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O2 Homespot: Kein Internet, da Sendemast nicht funktioniert!

  • August 25, 2024
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

Ich habe seit Anfang Juni 2024 Probleme mit dem Internet. Aktuell habe ich tagsüber gar kein Internet (0,03 Mbit/s im Download). Ich habe bereits eine Störung gemeldet, die vorraussichtlich bis zum 20.06.2024 beseitigt sein sollte. Leider hat sich nix getan. Wie lang wird es noch dauern, bis O2 den Sendemast repariert???
 

Ich zahle jetzt schon seit Monaten für Internet, dass ich nicht nutzen kann! Entschädigung kann ich nicht beantragen, da die Störung noch nicht beseitigt wurde…
Welche Möglichkeiten habe ich den jetzt?

 

Lösung von o2_Lea

Hallo @KS_Internet,

willkommen in unserer o2 Community. 😊

So eine Störung ist wirklich nicht schön, das kann ich verstehen. Diese scheint ein wenig komplexer und schwerer zu lösen sein. Ich habe auch mal eben geschaut und ein Datum für eine Entstörung ist leider noch nicht zu sehen. 

Es ist super, dass du die Störung gemeldet hast und Updates per SMS bekommst. Ich hoffe, dass die Störung schnellstmöglich behoben werden kann. 

Liebe Grüße, Lea

4 Antworten

o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 26, 2024

Hallo @KS_Internet,

willkommen in unserer o2 Community. 😊

So eine Störung ist wirklich nicht schön, das kann ich verstehen. Diese scheint ein wenig komplexer und schwerer zu lösen sein. Ich habe auch mal eben geschaut und ein Datum für eine Entstörung ist leider noch nicht zu sehen. 

Es ist super, dass du die Störung gemeldet hast und Updates per SMS bekommst. Ich hoffe, dass die Störung schnellstmöglich behoben werden kann. 

Liebe Grüße, Lea

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • September 11, 2024

Hallo @KS_Internet, es sind nun einige Tage vergangen uns ich wollte gerne einmal nachhören, ob die Störung inzwischen behoben ist, so dass du deinen Anschluss wie gewohnt nutzen kannst. Gib uns gerne Feedback zum aktuellen Stand. 

VG,

Senay

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K
Besucher:in
  • KS_Internet
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2024

Hallo,

Das Internet scheint wieder normal zu funktionieren. Die Störung wurde laut dem Livecheck behoben.

 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • September 29, 2024

Hallo @KS_Internet,

danke für die Info. 🙂 Super, dass es nun wieder vernünftig funktioniert. Zumindest habe ich das jetzt so verstanden, dass die Behebung der Einschränkung spürbar ist. 

VG
Dennis

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