o2 Free Unlimited Max Online (2021) verlängern

​@heinzpeter ich habe für dich nachgeschaut und wir können deinen o2 Free Unlimited mit deinem aktuellen Rabatt wieder verlängern. Du würdest also exakt den selben Preis zahlen, den du jetzt auch zahlst. Möchtest du ein Angebot dazu?

​@o2_Senay 

Ich möchte kein Angebot.

Danke für deine Bemühung.

Da ich schon einen O2 Unlimited Max habe, warte ich ab, ob mir ein Zweitvertrag mit 15 Mbitps oder O2 Unlimited on Demand mit 10 GB reicht.

​@heinzpeter alles klar, danke dir für die Rückmeldung 🙂 Dann schau in Ruhe, was für dich am besten passt. Wenn du doch noch Unterstützung brauchst oder Fragen hast, gib einfach Bescheid. Wir sind gerne für dich da.

Habe den Vertrag am Telefon verlängert, nachdem ich gekündigt habe.

Wollte den Smart buchen.

Aber der O2-Mann bot mir den O2 Unlimited Max zu 29,99 € an, die zusätzliche Multicard angeblich ohne Kosten.

Mal schauen, hab danach die Hotline angerufen, da O2 mir bei diesem Vertrag die Multicard deaktiviert hatte, ohne mein Dazutun, und ich eine Ersatz SIM bestellte, sollte kostenlos sein.

Damals hatte ich 2 Kundennummern.

Beim anderen Vertrag wurde eine zusätzliche MultiSIM berechnet, aber wurde auf meinen Einwand gutgeschrieben.

Die 39,99 € wurden noch nicht gutgeschrieben, wurde an die Rechnungsabteilung weitergegeben.

Aber der O2-Mann bot mir den O2 Unlimited Max zu 29,99 € an, die zusätzliche Multicard angeblich ohne Kosten.

was steht dazu in der Vertragszusammenfassung?

Da steht noch, wie der O2-Mann sagte, 1 Multicard für 10 €.

Ist noch der alte Free mit 500 Mbitps, nicht wie beim anderen Vertrag Mobile mit 300 Mbitps.

Dann ist die leider nicht kostenlos!

Kann innerhalb 14 Tagen widerrufen.

Da ich nicht mehr als jetzt zahlen würde, warte ich zunächst ab.

Auf die Versprechungen der O2 Hotline ist kein Verlass 

Ich warte noch heute auf meine 33,99 €.

O2 deaktivierte eine Multicard bei diesem Vertrag, obwohl ich einen anderen Vertrag verlängerte.

Da hatte ich noch 2 Kontonummern.

Bei dem anderen Vertrag sollte ich für 2 MultiSIM 20 € zahlen, da wurden 10 € ersetzt, nachdem ich reklamiert hatte.

Wenn ich soviel zahlen muß, wie bei dem jetzigen Vertrag, werde ich es bis Dezember aussitzen.

Mal schauen, was diese Woche noch passiert.

​@Bumer 

Du hast Recht, ich habe heute mit der Rechnungsabteilung gesprochen, die Multicard ist nicht umsonst.

Der Mitarbeiter der Rechnungsabteilung hat den Widerruf aufgenommen.

Ruft am Montag wieder an, da werde ich den O2 Unlimited Smart hoffentlich für 19,99€ + 10 € (Multicard) bekommen.

Reicht neben dem O2 Unlimited Max.

SMS von O2:

Guten Tag. Wir haben die Vertragsverlängerung wie gewünscht storniert und Ihren vorherigen Tarif wieder eingerichtet. Ihr 02 Team 
 

Smart kostet nun 26,99 €.

Da bleibe ich bei  29,99 + 10 Multicard.

Beim anderen Vertrag  soll ich zusätzlich 20 € zahlen, für 2 Multicards, obwohl ich zum Vertrag nur 1 Multicard habe.

