Hallo,
Hatte letztes Jahr das Problem das ich mein Vertrag nicht rechtzeitig beendet habe, hätte im September kündigen müssen lag da nun leider im Krankenhaus kann halt passieren...
Habe mit den leuten aus der Hotline telefoniert, ich habe gesagt das ich kein o2 vertrag mehr brauche und man wurde das übliche gefragt wieso wollen sie denn kein Kunde mehr sein vielleicht können wir da was machen... als ich ihn aufklärte wieviel Probleme ich mit diesem verein hatte gab er mir erstmal sogar recht... schein trug der betrug geht weiter... habe gefragt was ich nun machen kann mit einem Vertrag den ich garnicht mehr nutze 35 euro zahlen ist mir zu extrem...zumal mein Vertrag bereits 5 Jahre alt war...
Er sagte ja Frau........ da könnten wir folgendes machen wir Stufen ihren Vertrag runter auf O2 Basic der Kostet normal 9,99 200mb so und soviel sms keine Homezone mehr etc. Ich so die Details sind ja irrelevant ich nutze diese Karte bereits seid Monaten nicht mehr achso ja okay... und wir können halt 6 Monate das so machen das sie 4,99 zahlen und bis zum Dezember 2014 9,99 dann ist der Vertrag ausgelaufen... so habe bereits falls was dazwischen kommt im januar direkt mal kündigung dafür geschickt und was stand da nun? 8.Dezember 2015 ich habe dort angerufen und gefragt was das nun soll...ja Frau.... sie haben einen neuen Vertrag mit uns abgeschlossen?! Habe gefragt wie und wann ich das gemacht haben soll ja das kann ich Ihnen nicht sagen und das Gespräch mit dem Kollegen kann ich ja nicht nachvollziehen aber ich kann ihnen entgegenkommen mit 30 Euro Rabatt sprich jetzt bis Dezember wo der Vertrag eigentlich ende sein sollte wieder 4,99 ...hab gefragt wie es sein kann das man mir einen 2 Jahresvertrag andreht ohne das ich davon was weiß ohne meine einwilligung etc?! Wie gesagt... ich kann nicht nachvollziehen was sie mit dem Kollegen besprochen haben... habe keine schriftl. Nachweise Nichts... wie kann das denn bitte sein?! Hält sich o2 so immer zwangsweise Kunden schaffen die es mittlerweile nicht mehr ohne die Kunden zu verarschen was soll denn bitte der mist?
Lösung von lairen
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