o2 Grow Tarif mir wird 60 GB angezeigt werde aber nach 40 GB gedrosselt

Moin ​@Kevin9876 😊

ich habe gerade mal geschaut, was da los ist. Technisch gesehen sind es 60GB insgesamt, aufgeteilt in 40+20GB. War es schon immer so, dass der Tarif nach 40GB gedrosselt wurde oder ist das erst in der letzten Zeit aufgetreten? 

Gruß,

Michi

Hallo Michi,

es ist mir das erste Mal vor ca. 6 Monaten aufgefallen, genau kann ich es aber nicht sagen.

Irgendwo her muss doch die automatisierte SMS ihren Impuls bekommen, mir die SMS jetzt zuschicken, das müsste doch technisch nachvollziehbar sein :(.

Mein Verbrauch liegt aktuell bei 35,5 GB und die 80% Verbrauch SMS kam am Mittwoch.

​@Kevin9876 

Alles klar, dann scheint es irgendwann mal aber noch funktioniert zu haben. Wenn du damit einverstanden bist, setze ich dein Datenvolumen einmal komplett zurück, oft klappt es dann schon wieder. Falls es nicht der Fall sein sollte, wäre noch eine Störungsmeldung möglich. Die dauert zwar mindestens ein paar Tage, aber du hättest ja dann noch das volle Datenvolumen wieder. 🙂

Okay, vielen Dank. Ich bin damit einverstanden 👍.

​@Kevin9876 

Ich habe das Datenvolumen gerade zurückgesetzt. Jetzt sollte es so laufen, dass zuerst die 20GB verbraucht werden und danach die 40GB. Wenn dann irgendwann gedrosselt wird, sollte es erst bei verbrauchten 60GB stattfinden. 

Können wir gerne im Auge behalten und du meldest dich einfach nochmal, wenn es soweit sein sollte. Wenn es dann immer noch nicht klappt, haben wir noch andere Möglichkeiten. 😉

Super, vielen lieben Dank. Ich behalte das jetzt im Auge und werde mich melden.

Danke für deine Unterstützung und einen schönen Abend 😄👍

Sehr gerne ​@Kevin9876. Einen schönen Abend und ein schönes Wochenende. 😊

Guten Abend,

ich habe heute um 18:33 Uhr eine SMS erhalten, dass ich 80% meines Datenvolumen aufgebraucht hätte. Mein Verbrauch liegt aktuell bei 18,5GB von 60GB. Das Zurücksetzen hat den Fehler leider nicht behoben. Ich werde jetzt mal abwarten, wenn ich die SMS bekommen, dass mein komplettes Datenvolumen aufgebraucht ist. Ich teste dann ob ich wirklich gedrosselt bin und melde mich danach hier nochmal.

Schönen Abend.

VG Kevin 

Das Zurücksetzen hat den Fehler leider nicht behoben.

doch hat es, weil jetzt zuerst die 20GB verbraucht werden. Ich kann dir schon sagen das du nach dem Verbrauch des Grow Datenvolumen zwar wieder eine SMS bekommst, aber nicht gedrosselt wird. Ich nutze selber den o2 Grow und bekomme die SMS, es geht aber ganz normal weiter. Ein bisschen nervt das, aber habe mich daran gewöhnt. Mal sehen ob sich was ändert wenn die nächste Grow Stufe erhöht wird.

Hallo ​@Kevin9876,

cool, danke dir für die Info und das du nochmal Bescheid sagen möchtest, wenn das Datenvolumen erreicht ist. 🙂

Ich vermute, dass es so sein wird, wie Bumer es beschrieb: bei “100% Verbrauch” (von den 20 GB) kommt die Info-SMS, aber die Drossel bleibt aus und die restlichen 40 GB frisches Datenvolumen werden aktiv. Aber können wir ja schauen, ob es dann so ist. 

Viele Grüße,

Michi 

Hallo,

ich habe dir Tage eine SMS bekommen das mein Datenvolumen jetzt verbraucht ist und ich mit reduzierter Geschwindigkeit surfe.

Die Drosselung ist aber nicht eingetroffen und ich kann kann normal mit hoher Geschwindigkeit weiter surfen :).

Ist halt nur die SMS und damit kann ich leben ;).

Vielen Dank an Alle für eure Unterstützung.

VG

​@Kevin9876 

Sehr gut, dann klappt es schonmal mit dem “realen” Datenvolumen. 😊

Ich glaube auch nicht, dass es irgendwann nochmal ab 20 GB gedrosselt wird, aber sollte da was kommen sind wir hier für dich da. 😉

Ich habe ein anderes problem, Bei allen anderen wird das o2 grow datenvolumen korrekt angezeigt,

Aber ich bekomme nur 40GB im monat angezeigt unten auf der seite steht dann 30 GB grow datenvolumen.

Ist das normal oder ist das ein fehler?

Ich habe mir das unlimited pack dazugebucht für deutschland aber hauptsächlich geht es mir um das datenroaming.

Lasse beim Kundenservice dein Datenvolumen zurücksetzen, meistens wird dadurch auch der Anzeigefehler bereinigt.

Hallo ​@VMT98 ,

wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung gewandt. 
Das Ticket, welches hier aufgenommnen wurde, ist noch in Bearbeitung.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Du erhältst in Kürze eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Viele Grüße Maria