o2 Grow Rabatt entfällt

​@o2_Maria 
Vielen Dank für deine Antwort!
Normalerweise würde ich - wie üblich - mit der Vertragsverlängerung bis kurz vor Ende der Mindestlaufzeit warten. Da das Unlimit Yourself-Pack aber ab dem 01.01.2026 nicht mehr neu buchbar ist und eine VVL bereits bis zu 6 Monate vor Vertragsende möglich ist, würde ich diesmal gern rechtzeitig in diesem Jahr meinen o2-Grow verlängern, selbstverständlich unter Beibehaltung des bestehenden Unlimited-Packs.

selbstverständlich unter Beibehaltung des bestehenden Unlimited-Packs.

das geht leider nicht. Bei einer aktiven Vertragsverlängerung fliegt es raus. 

@Burner Bei einer aktiven Vertragsverlängerung fliegt es raus. 

Ja, das habe ich bereits so verstanden und mit Kopfschütteln zur Kenntnis genommen. Im Prinzip bliebe mir dann keine andere Option als auf eine aktive VVL über die Mindestvertragslaufzeit hinaus zu verzichten. In jedem Fall möchte ich den Vertrag nicht zu den aktuellen Konditionen verlängern, weil mir im Falle einer Streichung des bestehenden Unlimited-Packs die Kosten für 70 oder 80 GB mtl. Datenvolumen nicht mehr zeitgemäß erscheinen.

​@martin.springer 

Hast Du mal überlegt, deinen O2 Grow aktiv in Verbindung mit einem Hardwarekauf zu verlängern? 

Da wird mir z.B. das Samsung S25 FE in Verbindung einer Vertragsverlängerung für 26,99 angeboten, das Pixel 9a mit Tarif sogar nur für 19,99 €. 

Mit etwas Glück wird .....so war es seinerzeit bei mir ....der Hardwarerabatt nach dem auslaufen zu einem dauerhaften Rabatt.

@purer-luxus Darüber habe ich tatsächlich noch nicht nachgedacht, zumal ich auch ein funktionierendes Smartphone besitze und eher ungern ohne Notwendigkeit mein Smartphone ersetze. Aber viel wichtiger: Das wäre dann doch auch eine VVL und vor allem ein Tarifwechsel und damit wäre auch das Unlimited-Pack weg, oder?

Ich werde das Gespräch mit O2 suchen und sehen was man mir anbietet. Wegen der letzten missglückten Vertragsumstellung möchte ich den Grow-Vertrag eigentlich nicht verlassen. Die Connect-Option ist mir wichtiger als das Unlimited-Pack, aber 70 bzw. 80 GB sind mir definitiv zu wenig.

Das wäre eine VVL in den o2 Grow. Du würdest dann einen Hardwarerabatt auf den o2 Grow bekommen, so das der o2 Grow zB nur 9,99 EUR kostet. Unlimit yourself ist bis 31.12.2025 noch zu buchen.

@burner Das wäre eine VVL in den o2 Grow. Du würdest dann einen Hardwarerabatt auf den o2 Grow bekommen, so das der o2 Grow zB nur 9,99 EUR kostet. Unlimit yourself ist bis 31.12.2025 noch zu buchen.

Das habe ich leider noch nicht ganz verstanden: Ich dachte, dass Unlimit yourself prinzipiell bei einer VVL wegfallen würde, auch wenn der o2 Grow-Tarif beibehalten wird? 

Richtig, du kannst es nach einer VVL noch bis 31.12.2025 neu buchen.

​@martin.springer 

Ich werde das Gespräch mit O2 suchen und sehen was man mir anbietet.

Ich kann nur aus meiner eigenen leidvollen Erfahrung berichten, dass Anrufe ....egal welcher Nummer....nur verwirrend und widersprüchlich waren. Besser als in der App war kaum was. 

Schau doch mal in deiner App, was dir da (mit Hardware) angeboten wird.

​@purer-luxus Ja, leider musste ich deine Erfahrungen ebenso sammeln, deshalb werde ich den Dialog schriftlich per Email suchen. Beim letzten Mal hatte ich meinen Vertrags rückabwickeln lassen müssen, weil die Kosten nahezu doppelt so hoch waren wie abgestimmt. Aus diesem Grund habe ich kein Vertrauen mehr in die O2-Hotline.

Hallo ​@martin.springer,

per Email gibt es keine Bearbeitung bei uns. 
Du kannst dich über das Kontaktformular an uns wenden, oder über den Chat.
Dann hast du, genauso wie hier, etwas schrifltiches in der Hand.

Ob es jedoch über die Kontaktformularbearbeitung ein Angebot zur Vertragsverlängerung gibt,
kann ich nicht sagen. Es kann sein, dass du von dort auch gebeten wirst, über einen anderen Kotanktweg
ein Angebot einzuholen.

Ich hatte dir ja bereits mitgeteilt, dass der Vertrag noch eine Laufzeit von knapp 6 Monaten hat und mir somit
noch keine guten Rabatte vorliegen. 
Dennoch habe ich dir nun ein Angebot zur Vertragsverlängerung, für deinen bestehenden Tarif
o2 Grow,
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig. Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Bitte beachte, dass du aktuell bereits einen Lifetime Rabatt hast, welcher nicht wegfällt, solange du an deinem Tarif nichts änderst. 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 
Da bist du schneller gewesen als es mir lieb war, denn ich wollte möglichst noch bis Dezember abwarten und bin dieses Jahr nur wegen des Unlimited-Packs so extrem zeitig um eine Vertragsverlängerung bemüht.
 