Anscheinend hat O2 mein O2 S boot plus einschließlich connnect im Sinn.

Da hatte ich 3 SIMS.

Bei der Verlängerung wollte ich nur 2 Sims, die Datenkarte sollte deaktiviert werden. 

Dafür wurde beim anderen Vertrag, obwohl ich 2 Kundennummern hatte, eine SIm deaktiviert..

Wenn ich gewußt hätte, dass O2 das nicht hinbekommt, hätte ichs beim alten gelassen.

2 Kundennummern, O2 Unlimited Max und O2 S boost plus einschließlich Sonderaktion, wäre für mich billiger gewesen. 

​@heinzpeter 

ist die vorsorgliche Kündigung wieder drin?

Danke, Kündigung ist noch nicht drin. O2 bastelt zur Zeit. 

Die Rechnungsabteilung will mich am Montag wieder anrufen.

Sobald etwas außer der Reihe ist, gibt's Probleme.

Wollte, dass beim 0179...  aus einem O2 S boost plus Connect und Sommeraktion ein O2 Unlimited Max wird.

2 SIMs, die Datenkarte sollte deaktiviert werden.

Was geschah, obwohl ich damals 2 Kundenkonten hatte, wurde beim anderen Kundenkonto (0163...)

1 Multicard deaktiviert.

Aktivierung dauerte, konnte daher nur 1 Handy benutzen.

Beim (0179...) verlängerte ich, O2 Mobile Unlimited Max.

Da sind jetzt 2 SIMs aktiv 

Für die Luft-SIM soll ich laut O2 Rechnung zusätzlich 10 € zahlen, trotz 39,50 € unbegrenzter Gutschrift.

10 € wurden schon 1mal gutgeschrieben, aber ohne Vertragsänderung nur mit 2 SIMs.

(Beim letzten Anruf beschwerte sich schon meine Frau, warum ich so laut bin.)

Die 10 € Gutschrift wurde auch von O2 bestätigt, jedoch nicht 39,99 €.

Sollte bei einer Rechnung aufgeführt sein, ist aber nicht.

Habe per Internet 0163... gekündigt. Noch keine Benachrichtigung.

Habe mich per Chat lange unterhalten.

Für die Multi SIM 3 soll ich

10 € zahlen, obwohl ich sie nicht habe.

Ob die 10 € ersetzt werden, ist ungewiß, einmal ja, dann nein, jetzt setzt sich die O2 Mitarbeiterin ein.

Wäre ich nur bei der Sommeraktion geblieben.

Jetzt verdient O2 mehr.

Für die Multi SIM 3 soll ich 10 € zahlen, obwohl ich sie nicht habe.

die wird noch kaufmännisch aktiv sein. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschauen kann.

Habe gestern mit "Chat" geschrieben, da sagte man mir, die 14tägige Widerrufsfrist sei vorbei.

Ob die 10 € ersetzt werden, ist ungewiß, die O2 Mitarbeiterin will sich dafür einsetzen - wurde aber schon 1mal ersetzt.

Müsste O2 nicht für die Multicard mir eine SIM schicken, wenn schon berechnet, da ich bei der Connect Option da nur eine Datencard hatte?

Schickte nach der Unterhaltung mit dem "Chat" eine Kündigung für 0179... ab. 

Laut Optimierung soll ich

1,50 € mehr zahlen als jetzt.

Werde für 0179... wahrscheinlich den Unlimited Smart buchen. Da 15 Mbitps für Down beim zweiten Vertrag reicht.

Heute Nacht bastelte O2 wieder, daher ist meine Kündigung nicht angekommen.

Habe die Kündigung nochmals abgeschickt.

Treue wird nicht immer belohnt.

Den 0179...  habe ich schon über 25 Jahre. 

​@Bumer 

Du hast Recht, alles Dokumentieren, auf die Zusagen von O2 ist kaum Verlass, vor allem, wenns mehr als eine Sache ist.

