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O2 Grow


Betreff: O2 Grow: Automatische Erhöhung um 10 GB nach Jahrestag fehlt

Hallo zusammen,
mein O2 Grow-Jahrestag ist nun leider schon 4 Tage her, aber die automatische Erhöhung um die nächsten 10 GB wurde vom System nicht durchgeführt. In meiner App wird immer noch das alte Datenvolumen angezeigt.
Könnte sich ein Moderator bitte mein Kundenkonto ansehen und das Upgrade manuell anstoßen?
Vielen Dank im Voraus!

11 Antworten

Bumer
Legende
  • June 1, 2026

Was steht im Kundenportal, unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G beim aktuellen Growvorteil für ein Datum? Läuft bis zum 28.05.2026?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2026

27.05.2026


Bumer
Legende
  • June 1, 2026

In der Tat ist die Buchung wohl auf einen Fehler gelaufen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 5, 2026

Hallo ​@Arcpeter ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal nachgesehen. 
Der o2 Grow Tarif wurde am 16.06.2022 aktiviert.
Danach wurden jedes Jahr immer am 16.06.- >  10 GB  hinzugebucht. 
Dies wird auch dieses Jahr wieder am 16.06.2026 erfolgen. 
Das Datum 27.05. kommt daher, dass die letzte Vertragsverlängerung an diesem Tag erfolgte.
Da aber kein Tarifwechsel durchgeführt wurde, läuft der ursprüngliche Zeitraum für Buchung der 10 GB. 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 5, 2026

Vielen Dank für die Erläuterung Solveig 

 

Grüße Marc


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 5, 2026

Gerne ​@Arcpeter ,
melde dich einfach, ob es dann am 16.06. geklappt hat. 
Gruß, Solveig 


Bumer
Legende
  • June 5, 2026

@o2_Solveig 

Dies wird auch dieses Jahr wieder am 16.06.2026 erfolgen.

welches Triggerdatum steht den beim TE Er schreibt:

27.05.2026


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 8, 2026

@Bumer ,
das Datum für die Umstellung ist immer der 16.06.
Die letzte Vertragsverlängerung war am 27.05.
Gruß, Solveig 


Bumer
Legende
  • June 8, 2026

Der TE hat geschrieben sein Grow Datenvolumen läuft bis zum 27.05.2026. Wenn die VVL am 27.05. war, muss da weiterhin als Triggerdatum läuft bis zum 16.06.2026 stehen.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 8, 2026

@Bumer ,
das ist richtig. 
Ich kann nicht sehen, was online angezeigt wird. 
Würde aber vermuten, dass hier als Triggerdatum der 16.06.2026 steht. 
Das könnten wir nur klären, wenn ein anonymisierter Screen mit der Portalanzeige gepostet wird. 
Gruß, Solveig 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 22, 2026

Hallo ​@Arcpeter ,
ich habe gerade nochmal angesehen. 
Die Umstellung erfolgte, wie vermutet am 16.06.2026. 
Gruß, Solveig