zu buchen, wenn man erst im Nachgang bemerkt, dass dieser gar nicht auf den neuen, zu kleinen Tarif gebucht werden kann. Man dachte sich wohl, das Problem damit gut zu lösen, der Kunde behält ja wie abgesprochen sein o2 TV. Das der Unlimited Vertrag kurz darauf gekündigt wird, war da sicher noch nicht bekannt.

Deine vorgeschlagene Mindesterwartung mit einem rabattierten, aktuellen o2 TV auf die versprochenen Konditionen zu kommen wäre tatsächlich eine gute Lösung, die man erwarten könnte. Zumindest eine Rabattierung bis zum Ende der Mindestlaufzeit sollte drin sein. Vielleicht kann die gute @o2_Solveig da was regeln? :)

Den Unlimited Vertrag würde ich aber eher durch ein anderes Produkt der Mitbewerber ersetzen, statt zu versuchen bei o2 irgendwie zu tricksen. Da bleibt wohl nur ein Unlimited Tarif von Telekom, Vodafone oder eine Festnetzlösung. 

Eine Festnetzlösung ist hier vor Ort so schnell nicht umsetzbar. Der Glasfaserausbau wurde auf Dezember 2025 verschoben und von VDSL 16Mbit  kommen real mit viel Glück 6 Mbit an, in der Regel zwischen 2 und 4. Dafür brauche ich nicht so viel Geld auf den Tisch zu legen. Leider ist seit Jahrzehnten ein mobiler Zugang die beste Option.

Das mit dem Mitbewerber ist in der Tat auch schon so gestern passiert. Im D-Netz nach Abzug von Rabatten mit 33€ monatlich die nächsten zwei Jahre und dann sehen wir weiter.

So sehe ich das auch @Bollermann und @Sutranix .Alleine schon als Wertschätzung eines Kunden der seit Bestehen von O2 schon dabei ist und bis heute jede Rechnung pünktlich beglichen hatte und trotz dem vielen Ärger, den ich hatte, treuer Kunde geblieben bin. Und das obwohl ich schon öfters bessere Konditionen von Mitbewerbern bekam.

naja warten wir mal ab. Bis zum 30.06 sind ja noch ein paar Tage. Bis dahin wird sich doch eine Lösung finden. Hoffe ich jedenfalls das @o2_Solveig mir noch mal so professionell aus der Misere helfen kann so das es für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung gibt.

Niemand von den O2 Mitarbeitern, mit denen ich gesprochen hatte, konnte sich erklären warum ich diesen nun gekündigten Vertrag vor 2 Monaten auf das neue Unlimited für 99,99€ mit 50€ Rabatt verlängern konnte. Laut Technik hätte es auf jeden Fall klappen können und alle vermuteten einen Fehler in der Datenbank. Wahrscheinlich stand schon vor meiner Vertragsverlängerung intern fest, das ich für zukünftige Unlimited Verträge gesperrt bin bzw. das dieser Vertrag seitens O2 gekündigt wird.

Ob es so ist, kann ich natürlich nicht sagen und ich weiß auch nicht was die einzelnen O2 Mitarbeiter in ihrem System sehen und wer was sehen kann. Es hat auch einige Zeit und Telefonate gekostet bis ich diese Info raus hatte.

Also bekannt oder nicht bekannt - ich mache niemanden von dem O2 Team hier einen Vorwurf. Weder Telefonisch, vor Ort oder hier im Forum. Das ist eine Entscheidung von höheren Instanzen und auf die bin ich nicht gut zu sprechen. Nur an die kommt man so einfach nicht ran um das Thema auszudiskutieren oder um eine Lösung zu finden.