Ich danke dir für dein Angebot, aber - wie du schon geschrieben hast - ist es schlechter als meine aktuellen Konditionen. Aus diesem Grund nehme ich es nicht an. Eine Frage hätte ich aber dennoch: Ich bin gewerblich selbstständig und mein Gewerbenachweis sollte im O2-System auch hinterlegt sein. Ist eine Bearbeitung meines Anliegens über die Email-Adresse für Selbstständige auch nicht möglich?

​@martin.springer 

hattest du eigentlich vorsorglich gekündigt? Wenn nicht hole das schnell nach: https://info.o2online.de/kuendigung/ und gehe am Donnerstag in den VVL Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

@Burner
Ich danke dir für den Tipp! Darf ich fragen warum du mir explizit den Donnerstag für den VVL Chat empfiehlst?

Und noch eine Frage: Nun habe ich ja bereits ein Angebot erhalten, welches noch 8 Tage verfügbar ist. Kann ich dieses Angebot auch irgendwie ablehnen (...denn ich finde dazu keinen Button)?

Weil dann die Kündigung im System vollständig hinterlegt ist und du dann ein entsprechendes Angebot bekommst.

Hallo ​@martin.springer ,

ich dachte mir schon, dass das Angebot nicht so richtig passt. 😉
Ich habe das Angebot direkt wieder gelöscht. 😉

In der Regel werden Vertragsverlängerungsangebote nur über die entsprechenen Kontaktwege für Verlängerung durchgeführt.
Daher meine Vermutung, dass es per Email nicht klappt, auch nicht über den Selbtständigen Support. Aber du kannst es gerne versuchen. 😊

Andernfalls steht dir immer noch der VVL Chat zur Verfügung. 😉
Korrekt, wenn du heute oder morgen online deine Kündigung einreichst, ist diese, in der Regel, bis Donnerstag komplett bearbeitet worden
und dann kann es gut sein, dass noch mal wieder andere Angebote mit anderen Rabatten zur Verfügung stehen. Daher von Bumer der Hinweis auf Donnerstag. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@martin.springer ,

na, hattest du Zeit, dich heute an den VVL Chat zu wenden?
Wenn ja, hast du ein anderes Angebot erhalten können? 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Das ging alles viel schneller als erwartet, ist aber nicht ganz so gelaufen wie ich es mir erhofft hatte: Ich hatte keine Gelegenheit mich an den VVL Chat zu wenden, weil O2 einfach schneller war und mich bereits am Tag nach der Vertrtragskündigung (also bereits gestern) kurz vor 12 Uhr angerufen hatte.

Diesmal wurde ich in keinen neuen Tarif gedrängt, aber eine neue echte “Dauerlösung” wurde mir auch nicht angeboten. Dafür hat man mir für die nächsten 6 Monate einen (Rückgewinnungs-?)Rabatt gegeben, was ohne Frage sehr entgegenkommend ist. Mir wurde aber versprochen, dass die Probleme bei der Connect-Übernahme wie im Juni sich nicht wiederholen werden, falls ich den Tarif doch wechseln würde. Dann gäbe es zwar kein Unlimited-Pack mehr, dafür hätte ich aber ein recht großzügiges Datenvolumen zu einem guten Preis.

Wahrscheinlich folge ich Burners Empfehlung und werde meinen Vertrag im Mai nicht verlängern (um das Unlimited-Pack zu behalten) und das Unlimited-Pack so lange nutzen bis es evtl. wieder abgeschafft wird und erst dann eine VVL (evtl. mit Tarifwechsel) vornehmen.

Hallo ​@martin.springer ,

ui, da waren die Kolleginnen und Kollegen der Kundenrückgewinnung ja richtig fix unterwegs.
Schade, dass es doch zu keinem passenden Angebot gekommen ist.

Aber erstmal hast du für die nächsten 6 Monate den Rabatt erhalten.
Wer weiß, was sich in der Zeit noch ergibt, bzw. was in der Zeit noch für Angebote kommen. 😊

Melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.  😉

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Mir wurde von jemandem eine Vertragsübernahme mit wirklich sehr guten Konditionen angeboten. Wenn ich dessen O2-Vertrag übernehme, könnte ich dann trotzdem die Rufnummer meines aktuellen O2-Vertrags übertragen lassen, obwohl mein eigener Vertrag erst im Mai endet?
Falls nicht: Innerhalb welchen Zeitraumes darf man nach einer Vertragsübernahme noch eine Rufnummer O2-intern übertragen lassen?

Du kannst sofort nach Übernahme deine Rufnummer intern portieren. Das geht selbstverständlich auch noch später.

Hallo ​@martin.springer ,
bitte achte darauf, dass bei der Übernahme auch wirklich die Konditonen übernommen werden, die du wolltest. 
Je nachdem, um welche Rabatte es sich handelt, können diese bei der Übernahme wegfallen. 
Eine Portierung ist, wie Bumer schreibt, mögllich. 
Gruß, Solveig 

​@martin.springer 

Das was übernommen wird, steht direkt in der Vertragszusammenfassung vom Angebot zum Vertragsinhaberwechsel.

Danke ​@Bumer für den Hinweis. 💐

​@Bumer Ich habe einen Screenshot erhalten und da steht “Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet”. Also gehe ich davon aus, dass es nichts mit einem Kombivorteil zu tun hat und alles 1:1 übertragen wird. Oder kommt es auch vor, dass ein unbefristeter Rabatt bei einer Vertragsübernahme nicht mit übernommen wird?