o2 Kombi Vorteil deaktiviert

Hallo!

Den Kombi-Vorteil bekommt man, wenn man zum Beispiel mindestens zwei Mobilfunkverträge oder Mobilfunkvertrag und DSL Vertrag hat, welche zum Vorteil berechtigt sind.

Den Kombi-Vorteil bekommt man nicht bei einem Mobilfunkvertrag und Hardwarevertrag.

Wenn man einen Mobilfunkvertrag und einen o2 my Handy Vertrag abschließt, kann man einen Hardware Rabatt auf die Mobilfunkrechnung bekommen.

Lade doch bitte einmal die 2. Seite deiner Mobilfunkrechnung ohne deine persönlichen Daten hoch.

So wie im Beispiel sollte es aussehen:

Bestätigt wurde ein "Rabatt auf die GG", das hat mit Kombivorteil nichts zu tun.

Ein Moderator wird sich das ansehen, bitte Geduld.

Hallo!

 

Den Kombi-Vorteil bekommt man, wenn man zum Beispiel mindestens zwei Mobilfunkverträge oder Mobilfunkvertrag und DSL Vertrag hat, welche zum Vorteil berechtigt sind.

Den Kombi-Vorteil bekommt man nicht bei einem Mobilfunkvertrag und Hardwarevertrag.

 

Wenn man einen Mobilfunkvertrag und einen o2 my Handy Vertrag abschließt, kann man einen Hardware Rabatt auf die Mobilfunkrechnung bekommen.

 

Lade doch bitte einmal die 2. Seite deiner Mobilfunkrechnung ohne deine persönlichen Daten hoch.

So wie im Beispiel sollte es aussehen:

 

 

Nun gut, dann eben Rabatt auf die Grundgebühr. Der Punkt bleibt ja der selbe. Ich habe diesen Vertrag abgeschlossen, weil ich es zu diesem genannten Angebot bekommen habe. Es war ein Angebot vor 2 Monaten. In meinem Vertrag ist dieser Rabatt ja auch angegeben. 

Ich habe leider noch immer keine Hilfe zu meinem Anliegen erhalten. Schaut sich ein Mod das hier noch an?

Telefonisch werde ich immer wieder auf Community Forum verwiesen. Kümmert sich hier keiner drum?

Es wird sich die Tage ein Moderator hier melden und sich dein Anliegen anschauen.

Ich finde deine Rechnung etwas “seltsam”

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen?

Ich habe den Vertrag ganz normal auf o2online.de abgeschlossen. Das iPhone 11 Pro wurde mir als Angebot hier auf der offiziellen Seite im Banner angezeigt, ich habe drauf geklickt und den Vertrag abgeschlossen. Kurz nach Erhalt wurde dann mein Rabatt deaktiviert.

Darf ich fragen was an der Rechnung komisch aussieht?

Wenn man über o2 einen Mobilfunkvertrag zusammen mit einem o2 my Handyvertrag abschließt, bekommt man eigentlich einen Hardware Rabatt auf die Rechnung. 

Ich verstehe nicht, wieso dir ein Kombi-Vorteil gewährt wurde.

Ein Moderator wird es aufklären, warte einmal ab.

Mir wurde kein Kombi Vorteil gewährt, sondern ein Rabatt auf die Grundgebühr, weil ich den Vertrag eben mit einem Handy zusammen abgeschlossen habe. Ich habe das fälschlicherweise ,,Kombi-Vorteil” genannt, weil ich nicht so vertraut mit den Begrifflichkeiten war. 

Also noch einmal klipp und klar für den Moderator, der sich das irgendwann mal anschaut: Vor 2 Monaten gab es das iPhone 11 Pro zum Aktionspreis mit einem o2 Tarif. Dieses habe ich zusammen mit o2 Free M zu einer monatlich Zahlung von 70€ erworben. So habe ich es im Vertrag stehen. Einige Tage nach erhalt des Telefons bekam ich die SMS, dass der Rabatt auf die Grundgebühr deaktiviert worden sei. Somit zahle ich seit (seit gestern) nun 3 Monaten 85€, anstatt 70€, was nicht meinem Vertrag entspricht.

Ich bitte darum dies zu korrigieren und mir die zu viel berechneten 45€ zurück zu erstatten, oder gut zu schreiben. 

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @GiftedGorilla, 

ich habe mir das gerne angeschaut. Der Kombi-Vorteil ist ein Rabatt auf die Grundgebühr und man sieht es ja auch im Screenshot deines ersten Posts: 

Die zweite Rufnummer, die dir diesen Rabatt gegeben hat, wurde am 09.03.2020 deaktiviert und deshalb ist auch der Kombi-Vorteil deaktiviert worden. 

Lieben Gruß

Sandra