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o2 grow 1 GB statt 10 GB

G
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe letztes Jahr im Rahmen der Umstellung auf „Vertrag für Dein Leben“ einen Grow Vorteil von 10 GB bekommen. In diesem Jahr kam wieder eine Nachricht und nun ist es plötzlich nur noch 1GB mehr. Wie kann das sein, per Mail wurde mir damals auch mitgeteilt, dass ich zukünftig 10 GB im Jahr mehr bekomme. 
 

Grüße goe

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@goe002,

herzlich willkommen in der o2 Community und entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns leider durchgerutscht.
Ich habe jetzt direkt einmal nachgesehen und kann nachvollziehen, dass eine Erhöhung von 10 GB erfolgen sollte. 
Eine Anpassung ist soeben erfolgt und sollte dir auch zeitnah bestätigt werden.
Hab noch einen schönen Sonntag und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

PS. Es hat ein wenig gedauert, dies technisch wie vorgesehen einzurichten, daher solltest du zunächst Bestätigungen für die Erhöhung um weitere 1 GB erhalten haben, nun sollte es aber passen :)

15 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 11, 2026

Welchen Tarif hast du? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
G
Besucher:in
  • goe002
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 12, 2026

Ich habe einen „o2 Blue All-in L“.

Bumer
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  • May 12, 2026

Hast du einen Screenshot von deiner Rechnung, letzte Seite unter Gut zu Wissen, wo der 10GB Grow Vorteil ersichtlich ist? Und aktuell von der Option selbst vom Kundenportal? Bitte ohne persönlichen Daten!

G
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  • goe002
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  • Besucher:in
  • May 12, 2026

Anbei die beiden Screenshots. Laut Rechnung sollte ich jetzt 24 GB haben…

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 12, 2026

Und aktuell von der Option selbst vom Kundenportal?

G
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  • goe002
  • Autor
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  • May 12, 2026

Das steht im Kundenportal:

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 12, 2026

Das meine ich:

 

G
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  • goe002
  • Autor
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  • May 12, 2026


die Details sind dann der Screenshot von Post davor. 

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 12, 2026

Verstehe, da wurde wohl die falsche Grow Stufe gebucht?! Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!

G
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  • goe002
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 18, 2026

Danke Bumer, ich würde auch vermuten, dass da ein Fehler beim Einbuchen passiert ist. In den Details ist auch von jährlich 10 GB mehr zu lesen. 
 

Grüße goe

G
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  • goe002
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 7, 2026

Wie lange dauert es, bis sich ein o2 Mitarbeiter meldet?

Grüße goe

The_Voice_70
Legende
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Wenn dein Beitrag dran ist. Die Community ist kein Echtzeitchat. Und jedem weiteren Beitrag rückst du weiter nach hinten. 😉

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 7, 2026

Hallo ​@goe002,

herzlich willkommen in der o2 Community und entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns leider durchgerutscht.
Ich habe jetzt direkt einmal nachgesehen und kann nachvollziehen, dass eine Erhöhung von 10 GB erfolgen sollte. 
Eine Anpassung ist soeben erfolgt und sollte dir auch zeitnah bestätigt werden.
Hab noch einen schönen Sonntag und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

PS. Es hat ein wenig gedauert, dies technisch wie vorgesehen einzurichten, daher solltest du zunächst Bestätigungen für die Erhöhung um weitere 1 GB erhalten haben, nun sollte es aber passen :)

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    G
    Besucher:in
    • goe002
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2026

    Hallo ​@o2_Antje,

     

    ganz herzlichen Dank. Es kam auch die Bestätigung per SMS. Dann bin ich mal gespannt, ob das dann nächstes Jahr automatisch richtig klappt.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag 

    goe

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • June 8, 2026

      ​@goe002 Super, das freut mich zu hören.

      Dann bin ich mal gespannt, ob das dann nächstes Jahr automatisch richtig klappt.

      Davon gehe ich ganz fest aus und falls wider Erwarten nicht, weißt du ja, wo du uns findest ;)
      Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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