Hallo ​@heinzpeter, ich verstehe total, dass dich das alles gerade nervt. Vor allem, wenn sich Dinge überschneiden und man mehrfach nachhaken muss. 😕 Ich habe mir das angeschaut und direkt für dich geklärt. Die 3. Multicard wird ab sofort nicht mehr berechnet.👍 Die Gebühr wurde aus dem System genommen und eine Rückerstattung inklusive der Aktivierungsgebühr habe ich soeben für dich veranlasst.

Magst du mir kurz bestätigen, ob es jetzt so passt, dass du aktuell bei beiden Tarifen jeweils zwei SIM-Karten nutzt? Also jeweils eine Haupt-SIM und eine zusätzliche Multicard, die mit 10 € monatlich berechnet wird? Falls das so nicht gewollt ist, gib uns bitte die letzten 4 Ziffern der aktuell genutzten SIM-Karten durch. Dann können wir die nicht benötigten Karten für dich deaktivieren. 👍

​@o2_Senay

Danke!

Sehe bei der Email, das O2 eine Rechnungsgutschrift 

veranlasst hat.

Ich benutze bei beiden Verträgen 2 SIMs 

Jetzt habe ich nur noch die Verlängerung des 0163... .

Da habe ich wieder den alten Vertrag,  da mir bei VVL versprochen wurde, dass die zusätzliche Multicard umsonst sei, was nicht zu traf.

Daher werde ich wahrscheinlich O2 Unlimited Smart für 19,99 € + 10 € für Multicard wählen, da mir 15 Mbitps Down für den zweiten Vertrag reichen werden. 

​@heinzpeter freut mich, dass du zufrieden bist.😊 Möchtest du, dass wir nach einem passenden Angebot für dich schauen? Oder willst du die Verlängerung selbst über Mein o2 durchführen? Sag Bescheid, wenn wir dich weiterhin unterstützen dürfen.😌

​@o2_Senay

Herzlichen Dank für Deine Bemühungen. 

Mich wundert, dass ich bei der Optimierung des Vertrages 0163... 1,50 € mehr zahlen soll als bei dem bestehen Vertrag.

Beim anderen Vertrag 0179... habe ich auch mehr Rabatt.

Wäre dankbar, wenn ich ein Angebot für 0163...  bekäme.

​@heinzpeter sehr gerne 😌 Ich habe dir wie gewünscht ein Angebot für den o2 Mobile Unlimited Smart für deine Rufnummer 0163… per E-Mail zugeschickt 👍 Schau es dir gern in Ruhe an – das Angebot ist 8 Tage gültig. Ich würde mich über dein Feedback freuen. 😊 Wenn du noch Änderungswünsche hast, gib einfach Bescheid, dann schauen wir gemeinsam weiter.

​@o2_Senay 

Danke!

Ich habe den O2 Mobile Unlimited Smart in Auftrag gegeben.

Somit habe ich O2 Mobile Unlimited  Max und Smart.

​@heinzpeter 

hast du deinen gewünschten Preis bekommen?

​@heinzpeter auch wenn der Weg bis hierhin etwas holprig war, freut es mich wirklich sehr, dass wir gemeinsam deiner Wunschlösung entsprechen konnten. 👍Danke dir auch für die Rückmeldung und super, dass du den o2 Mobile Unlimited Smart in Auftrag gegeben hast. 😊Gib uns gerne Bescheid, ob bei der Umstellung alles gut geklappt hat. Wir freuen uns immer über dein Feedback. 🙂

​@o2_Senay

Danke!

Alles hat gut geklappt.

Ich habe neben dem Max nun auch den Smart zum vereinbarten Preis.

Ist auch schon in den Vertragsunterlagen aktiviert.

Nur die Festnetznummer lässt sich nicht vom anderen Handy anrufen.

Es heißt:

"Rufen sie die Auskunft an. Die Nummer ist nicht vergeben."